0905 kevin-宁波儿童游乐-分享日

大家好，我的分享日赶在了欧洲参展期间，未做充分准备，较为仓促请见谅！很幸运认识了杰出的导师和优秀的同学们！大家分享课程心得和实际工作中的运用经验也让我收获良多，我在2014年秋下海开始了国际贸易之旅，匆匆4年（第一阶段）过去了，近20人的小团队在国内零售、批发，跨境电商也有初步涉及。从对贸易毫无所知到步步摸索，创业路上有太多不易，且说外贸这条路上有太多需要改进升级！

回顾0628前的端午节那天下午，遇到欧洲大客户的产品质量反馈，涉及儿童安全问题，刚刚看到邮件时，一时也不知如何拿出最妥善的处理方案，当时郭老师迅速给予多个危机公关建议，（第二天我们马上让工厂连夜作出多个验货测试，附好照片视频，不隐瞒存在的工艺不足点，并做出解决方案：1.目前改进版样品 承重测试机构认证一周做出 2. 目前客户在售商品存在的问题我方将在1年内无偿保修换货服务）。客户中华区主管在收到邮件后第一时间和欧洲沟通确认，也对我们给予的回复支持给予肯定！至少第一关平稳渡过，也提醒了我们对工厂质量把控和提升严峻以待。

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和大家分享下0628后的点滴

五点感受：

1、企业氛围很重要，要让员工时刻充满激情。

2、主动的去了解客户、做好充分的客户拜访准备，走出去肯定会有效果。

3、共创员工考核机制并实施。

4、团队建设很重要，要让员工看到未来。

5、大客户谈判中“品牌”建设是终极目标。

三个计划：

1、打造一个有战斗力有梦想的团队。

2、建立一套业务流程体系（包括考核淘汰机制）。

3、整理优化线上线下精品模式

一步实施：做出近半年内的客户拜访名单， 做到出发前全流程实操预演。

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短短的三天培训是收获到的极其宝贵的财富，郭老师和同学们给予很多有价值的信息量，后续有很多需要吸收、消化、应用到实际工作中，再检验步步完善。这次在欧洲也将陆续做客户拜访，后续和大家再做具体分享 我爱你们！感恩这个无私分享的平台！

2018.9.5 于 法兰克福-不来梅高铁上