BUG的描述、级别、生命周期以及扭转

1. bug描述

1、发现问题的版本

2、问题出现的环境

3、错误重现的步骤

4、预期行为的描述

5、错误行为的描述

6、其他

举个例子：

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故障发现版本：VPS20180226_01
故障类别：兼容性
故障优先级：中
故障标题:ie下界面显示异常，界面文字有重叠
故障描述：
 测试环境：win7+IE8
 测试步骤：1、打开vps首页，点击“通知”链接，进入通知页面
 预期结果：1.通知页面显示正确  2.一页显示10条通知  3.按时间顺序倒序排列
 实际结果：页面显示10条通知，通知顺序正确，但是页面文字有重叠
附件：上传截图

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2. bug的级别

bug的定义每个公司都不一致，在定义级别之前需要查看公司规范。

1、Blocker（崩溃）【代码逻辑错误】： 阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能 丧失，基本模块缺失等问题。

如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等（该问题 在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。

2、Critical（严重）【主要功能出错】： 系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测 试。功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳 定性等。

如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等 （该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。

3、Major（一般）【功能不全】： 功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。

如：操作时间长、查询时间长、格 式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多）

4、Minor（次要）【建议优化】： 界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。

如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受 不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）

 

3. bug的生命周期

测试人员应该跟踪一个Bug的整个生命周期，从Open到Closed的所有状态。

 

New:新发现的Bug，未经评审决定是否指派给开发人员进行修改。

Open：确认是Bug，并且认为需要进行修改，指派给相应的开发人员。

Fixed:开发人员进行修改后标识成修改状态，有待测试人员的回归测试验证。

Rejected：如果认为不是Bug，则拒绝修改。

Delay:如果认为暂时不需要修改或暂时不能修改，则延后修改。

Closed：修改状态的Bug经测试人员的回归测试验证通过，则关闭Bug。

Reopen：如果经验证Bug仍然存在，则需要重新打开Bug，开发人员重新修改。

• 无效的bug：open->closed 、open-rejected-closed

bug扭转图：