做到这两点，保证能够沟通顺畅——时光碎片（152）2016.10.12

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作为一个社会人，每时每刻都和周围的人和事产生着千丝万缕的关系。

交流、沟通，在日常生活工作中时时需要。顺畅地交流和沟通，对于生活质量、问题的解决有着举足轻重的作用。

既然顺畅地交流和沟通很重要，那么我们要想办法保持交流和沟通的顺畅。如何让交流和沟通保持顺畅呢? 做到以下两点，保证能够顺畅地交流和沟通。

首先，看事情要客观。客观就是全面。无论你是当事人，还是旁观者，或者是吃瓜群众，面对一件事情，表达叙述要站在客观的立场上。客观地叙述有助于事实经纬的显现，有利于解决问题。

例如，有一位高一学生的家长到教育部门反映问题。家长带着愤怒的情绪指责孩子的班主任说话无理，不负责任。

事情是这样的：学生的母亲因病去世，治疗期间，巨额的医疗费花光了家里的所有积蓄并欠下了巨额外债。孩子开学面临一次次的交费时，家长感到压力很大。当家长得知现在有救助贫困学生的政策后，向学校提交了申请。申请交到了班主任老师的手里，老师以不知情为由将救助申请退了回来。在这个过程中，学校已经了解了这个家庭的情况，并且上校务会研究了这个问题。另外，即使申请求助成功，能够免除书费等费用，也要先交上费用，告一段落后再退回。

家长没有客观地看这件事情。于是，家长的眼里心里耳里只剩下老师说得不好听的那几句话。那几句话在一次次愤怒地叙述中成倍地发酵膨胀。家长只是站在自己的角度上找出了老师的毛病，其它的事情，学校的其他做法全然不顾。到最后那位家长听不进他人的劝说，无法沟通和交流，只会不停地指责地说出老师的不是，已经全然忘却了自己需要解决的现实问题。他的任务变成了改造老师。

最后，办事人员联系了学校负责人，了解了情况，和校方沟通好，委托校方妥善解决。家长方离开，去学校解决问题。

回顾一下整个事情，学生家长如果全盘了解一下情况，应该明白自己想要达到的目的应该不困难。没有必要纠结于老师的不妥做法、说法，而忘了自己的主要述求事件。

另外，多站在对方的立场上想一想会让沟通和交流变得顺畅。很多误会的产生都是片面地理解造成的。老师说的话、做的事情不妥也许另有原因。家长如果能够站在老师的角度上 想一想这件事就不会那么着急那么气愤，可以到学校和老师面对面地沟通一下情况，也许事情就是另一个局面。而家长想到的只有指责，只有别人的不对，心里面就只剩下了对别人的不满和愤怒。

无论在家庭，还是在社会，无论是生活，还是工作，看问题能够做到客观全面，遇到事情能够多站在对方的立场上想一想，所有的问题都不再是问题，所有的沟通和交流都不会有障碍和冲突，保证顺畅和谐融洽。