www.savecosting.com 编号: 043
5分钟,解决一个实际的企业运营难题。
真实的工作,都是几害相权,取其轻,既不单纯,也不简单。
一. 场景:
小李,是一个外贸公司的部门经理。要招新人。业务难做,招了人,业务未必多。但是如果错过了年后的时机,万一进入4月份的下单季节,业务增加,再补充人就来不及了。 折腾2周,看了至少200份简历,面试了5次,初步定了一个23岁,大学毕业1年的小孩,小白同学。常规套路,先做业务助理,下周一来试用上班。
从来只有新人笑,哪有见到旧人哭? 小李,作为业务旧人,一点也不高兴。教训太多了。首先,那个小孩周一有50%的概率会闪退。人家也是脚踩几只船,有更好的地方,一定爽约。其次,来了,说不定过2周,就默默地走了。
最关键的麻烦是,要培训,传、帮、带。钱是要化的,精力耗不起。也没有人愿意带徒弟。现在的小朋友,也不稀罕学业务。大部分苦没有吃过,仇都很深。
做业务,上课那套不行的,要实际操作。万一出问题,损失比工资还要高几倍。总之,一边要赚钱,一边内部管理还要有消耗。
赚着薄薄的利润,还要为社会做贡献。小李,心累。焦虑。 怎么办?
二. 分析:
撇开收入高低,是是非非,小李的窘境,是大多数传统企业面对的事实。
1. 小李的焦虑,本质上是经营中,具体的业务技能,从一个人,复制到另外一个人,这个过程,难度很大。
2. 由于难度大,不确定,所以,相应的财务压力,时间压力,伴随而至。
3. 可以被控制的复制,必须要有一个明确时限,操作流程,工具,标准。否则,多一个人,公司就至少要承担每个工作日300人民币的财务成本。
最终的结论就是:雇佣,试用一个人,每天至少300人民币财务成本,但是回报,甚至明确的技能传递结果在哪,没人知道。付出是确定的,得到的是飘渺的,心慌。
三. 省力智造的解决办法:
只解释问题或提供想法,但是不提供具体操作手段,或者工具,都是耍流氓。
小李用省力智造,来化解这个问题。先聚焦在一个开始点上:选材。
1. 第一步:小李准备了3套历史上的业务资料,作为培训和测试资料;
2. 第二步:小李让新员工小白,在省力智造的网站www.savecosting.com上,开了一个属于小白自己的个人账户,免费的。
3. 第三步:小李让小白,去省力智造的公众号里面看内容。一则,他想看看这个小孩子对于工作,是否有一定的学习能力;二则,省去很多口舌;
4. 第四步:按照培训的业务资料,小李花了2个小时,给小白培训,如何输入订单的全面的数据,包括另外的交流。
5. 第五步:小白自己独立操作完成一个订单的数据输入;之后,小李拉出了业务数据清单的总表,进行检查,询问。
6. 第六步:经过大半天,和工作完全100%一致的操作,小李基本上知道了小白这个人的业务现有能力,思维模式,沟通能力,以及未来2年的业务潜力情况。而且,有书面的业务操作文件作为凭证和参考。
结论:
a) 小李判定,小白,学习意愿低,以前的工作经验基本上是打杂,没有系统地接触过业务操作的整个流程,没概念。要素比较多的时候,思维混乱。最重要的是,遇到问题的时候,不善于询问,寻求帮助,羞于启齿,喜欢找借口,各种客观困难。由此,判断小白这个的人,短时间内很难融入业务操作,同时未来2年的成长空间很小。虽然时间只有半天多,但是小李已经确认这个预期。明确告诉小白,不合适公司的工作;通知HR,重新找人。
b) 3天后,小李又对一个新人,小王,用同样方式,进行了测评。情况不错。小王,来之前已经对公众号里面的内容有学习,有准备,有行动力。培训一开始,就顺利,针对输入结构有问题的部分,有自己的理解和视角。虽然半天里面,对于具体的业务情况不熟悉,但是小李认为小王有潜力,3天后,就可以编入部门进行正式操作。同时,未来1-2年,小王可以成为一个业务小组长的概率大于70%。
为了妥善,小李又用省力智造的单据输出结果,对小王进行了测试。一次性出了64页的理单文件,小王要看明白,有难度的。而且很多文件工作不是他这个岗位的范畴。小李一旁观察,发现小王还是很仔细地把所有文件中的要素,都验证了一遍。
小李正式通知小王,被接受,同时通知HR。
部门的同事,旁观到这样的测试,也认为客观,愿意和新人配合。
四. 算账:
1. 需要投入的人力: 1个人,熟悉业务情况;
2. 需要投入的时间:最少2-4个小时;(所有测试,顶多3天)。
3. 需要投入的现金: 零;
4. 综合的财务收益: 避免把资金、时间,投入在错误的人身上。
总的累积收益:小李,确定省力智造这个系统有很好的测试,培训功能。关键是还有公众号的配合,前端免费的功能。通过这样的简单流程,自己花的时间和精力,比以前少了70%还要多,还省心,什么都看得到。关键是,以2年的招聘时间单位看,70-90%的新员工,其实从一开始的录取聘用,就出问题了。企业内部大量的人力,物力,被投放到了不称职,或者没有前途的错误对象上。现在,多了这样一个工具,至少有了一个切实的“抓手”,自己仔细一点,还是有信心,把对人的判断准确率,提高到80-90%。
小李,本身还是挺愿意带年轻人的。不怕这些人以后会跳槽。只要是能干的,可以加工资,挽留,发展。即便走了,也是正常的,至少没有浪费社会资源。怕就怕,2年后,觉得自己选错了人,所有的精力时间,花错了对象。后悔,是最难过的。
五. 今日的省力智造,划重点:
公司招人,选错一个人,投错一个人,1个月的财务综合成本至少1万人民币。
人猜人,失败率在50-90%。
用技术,用工具,依靠流程,提高选人正确率。少花冤枉钱,少操冤枉心。
“省力智造”:
市面上,是否还有这样用来选人,培训的软件系统吗?
操作简单,零成本投入,立刻使用?
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“省力智造”公众号