跟刘润老师学管理之激励-马斯洛需求理论

这是刘润老师“五分钟商学院”第十五周的第二篇学习笔记：马斯洛需求理论。

图片源自五分钟商学院

1 定义：

美国著名心理学家亚伯拉罕马斯洛提出了马斯洛需求理论。

马斯洛需求，主要包含两类需求：生物性带给我们的低级需求，比如延续生命；人类进化所带来的高级需求，比如释放潜能。

两种需求并非一定是依次从低往高处发展。在一个人身上，会同时存在低级和高级的需求。只不过，在不同的阶段，每个需求的迫切性，强烈程度不一样。

马斯洛的“五层次需求理论”内容如下：

第一层，生理需求。人要活着，就需要满足衣食住行。

第二层，安全需求。人要活着，但不能活得担惊受怕。

第三层，社会需求。有了安全感，我们还需要融入集体，寻求归属感。

第四层，尊重需求。我们需要别人的尊重和认可。

第五层，自我实现需求。我们想要完全地释放自己的潜能。

2 马斯洛需求理论在管理上的运用

2.1）要点：

*找准你要激励的每个员工的需求阶段，采用适合这个阶段需求的激励方法。（管理不是找一群人的特征，而是找到一个人的特性）

*“招数”本身并不那么重要，真正重要的是，管理者的用心。

2.2）运用：

*满足生理需求。

对于快要饿死的人来说，应该授人以鱼，而不是渔。

对于迫切需要金钱解决生活问题的员工，激励他们，不能靠梦想和理想，而是要依靠实实在在的钱：增加工资，改善劳动条件，给更多的假期等等。

*满足安全需求

对于担心会丢工作的员工，谈企业理想，使命，愿景，价值观，也没有用，福利，保险，公平公正的规章制度，才是对他们最好的激励。

*满足社会需求

利用有效的友爱激励，归属感激励手段，帮助员工融入集体，找到存在感，比如：

用组织大家去旅游来替代旅游津贴；

用组织员工办亲自活动来替代儿童节礼券；

用鼓励员工健身，每年举办运用会来替代健身补贴。

*满足尊重需求（尊重是满足高级需求成本最低的方式。海纳百川，所以越高层的人，越谦逊）

例子1）前微软中国总裁唐俊，他能强制自己记住每位员工的名字，学校，职位等。在电梯里遇到员工，他能够叫出员工的名字，关心他们的工作进展，并且拍拍肩膀鼓励他们好好干。能享受到如此待遇，对于普通员工来说，必定是至高的荣耀和激励。

例子2）任正非常说：让听得见炮火的人指挥战争。

*满足自我实现需求

对于这个阶段的人，你邀请他和你合作，千万不要说，“我有个赚钱的好点子，要不要一起干？”这个说法显得有点low,你应该说，“你是想卖一辈子糖水，还是想和我一起改变世界”？

对于比尔盖茨来说，他要每天花掉6000万美元，全年午休，才能在死前花完他的钱。那激励他的是什么呢？唯一能激励他的，可能就是自我实现了，比如解决第三世界的贫困问题，艾滋病问题等。

3 马斯洛需求理论在育儿方面的运用

*满足孩子的生理需求：

让他们吃饱穿暖，提供能力范围内尽可能丰富的物质资源。

*满足孩子的安全感需求：

经营好家庭关系，让孩子生活在稳定，友爱的家庭氛围中；家具，生活器具的摆放，风格要考虑儿童的安全，避免受伤；太小的孩子需要有大人陪伴等。

*满足孩子的社会需求：

家长要多肯定孩子，鼓励孩子；协助小朋友结交朋友；引导孩子的功课，让他们能在学校得到老师的肯定和认可等等。

*满足孩子的尊重需求：

把孩子当作一个独立的个体，发自内心地尊重他们，信任他们。

*协助孩子实现自我：

关心和尊重孩子的兴趣，爱好和特长。引导孩子在自己擅长的领域，实现自己的价值。

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