木木夕推荐：第二款产品《喜马拉雅》

 

一、产品基本信息

1. 产品名称：《喜马拉雅》
2. Slogan(口号)：做一个“高质量声音”、“好声音”的聚集地

 使命：用声音分享人类智慧

1. 域名：https://www.ximalaya.com/
2. 开发者：上海证大喜马拉雅网络科技有限公司
3. 简介：上海证大喜马拉雅网络科技有限公司是国家高度重视的新经济龙头企业、独角兽企业，总部位于上海市浦东张江高科技园区。旗下拥有中国知名的音频分享平台喜马拉雅，手机用户超过4.7亿，汽车、智能硬件和智能家居用户超过3000万，占据了国内音频行业73%的市场份额。同时，喜马拉雅还拥有超过3500万的海外用户，是中国文化出海的中坚阵地。
4. 用户量：手机用户超过4.7亿
5. 关联应用：喜配音平台、小雅智能、车联网平台
6. 主体模块：音频专区、我听记录、当前播放、沟通社区
7. 推荐理由：喜马拉雅，引领着音频行业的创新，吸引了大量的文化跟自媒体人投身音频内容创业，创造了超过328类过亿有声内容

 

• 反馈需求分析

收集近3个月来的用户反馈（100条有效反馈）

收集渠道：

公开	百度	勤搜索 关键字订阅 使用检测工具
	贴吧
	微博
	应用商店
半公开	朋友圈	定期搜索关键字 定期分析用户评论
	微信
	用户评价
	三方软件
内部	用户投诉	整合内部用户反馈渠道 定期与一线同事沟通 到一线去
	电话录音
	客服咨询
	工单

 

主流应用商店与常用工具

IOS:Appstore

安卓:360手机助手、安卓市场、百度手机助手、小米应用商店、安智市场、豌豆应、应用宝、华为手机助手等

常用工具：AppAnnie、应用雷达、CQASO等

应用商店主要监控什么？

1. 低分差评：1-3分
2. 有效评论：实际事件描述
3. 异常行为：比如水军刷榜、恶意评价
4. 竞品变化：监控竞争对手的应用变化

反馈信息整理格式

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