NO.81 2018-4-2

1. 物业是项目的门面，尤其是安保，更是影响着客户对项目的第一印象。今天去高青市调，在碧桂园第一眼看到的是一个扭着身子背着手在站岗的保安，还没进碧桂园营销中心的消费体验就已经很差了。安保是第一门面，迎宾是第二门面，置业顾问是第三门面，产品本身只是第四门面。

2. 三年前临淄均价不到五千时，一平卖六千我可能转头就走了，虽然这三年我的收入没有变化，但现在均价到八千多再看到五六千的房子时，就会感觉很便宜。因此一定要提高客户的心理预期，让他们觉得房子值钱，只有觉得价值与价格相匹配时，客户才会买单。所以做置业顾问，当客户问我们认筹的熙悦价格是多少时，先别报价，起码不能把价格报低了，而是应该给他讲解熙悦在棠悦的基础上做了哪些升级，让客户根据棠悦的价格自己估量熙悦的价格。尽可能抬高客户的预期值，开盘再做些特价活动，给客户赚到便宜的感觉从而促成交易。

3. 说土话虽然会让家乡人感到亲切，但也会让外地人感到隔阂，而且显得自己很不专业，做置业顾问还是应该讲普通话，用专业术语。