产品设计需要确定调性

去年，由于公司产品需要在视觉上有所突破，我们寻求了设计咨询公司的帮助。他们来驻场工作的第一件事，是对高层、市场、产品及设计相关同事，做了一个关于“公司内部对产品期望的气质”的调查，以下关键词高票入围：精英、科技、流线、时尚、新思维。

调研中，我们给出的这些词都是具有普适性的，可以用来形容太多的新兴互联网产品，这让我意识到我们的产品其实从来没有被定义、也没有传递过它专属的特质。等咨询公司发来他们视觉方案的时候，我们发现他们呈现的仅仅是对这些高票关键词的理解，而远非对我们产品的理解……

对接设计咨询公司的各种过程及最后的结果按下不表。这次经历却引发了我的反思：尽管我们产品团队内部经常能达成一致，但我们从来没有明确定义或清晰地描述过我们产品的调性；尽管我们设计团队内部会遵循一些普适的设计原则，但我们从来没有确定过基于我们产品的设计价值观。没有明确产品调性，让我们在对产品设计团队外部其他同事沟通时，缺乏一致的设计方向；在和合作方、用户沟通时，毫无识别性和差异化（这些差异化体现在功能、用户体验等多方面）。

而对内，如我在平时交互设计的过程中，经常遇到A、B两种方案无法取舍的情况，因为他们都符合普遍的设计原则，而仅仅只是设计取向的不同。因为没有明确产品调性，没有树立设计价值观，方案取舍就会变得纠结、耗时又收益不大（在创业公司人力不宽裕的情况下，这实在是很浪费设计资源）。

用以下四个产品举个例子（不评价这四个设计方案的好坏）：

如果产品调性强调“简洁”，也许我马上就能采用印象笔记这种分步式的方案（Google、印象笔记这些国外产品目前都会在登录页采用分步设计，国内却很少见，至今没有想明白原因，产品调性可能是我暂时对这个方案唯一的理解）；如果产品调性强调“高效”，也许我马上就能采用有道云笔记这种一页展示所有功能的方案。

印象笔记登录页

有道云笔记登录页

如果产品调性强调“有趣”，也许我马上就能采用B站很长但是带有颜文字卖萌的方案；如果产品调性强调“极简”，也许我马上就能采用Instagram超级简短的方案（Instagram的各种二次确认文案都十分简短，取消关注确认文案甚至只有一个词”Unfollowed?“）。

B站和Instagram退出确认弹框

而我们的产品，由于涉及到企业对文件安全的需求、多种用户角色对文件协作的权限不同、文件存储与同步技术上的限制……导致产品十分复杂。在没有确定产品调性更强调“简单”还是“明确”之前，设计师很难在”简单，只说一个点“和”大段文字，但说的很明确“之间快速做出选择。

可见产品调性对设计取向有一定指导作用，这也就意味着设计师十分有必要推动产品调性的确定。