20170209 - 换个思维看问题

公司有一名员工(暂且称为A)因为2017年1月8日提交了离职证明,年终奖刚好是在1月底发,所以没有拿到辛苦一年的年终奖。A今天充满怒气的跑到公司来找HR理论,双方争论得没有结果,一方说辛苦一年应该得到年终奖;另一方说公司制度明确写了提交了离职申请的不发年终奖。弄得部门经理在那只好两边安抚,最终双方各不让步,争论无果而终。

中午时分,我跟HR姑娘聊了下: 我说假设这事发生在我们身上,我也觉得挺冤的,一年都撑下来了,就因为提早了那么几天写了辞职申请,快到手的钱就无疾而终了。姑娘立即反驳到: 做HR应站在公司的角度考虑,制度都明确写了,肯定按照来操作了。我只好笑罢。

我想这种事情过早选择站在哪边说话,对另一方都是一种伤害,能否换个角度看问题,就问题本身而言,现在是双方产生了冲突,我们的目的尽量平息冲突,并且以后尽量避免这种冲突。

如何解决?

1. 员工提前几天的时间写了离职申请,如果他对制度很了解,打死都要等钱拿到手再提辞职,说明我们HR是不是还没有把制度传达清楚;我们除了平时将新制度在网站上公布,是不是应该尝试进行重要制度的宣讲;宣讲完后,让员工确认已经弄懂了;

2. 既然员工没拿到钱已经很愤怒很伤心了,我们能否也照顾体谅下他们的感受,从内心对他们表示理解,就不要一上来就拿制度说事了;

3. 员工既然有那么大的情绪和争论的机会,是不是说明我们的制度还有不完善的地方,才让他们钻了空子。是否回去再反思了哪些地方需要修改的?因为我们的终极目标是减少冲突;

4. 有一个员工对这项制度没理解的,说不定还有很多人都没理解,我们是否考虑以各部门为单位,以此事为案例跟大家讲下应该注意些什么。当然这种做法倡不倡导各自去考虑,因为很多公司觉得制度就应该说的模棱两可点,太看透了容易被钻空子。

HR是公司与员工间的一个桥梁,要想让员工工作的踏实,公司又不要太受损失,我们需要在处理事情上更公正点。当然很多HR可能不太同意我的观点,没关系,有不同意见的,欢迎拿出来分享讨论。

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