Growth Hacking: Dropbox又有新动作

导读：在研究黑客营销（Growth Hacking）的路上，有多少人是从Hotmail, Dropbox的案例起步的？如今，Dropbox又有新的动作了。

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STARTUP = GROWTH 

                        --- Paul Graham

创业公司的首要基因是持续的、快速的增长。否则，创业公司，和摆个路边摊、开个杂货店就没有本质区别。

无论你的增长引擎是什么，“可持续增长”体现在一条简明的规则当中：新顾客是由以往老顾客的行动所带来的。作为一家已经估值百亿美元的公司，Dropbox早期的增长策略，直到今天还频繁被拿来当作黑客营销（Growth Hacking）的经典案例：邀请朋友注册，双方都会获得500mb的赠送空间。这个措施的结果据说是，Dropbox的用户里60%都来自朋友邀请。

做到这样之后，Dropbox的用户抓取还能更进一步吗？

新的用户抓手

前些天，在使用Dropbox的时候，弹出了一个提示，Dropbox推出了一个新功能，File requests。

Dropbox: File Request

看到那句扎眼的“even if they don’t have an account”，你是不是也隐约感觉到，这里面有阴谋呢？

如果你试用一下，就会发现，Dropbox的产品团队确有独到之处。不但使用的整个过程流畅合理，体验上乘，而且在每一个环节的设计，用户心理的把握上，都极为巧妙。

把营销做在产品里，不是每个公司都有这样的意识和能力。我们来抽丝剥茧地看看。

流程体验

简单来说，File Request就是你找别人要文件。所以首先，说明你要什么，别且通知你朋友（文件所有者）。

发送文件邀请

Request创建成功以后，你朋友会收到邮件，里面包含文件的上传按钮。

邮件通知

你的朋友点击邮件中的按钮，会来到文件上传页面。重点是：这个页面并不需要登陆使用。所以即使你朋友不是Dropbox的用户，也没关系。

文件上传页面

选择文件后，来到下一个页面，让你输入你的姓名，以及邮箱地址。嗯？这是干嘛？

输入个人信息

不输入试试看：

必须输入个人信息

不行，这是必须输入的选项。或者你在这时会有一点疑惑，或者阻力，但已经做了那么多事情后，你显然没有理由在这里放弃整件事情。所以你会填写信息，完成文件上传。

搞定。

然后，重点来了!

“你也想像这样从别人那里获取文件吗？使用Dropbox吧！”

Bam~~Growth Hacking point！

而且……输入密码就可完成注册！因为你的个人信息在上传文件的时候你就已经填写过了，Dropbox把它们都带到了这个页面。

Done！新用户获取成功！

而这个新用户的获取成本呢？0元！连赠送空间都不需要了。

用户抓手！

总结

同一件事，

 － 普通公司这么做：要上传文件到我这里？先注册。

 － 优秀的公司这么做：尽管来，无需注册，5秒种搞定，然后…没有然后了。

 － 牛逼的公司这么做：让你在很好的体验下上传文件，无需注册，无需填写个人信息，5秒种搞定，然后……用得爽吗？花10秒钟注册成为我们的用户吧。

 － Dropbox这么做：让你在很好的体验下上传文件，无需注册，上传时填写个人信息，10秒种搞定，然后……用得爽吗？填写个密码就可以注册成为我们的用户了。个人信息你不是都已经填过了吗！

如果说之前的邀请朋友注册，赠送使用空间是用“推”的方式在获取用户，那么File Request就是用“拉”的方式。两种方式所覆盖的人群并不重合，而且可以很好地相互补充。而我认为后者比前者更加精妙的原因是：

1. 没有营销的臭味。邀请是一种打扰，虽说免费的东西总不容易被拒绝，但赤裸裸的营销手段总是让人觉得背后有阴谋。在你身上花10块钱是不是为了从你身上赚更多的钱？File Request则没有这个问题。

2. 让用户和产品产生互动。免费的东西被拒绝掉的原因，可能是并不需要，或者根本不知道自己需不需要。但File Request包含着一项任务，收到request的人显然有义务来完成这件事。把潜在用户真正带到Dropbox当中，和Dropbox产生互动，最开始的陌生感就不再存在了，转化会变得更加容易。

3. 0成本。所以这种用户获取方式可以永远使用下去。