产品经理的一千零一夜 之二需求文档

需求对于产品经理来说可谓家常便饭，食而不厌；暂时我所理解的PM就是一个不断发现各种问题，评估问题产生原因，提出解决办法，评估解决办法可行性的这样的一套操作流程，需求作为PM一切问题的出发点，不用说也是重中之重的。乔布斯去掉键盘、扎克伯格like键的创造，无一不体现号的需求以及给企业带来的效果。

需求四大阶段：

需求IDEA---需求文档（PRD）---需求review---需求FR（final review）

产品五大框架：

战略层（需求是什么）

范围层（我要做的功能是什么）

结构层（功能实现的具体步骤、交互设计）

框架层（各部分功能的组成、界面设计）

表现层（产品的视觉传达：主次、直接、统一、少做、反馈、对称；视觉设计）

落实到我：

我的第一个需求是做电子行程单的二次入口，目前处于需求IDEA阶段

电子行程单的功能：旅行凭证、部分报销凭证；不可作为登机凭证

纸质行程单获取办法：

（1）机场柜台打印

（2）市区机场柜台公司取票

（3）代理机构送票

（4）直接邮寄给客户

IATA：国际航信

战略层：后台查询通过callcenter二次索要电子行程单的业务量极大（60%以上），浪费了大量人工成本，也给用户打来了不便

范围层：我要做的功能是在订单完成页加入电子行程单的索要入口、新英文版、邮箱修改、默认广告短信提示。

结构层

框架层

表现层

不要急着写PRD，只有项目的具体零件可以运行之后在着手写文档，分清主次，节省工作量。

如果说战剑是罗马士兵战无不胜、攻无不克的克敌法宝；需求的完善与执行便是产品之利剑，如何把这柄宝剑打磨的削铁如泥，是门学问。

待续

2017.02.14