078｜可用性测试：用最便宜、最快的方式，纠正错误

078｜可用性测试：用最便宜、最快的方式，纠正错误

需求调研的第三种方法：可用性测试。

概念：可用性测试

可用性，不是说品质，而是说这东西好不好用，易不易用。

可用性测试，就是通过观察有代表性的用户，完成产品的典型任务，而界定出可用性问题并解决，让产品用起来更容易。

它是在正式发布产品，用户大规模使用前，最后一道验证需求的防线。

可用性测试的四个步骤：

第一，  找到有“代表性的用户”。

选择使用你的产品有一段时间的用户，用了多久，做过哪些事情，更重要。

5个用户已经可以发现明显的可用性问题了。5-8个一般就足够了。8个以上，新的信息量就很小了。

第二，  设计“典型任务”。

设计典型任务时要记住：

任务不能太多，必须是重要的，新版本中容易出问题的；

任务必须是用户会遇到的场景，而不是你想象的步骤。

第三，  界定出“可用性问题”。

用户开始做测试时，你就是一个记录员。仔细观察和记录用户的使用行为。不要着急，不要指导，忠实地记录。通过对用户使用过程中的行为和表情等做记录，思考用户在使用中给出的各种反馈信息，以界定产品存在的问题。

第四， 解决这些问题。

“可用性测试”的最后一步，就是根据测试结果解决问题。

思考题：

亚马逊的电子墨水屏阅读器知名度应该很高了，其实他们还开发了一个安卓手机上也可以使用的APP，叫做“kindle阅读”。操作界面如下：

我不知道这个阅读软件有没有做过“可用性测试”，因为这个阅读软件存在一个很大的问题：用户最常用到的操作选项如目录、字体调整、书签、笔记、查找等选项，虽然是放在一个菜单栏里的，可是他们却把它放在了界面的顶部。却把阅读进度这样的次要的功能栏放在了最下面。这样的设置恐怕小屏手机都不好操作，更遑论现在流行的大屏手机了。

我想要调整两个栏的位置，做了一下几个操作：

图片发自App

1、我点开右上角的三个点的标志，没有发现相关设置选项；

2、点开左上角的三个横杆，发现是本书的目录；

3、点开字体调整，也没有发现；

4、从本书的阅读界面退出来，找到设置选项，点进去，从头找到尾，还是什么也没有发现。

以前我买了kindle的电子书阅读器后，在其中买了很多书，这些书可以同步到我的手机客户端，这倒是挺方便的。可是我现在更多的选择在当当读书和多看阅读中买书了，因为用手机看书的频率还是最高的。