小议网络消费乱象

      不知从什么时候开始，快递公司多了，顺丰、韵达、圆通...，偏偏我没记住几个号码，也许是天天快递名字起的好，前段时间在淘宝换货时就想起天天快递，按照流程拜托快递小哥发走，七八天过去了卖家还没收到，上网查物流信息，显示货物从西安已发往南京，用时两日，速度还算快。只是到了南京货就一直滞留在快递点，迟迟未送达，赶忙联系天天快递客服，回复是公司内部调整，造成网点异常，请耐心等待。这边卖家又催问，无奈想起12315，通过投诉三天后天天快递方才受理，经过查询、催问、投诉，受理，从我发货至卖家收货耗时20来天。

    无独有偶，2010年9月，奇虎360与腾讯竞争引发“3Q大战”，腾讯宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，迫使用户“二选一”。在用户PC端桌面上的两个独角兽，一个垄断安全，一个独霸社交，卸载了360，谁来保证我们电脑的安全？

    2017年6月，阿里巴巴和顺丰互怼，彼此封杀了对方的数据流，导致阿里巴巴旗下的菜鸟物流无法更新顺丰的信息，淘宝网用户买卖双方无法查询到物流信息，直接影响到数百万消费者。

    类似神仙打架，和尚受伤的种种个案，凸显出在互联网发展过程中出现行业垄断、独角兽公司频出，消费者却处于弱势地位，乙方可以强迫甲方进行选择，整个过程中，消费者没有渠道进行抵制或制裁。

      若要改变消费者的弱势地位，就必须能够做到消费者呼声的正常化，监管渠道的高效化，独角兽公司的去垄断化。只要消费者还处在劣势地位，类似的巨头互掐还会以各种形式出现，最后受伤的仍是号称上帝的消费者。