昨天用户就打来电话上不了网，因为他们公司内部有 ××× 服务器，所以我们也不好做，因为他们公司的 IT 部昨天下午开会，所以没有联系到相关负责人，我们过去也只能是测试他们的外线，经测试之后外线正常。我们也只好离开了。
    今天他们相关负责人又打来电话，让我们配合他们深圳的 IT 部，对网络进行测试。因为昨天已测试过外线正常，所以今天也就没有再对外线做测试。刚开始我以为是 DNS 服务器的问题，因为这个问题原来出现过，上次就是因为 DNS 服务器死机，导致用户不能上网。（原因是用户用 W2003 做 ××× 服务器，同时也是 DNS 服务器）但是他们远程拨入以后，可以上网，由此可以判断服务器没有问题，我用 IPCONFIG 命令查看本机的 IP 地址，查是网关是 192.168.2.254, 但是我用 PING 命令测试， PING 不通网关，各个主机之间也无法相互通讯，于是我便想到是不是交换机的问题，查看交换机发现，交换机的 2 口，根本没有没有插网线，但是交换机的端口是亮灯的，而插网线的交换机的端口确没有亮灯，由此可以判决是交换机出了问题。结果把交换机重启后。网络恢复正常。