学生和家长零风险，“学费卫士”保障资金安全

文/跟谁学

据《北京晚报》报道，京城一家创办了近6年的面向成人的连锁音乐教学机构突然人去楼空，学员们也联系不上该机构负责人。该机构在停业通知中写道：“长期亏损经营入不敷出，公司已经严重资不抵债并且无法偿清到期债务。”这家机构在北京崇文门、双井富力城等地有五家门店。“自2013年下半年开始……公司开始入不敷出。这三年来公司借的钱越来越多，负债不断爬升。现在公司已经不堪重负无法继续生存下去。”这是某英语培训机构201612月在北京东直门中心贴出的公开信。据统计，2016年，北京、上海、广州、深圳、浙江、湖南等地仅被曝光的民办教育培训机构卷款跑路案件就有十余起，涉案金额达十几亿元。

中国教育学会在《中国中小学课外辅导行业研究报告》中表示，2016年全国中小学辅导机构的市场规模超过8000亿元。在这么庞大的培训市场，此类事件频繁发生。不少人认为培训机构倒闭跑路是因为经营不利、管理不利，这背后揭示的是教育行业的低门槛导致的良莠不齐，“打擦边球”经营，而且一直以来的预付费模式、创新的学费分期付款方式，以至于第三方机构的作用等也值得思考。

相对于传统教育培训机构，互联网+教育平台则比较有效地解决了跑路问题。比如，目前全球最大的找好老师学习服务平台跟谁学，“学费卫士”对于学生和家长来说，不用担心跑路问题，不用担心退费问题，因为所有的消费都是透明的，都是清清楚楚的。跟谁学建立了“随时退”机制，即对于一对一课程和设置了“随时退”的班课，每节课开课前学生可以申请退款，所有剩余课程的课酬将退回给学生（第一节课为试听课，如果学生在课后24小时内并在第二节课开课前申请退款，课酬将全额退回给学员)。为学生和家长提供了安全可信赖的权益保障。

跟谁学学生家长毛女士表示，曾经给孩子在某培训机构报课，因为客观原因孩子不能继续上课，所以希望退费。开始的时候这家机构不同意，结果双方为这事纠缠了许久，拖了相当长的时间。现在，毛女士在跟谁学平台上给孩子找了老师，她说：“给老师的课酬由跟谁学保管，老师上完一次课，经过确认认为满意后付一次课酬。在跟谁学上，课酬不是我直接支付给老师，这在资金的安全性上让我很放心。另外，如果万一后边有什么状况，孩子不能继续上课了，我可以在最快的时间内拿回自己的钱。”

跟谁学“学费卫士”具有双重保障：保障一是资金托管。学生和家长在跟谁学平台上支付的学费由跟谁学代为保管，不会直接支付给老师或者机构，当课程完成后觉得满意再扣款，充分保障学生和家长的资金安全；保障二是随时退款。在符合退款条件下申请退款，订单中未使用的课时所对应的学费将全部自动退回，不用担心退费纠纷。