精彩书摘：团队建立初期要做的事情

摘自《如何创建天才团队》

建立期：你需要什么样的团队

“建立期”的核心是一个过程，它如人类历史那样悠久。这是一个“神圣空间”的创建过程。

我们参加入学典礼、童子军入营仪式、教堂礼拜仪式、毕业典礼、市政厅会议、体育赛事开幕式、审讯，还有美国国会的一系列典礼仪式（升旗仪式、效忠宣誓、就职宣誓、祈祷仪式）。所有这些都是有原因的，那就是为了从情感和心理的角度，让参与者与过去（每天的生活）隔离开，进而将其推入一个不同的现实情境，一个具有更高级体验的地方。

曾几何时，我们慢慢厌倦了这样的仪式，我们仅仅是敷衍了事。但是，你还记得在你年轻时，在你第一次参加这样的仪式时的状态和感受吧？即使你现在正处于一个完全不同的体制或文化中，或者是在一个感觉完全相反的仪式中，这都不会影响你的回忆。你会不由自主地感受到这种不同——恐惧的、兴奋的、困惑的。不论是什么反应，你都会不自觉地感觉到你正处在一个不同的地方，而你的注意力一定会集中在此，你的感觉功能明显加强了。如果你是我们正在讨论的某项仪式的参与成员，你会有一种能量被释放并感触到某种高于自我的东西的感觉；如果你不是其中一员，无论你多么了解这些仪式，或者无论你受到多么热烈的邀请，你仍然不可避免地感觉到自己是个局外人。

这并非一种肤浅的情感，这种情感是可以直接触及一个社会人的内在核心的。许多群居动物如果被迫脱离群体，就可能因为孤独寂寞而死。相比较而言，成为团队的一员，这为我们定义了一种身份、一个更大的目标，以及一种不用像对其他陌生人那样有所顾忌、可以充分信任其他成员的内部交往方式。

所以，在团队“形成期”建立的、并在此后经常重复（以一种简化的形式）的那些仪式，建立了一种边界感，由此，我们从广阔而充满危险的现实世界进入到一个更小的“神圣空间”里，在这里我们是安全的，是被那些接受我们的成员认可的，我们也十分信任他们。

简而言之，团队需要一个正式的启动仪式，就跟它需要一个正式的结束仪式一样。团队需要一个事件，通过它来标记团队正式努力开始工作的时刻，建立团队的文化，以及构建团队未来沟通的机制。

这并不一定是一场精心策划的仪式，尽管有时候精心策划是个不错的主意。对于在一个短期的小项目上暂时搭档工作的两个人来说，正式的启动可能就是一顿休闲午餐或者下班后喝的几杯酒，然后他们认识了彼此，交流了各自的生活和理想，探讨了一下马上要开始的任务，交换了邮箱地址和电话号码，约定了定期碰面的时间和地点。

当然，也有十分复杂且经过精心策划的仪式、聚会、授职仪式，由此标志着我们已经加入了一个正式的、独有的群体——新人入职培训、妇女联谊会仪式的启动仪式、鹰级童子军的考验仪式、少年棒球联赛的开幕仪式、海军新兵训练营的第一天、职业协会的典礼、大学兄弟会的秘密授衔仪式。所有这些都有着极为浓厚的仪式化氛围，通常在很多年甚至几个世纪以后，随着经验的积累，会刻意办得有所不同，甚至惊世骇俗，进而给每个新老成员都留下难以忘怀的独特记忆。在军队，那些如同噩梦般的新兵训练的最初日子，也会被设计成为一种使众人平等的过程——去除新兵在之前的生活中所形成的各种成见、看法，使这些新兵成为一块白板，进而在上面重新写入新的行为准则。

对于大多数团队而言，这类仪式一般是界于这两个极端之间的状态。但是不论这个启动仪式采取何种形式，它们都有着共同的目标：

1．设立一个正式的启动点。如果没有一个正式的启动（“我们的项目将在明天上午8点正式开始，所以今晚睡个好觉吧”），人类的天性将会使一些团队成员提前行动以便占据优势，或者是推迟启动以彰显他们的独立性，诸如此类。一个正式的启动，即使有时候显得十分随意，也能从一开始就保证团队的同步，同时对成员发出提醒：大家要一起开始，一起前进，一起结束。

2．建立关系。团队的成功取决于如何减少团队成员之间的沟通障碍。这项工作在第一天就要进行：分发胸牌，相互介绍，每个人分享关于自己的细节，分配电话号码和邮箱地址，甚至还会有小组练习、头脑风暴会议等——所有这些活动都是为了一个重要目标，即在所有的团队成员之间建立交往与连接关系。有时候，我们可能会取消这些活动（甚至，当我们在日程表上看到这件事时，我们会轻蔑地翻白眼），但请不要低估这些活动在未来的漫长合作中的积极作用。

3．建立规则。当提到行为准则的问题时，尽早建立清晰的行为准则是首要之事。从一开始就建立规则，并且要求包括你自己在内的每个成员都严格执行，既能彰显民主又能保证自由（除非你是一个控制狂），因为每个人都知道规则在那里，而且知道大家都会遵守规则——没有人可以例外。顺便说一句：公开宣布那些规则，让规则简单易懂，把它们写下来分发给每个成员。这样可以将争议减少到最小。

4．播种文化。不管你喜不喜欢，一个团队的文化生活从团队正式启动那天就开始了。每个团队成员在离开会议室时，都已获得了关于团队质量以及未来成功的可能性的直观感受。他们已经形成了关于团队其他成员的观点。作为团队的领导者（如果你是更高级别团队的创立者，这甚至更为重要），你有责任让团队成员尽快建立对新团队的直观感受。这就是为什么运行良好的团队都会在启动仪式之后立即组织对每个成员的面谈。表面看来，这些面谈与成员的技能和对团队的潜在贡献有关，但是它们也收集了大家对团队内部的印象和期望方面的想法。作为团队领导，你做的每件事情都会影响整个团队的文化，所以设计好团队启动大会也能展示出你对团队文化的一种期许。

5．确立风格。天生的领导者本能地知道自己拥有一种力量，可以通过自己的人格力量来塑造团队的基调和风格。这就是他们要持续地展现一种外在形象的原因，因为这可以使团队的表现带有团队领导者所希望的个性色彩：轻松或紧张，幽默或严肃，考虑大局或细节导向。伟大的领导者，如乔治·华盛顿（在他年轻时所做的个人笔记上，他在“公众场合的行为表现”方面的内容上加了下划线），按照他们所想要的形象生活得如此彻底，以致最后，他们自己就变成了那样。

不幸的是，许多领导者会犯一个错误：他们允许团队自发形成“风格”，这实际上就意味着那些有着最坚强意志的成员会控制甚至在情感上劫持整个团队。还有更糟糕的，一些领导者会让自己的负面情感和情绪影响团队。我们建议，在雇用一个团队领导者时，你不要把建立团队风格的整个过程都交给这个人来做，相反，你应该要求他来制订明确计划，关于他打算如何管理这项任务，包括采用的仪式，从第一次全体会议开始，贯穿整个团队的生命周期。给他一些在着装和演讲方面的培训也是不错的方法。

6．建立沟通机制。除了研究证实之外，伟大的领导者还知道，健康且高频的沟通机制可以确保团队成员与团队工作步调一致，如此一来，可以使团队快速应对困难局面，抵御狂风巨浪。在那个（最重要的）“启动大会”上，这一沟通机制就开始运行了，而且在随后的每次定期团队例会上都要保持，不论会议是面对面的，还是虚拟的、异步交换模式的。清晰的预期和“参与规则”非常重要，尤其是那些跨地域、跨时区工作的团队。我们建议建立清晰但具有弹性的日常例会制度，这能够增强团队的内部沟通。注意，让这些会议尽可能简短，目的性强，并被严格管理。

尽早建立团队的个性和风格，随后你就可以为自己免去许多挫折与痛苦。而且，你可以在这一过程中不断提高团队获得成功的胜算