初识——钉钉

钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台，提供PC版，Web版和手机版，支持手机和电脑间文件互传。

钉钉因中国企业而生，帮助中国企业通过系统化的解决方案（微应用），全方位提升中国企业沟通和协同效率。

发展历程

钉钉由 阿里巴巴集团于2014年1月筹划启动，由阿里巴巴来往产品团队打造，专注于提升中国企业的办公与协同效率。

• 2014年12月1日，钉钉发布0.1.0测试版;
• 2014年12月12日，钉钉发布1.0.0测试版，针对企业用户需求推出了让消息更安全的企业群；
• 2015年1月16日，钉钉发布1.1.0测试版，DING功能上线，让企业办公更便 ；
• 2015年2月9日，钉钉发布1.2.0测试版，拜年版钉钉正式推出，DING消息支持图片附件发送 ；
• 2015年3月20日，钉钉发布1.3.0测试版，手机端可以创建、管理团队的功能上线 ；
• 2015年4月13日，钉钉发布1.4.0测试版，新增团队邀请链接和邀请二维码，快速创建你的团队   ；
• 2015年5月5日，钉钉发布1.5.0测试版，新增个人二维码和群二维码，随时拓展你的关系圈 ；
• 2015年5月26日，正式发布钉钉2.0版，整合了邮件、OA和共享存储打造了全新移动协同平台 ；
• 2015年6月1日，钉钉与泛微OA全面集成，为用户提供更好的移动办公体验；
  2015年6月5日，正式发布钉钉2.0.1版，钉邮针对用户全面开启，优化语音发送方式 ；
• 2015年6月29日，正式发布钉钉2.1.0版，全新澡堂模式、微应用全面上线 ；
• 2015年7月9日，正式发布钉钉2.1.1版，提升性能，优化体验 ；
• 2015年7月28日，正式发布钉钉2.2.0版，日志功能的全面开发，让团队管理更加效率   ；
• 2015年8月1日，正式发布钉钉2.2.2版，针对2.2版本提升性能，优化体验 ；
• 2015年8月20日，正式发布钉钉2.3版，钉钉中支持企业主页，让企业名片随身而动   ；
• 2015年10月15日，正式发布钉钉2.5版，钉钉中支持企业手机端认证和PC审批功能   ；
• 2015年11月27日，正式发布钉钉2.6版，商务电话语音质量提升；提供多种审批模版；公告应用优化。  
• 2015年12月22日，正式发布钉钉2.7版，首次加入红包、企业聊天群加水印、首屏智能排序等新功能
• 2016年1月29日，正式发布钉钉2.7.6版，首次加入小视频，地理位置分享，大咖祝福红包等特性。
• 2016年4月1日，正式发布钉钉2.8版，加入考勤打卡更智能、语音转文字、基础认证等特性。
• 2016年9月19日，阿里推出钉钉3.0版本，新版本围绕客户拓展、客户服务和客户维护，完成了9项重要功能更新，细节方面更新则达200项以上。  
• 2016年11月22日，钉钉3.2版本，首次加入一键大赞、群组全员禁言、手机端批量转移和删除成员等全新功能 。
• 2016年12月19日，钉钉3.3.0版本，新增节日红包模板、优化消息状态，考勤、图片涂鸦，邮件聊天互通功能。
• 2017年6月11日，阿里钉钉3.5版推出新功能。新版本推出了样板房、钉钉指数、DING2.0三大功能。

核心功能

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企业沟通功能

视频电话会议[27] 

1.高清稳定的画面

2.随时随地高效沟通

3.支持3到5人同时加入

商务电话[5] 

1.一键发起商务电话，让团队内部沟通变得简单便捷，简易高效的电话会议体验，支持2~9人同时加入。

2.商务电话免费，降低沟通成本。

3.新颖的电话面板控制方式，实时显示参会者在线状态和通话质量；

4.快速发起会议，实时增加、删除成员，控制静音，面板皆可实现。

5.高清电话会议语音，底层采用业界顶尖语音编解码引擎和运营商级语音线路。

　　

DING功能[5] 

1.钉钉发出的DING消息将会以免费电话OR免费短信OR应用内消息的方式通知到对方。

2.无论接收手机有无安装钉钉APP，是否开启网络流量，均可收到DING消息，实现无障碍的信息必达。

3.当接受人收到DING消息提醒电话时，号码显示为发送方的电话号码，接收方接听电话听到发送方的语音信息后，如果是文字信息，系统会将文字播报给收听方，接收方即可直接进行语音回复，发送方便可及时收到回复。

　　

消息已读未读

1.无论是一对一聊天，还是一对多的群消息，钉钉让用户都能知道发出的消息对方是否阅读，哪些人已阅，哪些人未读。

2.用户发送信息后，消息旁显示“n人未读”，尤其是在群里发布信息（钉钉支持1500人大群），点击“n人未读”可查看未读人和已读人的详细列表，并能够对未读人发送DING消息。

　　

团队组建功能[7] 

钉钉推出了所有用户新建团队OR企业功能，任意一个企业、组织或者个人，无论你是企业内的部门、企业内的兴趣团体、企业内的虚拟项目组等待，甚至是社团、班级及其他社会组织···你都可以快速创建你的团队，并且享受大量免费权益。

　　

澡堂模式[29] 

1.澡堂模式是基于消息分层理念的升级，在普通聊天窗点击聊页面点击右上角的墨镜图标开启澡堂对话。

2.在此模式下，信息不能被复制，用户不用担心被录音，姓名、头像都会被打马赛克。

3.聊天内容在已读后30秒内消失，不留痕迹。如同在澡堂一般，只能“看在眼里、烂在心里”，保证重要信息沟通隐私安全。

4.针对安全诉求更高的用户，钉钉可以在设置中开启隐藏澡堂对话功能，让信息真正安全！

　　

　　 企业通讯录

1.上传企业内部全体成员、同事的职务title、负责业务、联系方式等到钉钉后用户即可不存号码，就能找到同事、团队成员。

2.钉钉通讯录还与个人通讯录打通，可同时添加公司同事和个人通讯录朋友，方便发起各种聊天、群、多人电话。

　　

企业群

1.钉钉可以成立企业群，

企业群员是经过员工表格确定的，保障安全。

2.“认证用户”才能进入到“企业群”中，该群只包含企业内通讯人，一旦出现人事变动，离职员工会即时从整个通讯录和所有群组中退出。

3.企业群支持群公告发布，发布后支持实时查看已读未读 [30]   。

企业（团队）办公协同功能

C-SmartWork[28] 

1.

多种方式考勤，支持无网络信号打卡。

2.日志智能报表，实时掌握团队业务数据。

3.审批支持自定义，自建模版表单，满足个性需求。

C-OA【钉OA】 [31]  

1.与通讯结合的企业办公，高效快速完成审批，通知，日志等办公必备应用。

2.结合钉钉的基础通信能力，将各种办公审批快速短信，电话通知对方，消息必达。

• 审批功能

钉钉中审批有着自己独到的功能，融合通讯移动办公，随时随地申请秒批，零等待和更强大的执行力。

• 公告功能

1.C-OA提供了DING公告的概念，员工是否阅读过公

告内容清晰可见。

2.公告内容只有企业群内部人员才可以看到，独有的“水印”功能保障信息安全。

3.和线下公告不同的是，除了文本内容以外，线上公告还可以提供附件功能，文件可添加。

• 日志功能

1.钉钉日志支持，不同的企业，日志有不同的统一格式，方便员工填写。

2.日志支持，横屏手机即可自动汇总报表。

• 管理日历 [32] 

1.钉钉推出了管理模式，管理者“方寸之间，尽在掌握”。

2.进入管理日历之后，企业人员的签到、请假外出、日报提交等状态，将会一览无遗。

• 签到功能 [13]  

外勤签到，管理者可快速查看团队外出员工分布，掌握员工外勤工作情况。

• 企业主页 [33]  

1.钉钉认证企业可以在PC端管理后台设置自己的主页，企业可上传自己企业的LOGO，简介，业务，电话，网址等信息；

2.支持把企业对外的联系人显示出来，非本企业员工可以通过企业主页联系到企业相应人员。

C-mail【钉邮】[32] 

与即时通讯高度融合的商务办公邮箱，把Email进化为C-Mail，已读未读一目了然，沟通进度可追踪可推动，重要邮件不再错过。

• 邮件发送方

1.在C-Mail中，员工发送的邮件，

不仅仅能够投递到对方的邮箱中，同时还会在对方的聊天窗口里有所提示。

2.写邮件时候变得轻松，支持选择聊天群组发送给全员，无需一一选人，同时，添加附件也极其方便，与C-Space无缝衔接，快捷选择、快捷查看企业文件、群文件、个人文件。

3.拥有邮件的已读未读功能，第一时间知道邮件是否送达。

4.邮件DING功能则可以将信息通过信息甚至电话直接送达到对方手中。

• 邮件接收方

1.钉钉支持重要邮件自动推送，

自动在邮箱里置顶，重要的邮件不会错过。

2.钉钉拥有一键唤起电话会议功能，当邮件已经不能解决问题时，只要点击电话按钮，钉钉将会自动联系所有的邮件收件人，唤起电话会议。

C-Space【钉盘】[34] 

1.与统一通讯打通的企业云盘体验，基于专业的阿里云服务。

2.除了满足可靠、稳定、安全等企业基础诉求之外，还针对工作中的文件场景进行了专门的设计。

3.在C-Space里，你可以自由设置自己文件的权限。

4.C-Space打通了多端跨平台存储共享，不管是电脑上存储了，手机取出，还是手机存储了，电脑取出，再无限制。

5.针对离职员工甚至调职员工可能产生的信息泄露，钉钉提供了权限保护功能，员工一旦离开了相应的权限，则会自动失去了文件的访问能力。

6.企业聊天文件自动存储到钉盘，在网页版还可以进行批量下载

开放平台 [34]  

钉钉坚持，为企业服务需要有一个开放的心态！

用户采购的现成OA系统，还是自主开发的OA解决方案，钉钉提供了解决方案：大型企业自有OA，可以与钉钉通讯打通。

适用企业

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钉钉自面世至今，不足一年的时间内迅速获得大量企业用户的信任，涵盖各大行业：

商业地产集团：银泰集团

IT硬件企业：杭州康帕斯

投资集团：复星集团

互联网企业：趣拍

政府机构：杭州市公安余杭分局

版本介绍

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钉钉支持多种语言，支持Wi-Fi无线局域网、2G，3G和4G移动数据网络，iOS版，Android版等。

钉钉3.5版本新特性[26] 

三大更新点：

－DING 2.0：管理重要的事，不仅仅是通知催办；支持一键预约会议，会议签到，任务管理，让重要的事执行到底，不再遗忘。

－ 钉钉指数：效率分已升级为钉钉指数。钉钉指数反映企业在移动云时代的高效、安全、信息化的程度，指导企业在各方面提升办公协同效率，让企业掌握优秀的工作方式。

－ 企业主页：钉钉服务窗已升级至企业主页。企业主页是连接客户与商机的移动企业名片，提升企业公信力，自由分享传播，迅速与客户取得联系。

钉钉3.0版本新特性[4] 

• 四大更新点：
  　　【办公电话】企业组织专属电话，公务私事分开打，外部来电不漏接，随身携带的办公电话，员工免费拨打，新增拨号盘功能；
  　　【外部联系人】 钉钉将企业通讯录升级为统一通讯录，除了同事，还涵盖企业外部的联系人，如客户，上下游，合作伙伴等，随时随地进行业务往来；
  　　【往来】 企业间的业务往来、同事间的工作往来，现已无缝整合到聊天场景中，开启新一代的高效沟通协同体验；
  　　【服务窗】快速的连接与客户之间的业务往来；企业通过服务窗向自己的客户提供业务服务；客户通过服务窗快速建立与企业间的联系，下单、订货更简单。 [4]  
• 优化功能点：
  【DING】已发送的DING可再次添加接收者，悄悄话回复仅发送者可见；重要的消息钉住置顶，实现任务管理；
  　　【智能报表】管理日历升级为智能报表，可查看日志，审批中的各项数字统计，随时随地掌握团队状态；
  　　【日志&签到】在客户拜访中，日志和签到已经支持拜访客户的添加；
  　　【考勤】 考勤班次升级，新员工自动加入考勤组，更多弹性时间设置，每日考勤报表统计更清晰，软硬件结合实现智能云考勤；
  　　【常用邮箱代收】支持163、QQ等个人及企业常用邮箱登录。 [4]  
• 更多功能：

【通讯录安全保护】：管理员可在安全中心里设置“通讯录隐藏模式”。在隐藏模式下，员工查看或拨打手机号码超过上限，系统会自动将记录上报给风险管理员；

【群昵称】：用户可以在不同的群里设置更合适的昵称；

【聊天记录】：可设置新成员加入群聊，可见最近100条聊天记录，迅速了解聊天上下文，更加高效；

【群头像】：精美的群头像合成技术，让聊天列表的头像更统一协调。 [4]  

钉钉2.8版本新特性[35] 

• 考勤更智能；
• 语音转文字；
• 增加基础认证。

钉钉2.7版本新特性[20] 

• 企业群聊天，企业通讯录水印；
• 随机红包，企业红包；
• CEO邀请码，首屏智能排序。

钉钉2.6版新特性[36] 

• 商务电话语音质量及功能全面提升；
• 提供多种审批模版，不同行业多种供选；
• 公告应用优化体验 增加已读未读显示。

钉钉2.5版新特性[19] 

• 手机上完成企业认证；
• PC客户端支持审批操作；
• 文件必达，查收状态显示；
• 消息界面左滑查看时间。

钉钉2.3版新特性[33] 

• 群公告手机端的黑板报；
• 企业主页公司的移动名片；
• 新版日志手机电脑同步发；
• 管理日历添加日志签到状态；

钉钉2.2.0版新特性[16] 

• 可对联系人设置特别关注，轻松抓重点；
• 聊天中的图片和文件自动分类方便查询；
• 消息可撤回，聊天记录可清空；
• 认证企业可设置的专属启动页；
• 可自定义审批类型；
• 日志全面开放；

钉钉2.1.0版新特性[14] 

• 基础沟通功能更完善
  群主可以解散或转让群组，群设置的权限可设置为仅对群主开放，权限设置更清晰；
  澡堂对话可设置隐藏，并在消息列表摇一摇输入密码后可查看，安全私密聊天；
  增加钉钉安全锁，信息安全双重保障。
• 企业/团队管理优化
  所有注册的企业/团队都可以在手机上管理；
  企业群功能，新添加和删除员工直接与群组同步。
• 微应用更丰富，对团队及认证企业全开放
  新增移动签到，随时随地考勤；
  公告可删，使用更灵活；
  审批可打印，方便存档；
  钉邮提醒可设置，重要邮件不错过；
  聊天中的文件一键转存钉盘；
  钉盘的内容可多选后批量下载

钉钉2.0.1版新特性[12] 

• 长按聊天界面的空白处即可发语音
• 所有用户都可以用钉邮
• 微应用中添加钉邮入口
• 各功能使用体验优化

钉钉2.0.0版新特性[10] 

• 抛弃纸质化办公，让工作更简单：
• 请假、出差、报销、办公审批，一键完成；
• 公告、日志、邮箱、轻松链接企业内外；
• 随时随地可用，安全、高效的企业云盘：
• 分企业公共、个人、企业群使用场景，方便分类管理
• 左滑可实现文件通过聊天发送
• 国际电话开放申请

钉钉1.5.0版新特性[9]  ：

• 可在个人资料页设置备注名，支持解除好友
• 通过手机通讯录，能找到已安装钉钉的朋友
• 新增个人二维码和群二维码，随时拓展你的关系圈
• 能发送定时DING，重要事情绝不落下
• 团队人数提升至200人，管理员能隐藏全员手机号，也能解散团队
• 搜索更强大，现支持聊天文件、DING附件、备注名、功能搜索

钉钉1.4.0版新特性[8]  ：

• 新增团队邀请链接和邀请二维码，快速创建你的团队
• 团队创建成功后，可一键创建企业群
• DING短能直接在短信页面看到具体内容
• DING的可发送次数调整为可发送人数
• 现通过单聊设置界面可直接开启澡堂模式

钉钉1.3.0版新特性[7]  ：

• 可以在手机上增加,删除团队成员啦！
• 搜索更强大,现增加搜索聊天记录和DING内容
• 常用联系人和通话记录能删除了
• 可以自主退出认证企业
• 新增文件小助手, 让PC版和手机能互传文件。

钉钉1.2.0版新特性[6]  ：

• Ding可以发送新年祝福啦，抛弃老土的短信拜年方式,有图有声更走“新”。
• DING可发送图片附件，支持对多种常用文件发DING提醒。
• 支持手机端快速创建团队，同时能主动退出未认证的企业或团队。
• 免费电话、DING的可用额度能实时显示

钉钉1.0.0版新特性[37]  ：

• 多人免费电话一键拨打；
• 可以发送文字DING、语音DING，通过电话或短信100%送达；
• 在“联系人”中有专门的企业联系人分组，企业组织架构一目了然
• 支持企业群，在“群设置”中可设置企业群，群成员仅限企业同事，聊天更安全；

操作指南

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个人账号注册

登陆官方网站和各大应用市场皆可下载；使用手机安装后，进入即可看到个人注册按钮，点击即可使用手机号码注册钉钉账号；

密码找回

钉钉手机客户端提供了验证码登陆方式，验证成功即可修改（设置）密码，方便快捷。

企业账号注册

登陆官方网站点击企业注册按钮，即可立即进行企业注册；

企业注册需要提供相应的营业执照，管理员身份证信息等

上传企业通讯录

登陆官方网站点击企业登陆按钮后即可上传、管理企业人员及其联系信息。

PC端组建团队

登陆官方网站点击企业注册按钮，即可立即进行团队注册

手机端组建团队

登陆钉钉手机客户端--点击联系人栏目--点击添加按钮--点击创建团队

DING消息的使用

登陆钉钉手机客户端--点击DING栏目--点击DING一下按钮--设置发送方式、人群、时间、内容。

建立企业群

登陆钉钉手机客户端--点击右上角“+”按钮--选择“企业群聊天”--选择自己所在的企业--选择相应的部门