一单410536元的海尔家电套餐，注意没有小数点！

海尔智慧家庭成套案例0113：

销售金额：41万（含中央空调、采暖系统、净水系统、安防系统和卡萨帝成套高端家电）

门店：重庆智顺家北滨路居然之家

角度：为用户提供成套解决方案

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1、挖掘用户需求：

任女士是一家企业的董事长，平时工作繁忙。最初走进居然之家只是随便逛逛，在看到海尔品牌后，进店了解了下冰箱、洗衣机，又看了看烟灶。

通过这一举动，店长立刻判断这位用户一定是个新装房用户，是个潜在的具有成套购买需求的用户。

果不其然，在与任女士深入交流后，得知任女士的别墅正在土建。

店长立刻以中央空调为突破点，为任女士提供了全屋空气解决方案。在得到任女士认可后，店长又乘势把全屋用水方案、采暖方案和智能安防系统推荐给用户。

2、抓住用户痛点：

店长在沟通过程中发现任女士平时工作较忙，没有时间和精力去挑选不同的家电，急需一个一站式的解决方案，并且任女士对海尔的品牌也非常认可，所以在短短10分钟的沟通时间内不但把海尔可以为用户提供的全屋家电解决方案介绍给用户，而且着重讲解了成套购买和成套售后的优势。

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3、用专业征服用户：三天后，任女士邀请海尔的销售人员到施工现场量房。

店长带领团队到现场后，为用户的中央空调、地暖铺设、智能安防点位等安装问题进行了专业的设计。

任女士在沟通过程中提出中央空调外机安放的问题，随后因为工作问题离开了，但是海尔的团队仍然在为解决这个问题而努力，最终为用户提供了一个满意的解决方案。

海尔的专业和敬业的精神深深的打动了用户，用户随即决定带领家人去门店签单。

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4、打动用户的利益点：

在签单时，店长把为用户定制好的全屋空气系统、采暖系统、用水系统和安防系统设计图交给用户，并详细讲解了整个全屋解决方案为用户带来的未来生活体验，同时推介了成套购买的优势及成套用户能享受的管家式售后服务。最终用户又选购了卡萨帝的成套家电，达成了41万的家电套餐购买。

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对于任女士而言，价格并不是最敏感的，她在海尔智慧家庭集成店停留的原因也是因为看到了店内展示的全品类家电和解决方案。

她所关心的是品牌是否具有成套的能力以及成套购买带来的价值，一站式的解决方案和成套售后的省心省力。