B1包、异地容灾系统运维
一、供应商资格要求
1、符合《×××政府采购法》第二十二条的规定。
2、供应商的资质要求：无
二、技术要求
一、项目概况
2012年，山东省公安厅交通管理局完成全省公安交通管理综合应用平台推广应用工作，实现全省公安交通管理业务应用和数据的省级集中管理。为确保业务应用和数据安全，依托潍坊交警支队数据中心建设了异地应用级容灾系统。为加强系统运行维护，及时发现处置出现的问题，有效提高系统可用性和运行稳定性，确保系统安全、稳定、高效运行，为全省公安交通管理业务正常开展提供技术保障，决定采取购买社会服务方式开展系统日常运维工作。
二、服务周期
运维服务周期为自合同生效之日起1年。
三、服务范围及内容
本项目要求的服务范围为容灾系统相关的全部软硬件设备及采购人安排的与工作相关的其他工作内容，主要服务内容包括（但不限于）以下内容：
1、日常巡检服务。制定巡检方案，每天定时（每2小时一次）对机房基础环境、硬件设备、容灾复制网络运行状况进行巡检，做好记录，及时、准确上报巡检发现的故障。
2、系统运行监控。容灾主机、存储设备、服务器日常运行性能监控、日志收集、分析； VeritasCluster Server、Veritas Storage Foundation、Veritas Volumn Replicate、Veritas Operations Manager、websphere中间件、oracle数据库等软件运行监控、日志收集分析。
3、基础配置管理。切换集中管理系统(VOM)，恢复计划(Recover Plan)的配置管理；系统切换脚本维护；VOM软件中监测资源的维护；容灾应急预案管理维护。
4、应用管理。熟悉交通管理业务，熟练掌握公安交通管理业务系统架构、数据结构、业务逻辑，协助采购人完成容灾端业务应用系统升级安装配置、日常数据统计分析工作。
5、故障排除服务。在原厂工程师远程指导下，完成简单故障现象描述定位及排除工作，形成故障处理报告及下一步改进意见。
6、性能诊断及优化。对整个容灾系统软硬件设备可能存在的性能问题进行全面分析、评估，协助采购人确定系统安全隐患和性能瓶颈，提出性能优化调整建议。
7、技术研讨服务及第三方服务配合。及时分析、总结运维过程中发现的问题，形成技术知识库，并按照采购人要求，定期或不定期与采购人技术人员进行技术研讨；做好与容灾系统相关业务第三方服务配合工作，确保采购人项目建设顺利进行。
8、运维体系建设。中标人应协助采购人建立符合工作实际的运维管理体系，实现运维工作的规范化、流程化和标准化。
9、特殊事件支持。在采购人重大安保活动、新增业务系统、开发测试、应急演练等特殊时间节点，中标人应根据采购人要求，进行相应的技术支持。
四、服务要求
1、★中标人需配置不少于5人驻场服务（驻场地点为潍坊交警支队），提供驻场服务要求6×8 小时（周一至周六），现场技术支持7×24 小时，并任命项目负责人，服务期内原则上不允许更换项目组人员，确需变动的，必须提前一个月向采购人申请，配备同资质人员，经采购人许可，在新老人员并行运行一个月后，经采购人考核合格，方可更换。
2、运维人员要求具备计算机及相关专业2 年以上工作经验；熟悉容灾技术、Windows、UNIX、Linux 等常用操作系统、Oracle数据库、网络知识及信息支撑体系等知识，具有实际操作能力；
3、熟悉常用办公设备的维护；形象良好、无违法乱纪记录，工作严谨细致、服务态度良好。
4、投标人应在投标文件中提交派遣运维人员详细名单、工作简历及证书。
5、运维人员需经过采购人考核认定，并经过1个月的试用期，采购人签字确认后方可正式履行职能。
6、对中标人派遣的运维人员每季度由采购人进行一次测评，对测评不合格的人员由公司召回并重新派遣，责任由中标人承担。服务期间中标人调换人员，需和采购人充分协商解决。
五、服务责任
应遵守采购人各项规章制度和流程,做好安全检查与防范工作。需遵守采购人安全保密规定，承担安全保密责任和义务。
中标人及驻场人员应按照采购人要求，同时签署保密协议，并由中标人和驻场人员同时承担服务过程中由其引起的数据泄密、故障延伸损失等责任。
注：以上加“_________”部分为★条款内容，如不满足，按无效投标处理。
三、投标保证金
1、投标保证金数额：人民币壹万贰仟圆整(￥12000.00)。
2、投标保证金交纳采用下列形式之一：银行本票、银行汇票、担保函。投标保证金为电汇形式的，汇款单上须注明采购项目编号、包号。若交款人名称与投标人名称不一致，投标人须出具加盖公章的书面材料，退款时，款项退至投标人帐户。
收款单位：山东省省级机关政府采购中心
开户银行：建行济南市高新支行黄金时代分理处
银行帐号：37001618819059099999
大额联行号：105451001046
B2包、运维管理平台
一、供应商资格要求
1、符合《×××政府采购法》第二十二条的规定。
2、供应商的资质要求：无
二、技术要求
一、项目概况
自2012年以来，根据公安部交通管理局统一部署，公安厅交管局先后建设推广了公安交通管理综合应用平台、综合应用平台异地容灾系统、互联网交通安全综合服务管理平台、机动车缉查布控等多个省级集中的业务系统，实现了全省核心交管业务和数据的省级集中管理。数据省级集中后，交管局承担了软硬件平台运维、管理、升级及业务故障处理等工作。目前，交管局数据中心运行着各类小型机、存储设备、服务器和各类网络、安全、负载均衡等设备，以及数据库（oracle）、中间件（websphere、tomcat）、容灾软件（赛门铁克）等软件，数据存储总量超过1PB。随着系统建设应用的不断深化，软硬件设备运维管理、业务故障处理等业务工作量迅猛增加，且现有的设备分别运行于公安网和互联网，现有单纯依靠人工的运维工作任务调度管理方式，已经越来越难以满足业务发展的需要。为应对日益繁重的运维任务，实现运维管理工作的规范化、标准化、自动化，交管局决定建设自动化运维管理平台。
本项目采购运维管理平台1套、单向光闸1套。
二、总体目标
通过运维平台建设，在公安网和互联网上分别建立统一平台实现对主机、存储、网络、应用系统、数据库、中间件、负载均衡、安全产品等软硬件设备运行状态的实时监控管理，及时发现安全隐患，并进行报警处理；对现有运维工作流程进行全面梳理，建立一套符合公安交通管理科技信息化工作特点的规范化、标准化、制度化的信息系统运维管理体系，提高运维工作水平。
三、技术要求
（一）总体要求。运维管理平台应能够满足对互联网和公安网内设备的监控和运维管理需求。
（二）体系架构要求。运维管理平台体系架构的建设，应充分考虑公安交管信息化运维管理的实际需求，按照监、管、治三个层面，构建一体化的运维管理平台。支撑整个平台体系架构的系统组件应包括IT资源监控管理、资产配置管理、运维服务流程管理和大数据分析管理，并通过统一运维门户（Portal）综合展示各项运维管理指标运行态势，系统各功能组件统一授权，账户单点登录，形成一体化的管理平台；平台应为一套统一、完整的国产软件产品，采用B/S架构，全中文化的界面，且操作界面友好、易用，支持Windows和Linux两种平台运行，后台数据存储支持主流数据库。
1、监控层：以数据中心、支撑业务系统的IT基础架构和业务系统自身为保障对象，通过平台内置的监控指标体系，采用安全可审计的监测数据采集协议，按照可用性、性能、配置和安全为监测内容，对被监测资源进行7*24小时轮询监测，以及后续对故障原因的分析和处理；同时，需与数据中心现用机房动力环境系统无缝集成在一起（包括软件界面集成、告警集成），形成统一的自动化运维监控保障能力。
2、运维服务管理层：建立以知识库和资产配置管理数据库（CMDB）为支撑，以各项服务流程为载体，落实已制订的各项运维管理制度，将日常各项运维工作任务的执行情况通过电子化、流程化的形式，可视化的呈现出来，保证日常各项运维工作任务有序、规范的开展，并为今后的运维趋势分析和改进提供决策数据支持。
3、运维治理层：以监控层和运维服务管理层为数据源，采用大数据分析架构，构建从运维宏观评测、海量日志预警、业务故障根源挖掘和运维流程持续优化等方面的运维治理，进一步提高在潜在故障预警和运维管理的智能化水平。
4、接口层：平台应提供第三方系统接入、符合国家ITSS标准的系统内置接口、移动运维终端接口等，并提供详细接口描述文件。
5、一体化要求：平台应按照账户、资产和告警三个纬度，将组成平台的各系统组件层层打通，实现一体化运维管理的目标，一体化的管理功能包括但不限于：监控告警消息转运维工单、监控资源与资产配置管理的双向互联互通、工单与知识库和资产配置管理的关联等。
（三）性能要求。
1、平台的IT资源监控管理应支持集中和分布式两种部署方式，系统的数据采集、处理和展现等组件可完全独立或组合部署，每层独立进程运行并支持横向进程扩展，单个采集器可管理≥500台IT设备节点，系统的处理和展现层最大可支撑≥20000台设备的管理。
2、平台在单节点部署模式下，5分钟采集周期下支持≥100000个KPI指标容量。所有性能指标的历史数据必须默认入库，并且支持保留≥1个月。
3、系统采集到的设备数据应默认入库，用户可按照曲线方式查看1小时、1天、7天、30天以及自定义时间内的监测数据。
4、平台应支持快速的资源模型配置和监测指标扩展，无需定制开发。
5、系统应提供声音、短信、邮件和Windows告警客户端等多种告警通知方式。
（四）安全管理要求。
（1）支持对登录过程中的数据加密,以保障管理员远程登录平台的安全性，客户业务系统和IT资源的敏感信息均通过MD5加密存储，包括用户密码被监控端和平台之间的监控数据均支持加密方式传输；
（2）提供人员基础信息和账户信息的管理、可以根据业务管理多种角色，并授予各个角色不同的系统功能权限；
（3）IT资源监控应支持分域、分组、分类方式进行权限管理,最细颗粒度可到具体某台设备；
（4）平台需支持访问控制，提供IP过滤、登录失败次数限制、密码强制更换、允许失败登录次数、密码过期提醒、密码有效期、账户锁定时长等平台自身安全配置；
（5）平台需提供对自身登录、操作等方面的审计日志备查。
（五）功能要求。
1、IT资源监控
1）综合拓扑管理：支持网络拓扑自动发现，自动生成网络拓扑图，能够较真实地反映网络拓扑情况支持分层显示和全局显示两种展现方式；支持物理拓扑、VLAN拓扑、机房拓扑，地图拓扑等拓扑形式，可以对拓扑图进行手动编辑；能在拓扑上呈现网络、主机、数据库等管理对象，呈现内容包括设备运行状况、链路属性、链路带宽及当前的流量等；提供设备和网络链路的一览表，以列表形式展现设备和链路的可用性和性能变化；地图拓扑，包括全国、省、市、区县四级拓扑显示，支持地图上各地域节点与资源的一对一映射绑定，支持各地域节点间的核心链路绘制与运行状态监控，支持逐层钻取和投放大屏显示。
2）网络和安全设备监测：平台应支持通过SNMPV1/V2/V3协议对网络设备的状态、性能、吞吐量、接口和硬件（风扇、电源、电压）等进行监测；支持对接口的组播包率、广播包率、单播包率、丢包率、发送速率、接收速率、丢包率、带宽利用率、发送带宽利用率、接收带宽利用率的监测，提供设备真实面版图，可通过点击面板图上的端口，查看该端口下联设备的设备名称、IP地址和MAC信息。
3）网络配置管理：平台应支持网络设备配置文件进行定期的自动备份功能，减少网络设备出现故障时进行设备配置恢复的时间。支持通过ssh/telnet方式自动获取在线主流网络设备的配置信息，并可自动或手动备份，支持配置文件恢复功能; 支持设备的资源库导入；支持设备的定期自动化任务管理；支持查看配置文件的详细内容；支持配置文件之间的比对，将变化内容标记高亮显示；支持配置变化后自动触发告警；
4）单向光闸和光盘摆渡机监测：平台应支持对现用单向光闸和光盘摆渡机的可用性监测。
针对单向光闸的监测，需在可用性监测的基础上，支持文件发送／接收统计、传输失败数据统计及详情、系统日志监测及硬件监测。
5）服务器操作系统监测：平台应具备对Windows、Linux、HP-UX、IBM AIX、SUN Solaris等主机操作系统以及国产操作系统的监测和管理。支持对操作系统的CPU、内存、虚拟内存、磁盘、网络接口、进程等的实时监测，支持对windows系统服务的监测；
6）服务器硬件监测：平台应支持对IBM、DELL、HP、浪潮、曙光、华为等品牌主流PC服务器，以及IBM、HP、Oracle等品牌主流UNIX小型机的各主要硬件部件进行监测，监测内容包括硬件基本信息、可用性、性能、处理器、风扇、电源、告警等等。；
7）服务器虚拟化监测：平台必须同时支持对VMWare ESX/VCenter、CtrixXen、华为FusionComputeSite等服务器虚拟化平台进行集中监控。虚拟化管理作为系统一个独立的功能模块，具备虚拟资源管理、基础架构拓扑、TOPN视图、虚拟化报表等功能；支持按照集群、虚拟主机、虚拟机和数据存储组成的虚拟架构整体自动发现，可自动生成虚拟拓扑图，并形成一页式的虚拟资源统计报告，TOPN性能视图可自定义要展示的资源、监测指标、展现格式等；能够监控宿主机、各虚拟机和数据存储的可用性、性能和容量指标，比如虚拟服务器的CPU利用率、内存利用率、网络使用情况、最长磁滞后时间、Datastore状态、容量及可用空间，数据存储的空间使用情况、虚拟机占用、IOPS汇总、标准化滞后时间等；
★8）FDFS分布式文件系统监测：平台应支持对交管系统现用FDFS分布式文件系统的监测，监测范围包括服务、卷和卷下的存储服务器。
监测内容包括：支撑系统运行的各项服务的状态、系统总体状态、系统整体／剩余容量、卷组整体／剩余容量、卷组下存储服务器的数量和状态、卷组下存储服务器的同步状态等；
9）存储监测：平台应支持通过存储厂家提供的命令行/SNMP/SMI-S多种存储系统数据采集协议，实现对IBM DS磁盘阵列、EMC VNX磁盘阵列、华为OceanStor磁盘阵列、浪潮AS磁盘阵列、Synology(群晖)NAS等主流厂商的存储设备的监测，监测的内容应至少包括存储基本信息、存储性能信息、存储硬件状态和存储Pool信息；
10）中间件监测：支持对现用各业务系统使用的中间件系统进行监测，如weblogic、websphere、JBOSS、Tuxedo、Resin、TOMCAT等，监测内容至少包括系统耗用系统资源情况、JVM使用情况监控、线程池运行监控、JDBC链接池使用情况、应用监测、HTTP会话监测、EJB监测、请求队列运行监控、Servlet监测等；
11）数据库监测：系统应支持对ORACLE、DB2、SQLServer、Sybase、Informix等数据库的监测，支持监测数据库能否正常访问、特定进程的状态和进程数；支持监测连接数是否过大、读缓存命中率是否过低、写缓存命中率是否过低、死锁数量是否过大、回滚数是否过高等；支持监测表空间和数据文件的大小、状态和使用率等；支持监测数据库的会话是否过大、每秒SQL解析次数、库中每秒执行的事务量等；提供SQL语句运行时间排名，可以查看到底是那个具体的SQL语句执行的时间最长；
12）基础服务监控：系统应支持对通用和基础应用Ping、URL、Port、FTP、DNS、POP3、SMTP、RemotePing等标准应用的监测；支持对FTP服务的监测，监测FTP服务器的工作状态、包括上传和下载数据的速率；支持对DNS服务的监测，包括DNS服务的运行、DNS的解析时间；支持对SMTP/POP3服务的监测，监测邮件发送服务器的工作状态、邮件接收服务器的工作状态；支持对URL的监测，包括端口是否正常，响应时间是否超过阈值；
13）业务可用性和容量监测：应按照业务访问情况、业务健康度和业务运行情况三个方面，构建业务系统可用性和容量监测。能将所有分散监测信息进行汇集、整理、分析，按照用户业务逻辑关系以及不同层次的依赖，进行综合业务影响分析，提供业务响应速度、访问量等监测性能指标；支持业务告警，通过被监控的资源、资源与业务的依存关系和内置业务告警逻辑，当某个层次资源出现故障时，受影响的业务也会产生告警；通过业务性能指标和支撑业务的IT资源的运行态势，综合计算某个业务系统的整体健康度；业务容量监测提供对某个业务系统整体计算、存储、数据库和带宽等纬度的容量消耗监测；
14）模拟机房展示：提供机房、机柜、各类设备设施等基础环境的可视化视图。提供机房机柜的管理；支持与运维管理平台联动，支持资产数据，性能数据等信息的数据同步。支持机房背景图的自定义；
15）告警事件与响应管理：系统应提供统一、全面的告警汇总视图，运维人员可对告警事件进行查询、查看、确认、告警事件派单等操作；提供灵活的告警事件策略定制功能，支持系统默认、用户自定义、个性化等策略配置；系统支持批量的设备告警策略配置，用户可对资源监测指标的采集频度、告警阈值、告警抖动等灵活设置；支持策略细颗粒度管理，可管理到IT资源的某个部件，比如一台主机，针对不同的CPU可以设置不同的监控策略；支持策略时间基线设置，通过“周基线”和“指定时间基线“，可依据应用系统运行的波峰和波谷时段设置告警阈值，进一步提高告警准确度。
16）智能化故障处理：通过故障快照、故障自动恢复和根源分析等技术手段，实现智能化故障处理。系统应内置脚本程序编辑器，提供故障快照和故障自动恢复功能，系统可通过运维人员自己编写的脚本程序，实现自动获取设备故障时的设备快照和对固化或重复性故障进行自动修复；结合网络拓扑和业务服务管理，提供故障根源分析功能，帮助工程师快速定位故障，同时，还需与运维知识库结合，为工程师提供故障处理方法和根源分析依据；
17）设备日志采集分析：日志采集方式支持syslog、SNMPtrap等多种方式，日志采集支持的设备类型包括服务器操作系统、网络设备、网络安全设备等；日志分析功能包括接收、过滤规则、告警规则、定时清理规则的设置功能，支持日志查询、日志统计和导出；
18）设备巡检管理：巡检计划支持手工和自动两种执行方式，巡检报告的章节、巡检项可自定义，巡检类型支持系统自检和人工手检，系统自检可批量选择巡检资源类型及监测指标，巡检报告支持PDF、Word和Excel等格式导出；
19）报表系统：系统需×××能报告、告警统计报告、TOPN报告、可用性报表、趋势报告、分析报告、综合报告、业务报告等功能报表类型，支持自定义报告模板，可针对资源类型和指标进行定制报表的展现，定制报表，默认提供日报、月报、周报，也支持用户自定义任意时段报表展现，提供报告/报表订阅功能，用户可以订阅需要的报告。系统会自动生成相应的报告，发送给相关人员，支持将任何查询报表导出为WORD、PDF、EXCEL格式；
20）系统使用模式：系统应支持两种或以上运维模型的平滑切换，同时，应支持工作台和大屏两种运维模式，能够提供管理者和工程师不同工作台运维模型。操作界面应能将复杂的操作与配置等功能通过流程化操作来引导用户使用，使工程师聚焦于发现问题、分析问题和解决问题的过程，使管理者聚焦于核心资源的管理和业务的把控，从人员、资源、技术等方面宏观调配，保障业务的可靠运行；以管理者视角，应支持聚焦核心资源的管理和业务的把控能力的分析视图、业务可用率的统计汇总数据视图的展现，支持通过“问题报表分析引擎”实现“智能分析二次报表”，通过管理者主观判断衡量得出具有指导价值的报表分析；以工程师视角，应支持聚焦资源故障解决最佳实践的告警列表显示，支持基于资源的一键式全局检索，覆盖业务管理、拓扑管理、资源管理、配置文件管理、巡检管理、报表管理、告警管理、知识管理，支持内置智能分析引擎，可基于知识库对告警进行故障分析和解决方案建议。
21）系统除邮件、声音、短信告警外还支持基于windows平台的告警客户端，用户可不用登录监控系统通过该客户端即可方便接收到监控对象的各类告警信息。
2、服务流程管理
1）服务设计：系统支持基于B/S架构的可视化、拖拽式的流程和表单设计器，可以根据业务需要，能够对事件管理、问题管理、变更管理、发布管理等服务流程和表单进行自定义；支持流程的模板管理和版本管理，支持表单的版本管理；支持根据流程角色、系统角色、运维组、人员多种方式进行流程节点处理人配置，并支持动态选择、按照区域、自动分派来指定处理人；支持流程的转派、多人处理、会签、条件分支、抄送、拒收、搁置、撤销、退回、取回等节点操作方式；支持在流程设计时，对表单字段进行权限设置。支持子表单管理功能，子表单可以根据管理需要快速完善表单模块；支持路径优先级和自动节点策略；支持自定义流程业务表单，可以添加的字段类型包括：数值型、字符性、下拉框、弹出选择框、单选框、多选框、日期时间、文件、自定义子表单等；支持工单相互关联和在线打印。
2）服务级别管理协议（SLA／OLA）：系统需支持服务级别协议管理，支持SLA与各服务流程的关联，并识别、跟踪和统计各项服务流程的执行效果；支持可在用户服务级别没有达到标准时自动发送警报信息与通知到指定人员；支持对操作级别协议（OLA）的管理，在服务过程中根据指标进行多种方式预警、告警、优先级升级、处理人升级、流程升级等操作，保证服务过程的有效性。
3）资产配置管理：系统支持配置建模管理；支持对资产配置的分类进行自定义，支持分类的多层次结构；支持对资产配置的分类属性进行自定义；支持对资产配置的关系进行自定义；支持手动创建和批量导入资产配置项信息；支持资产配置项信息的Excel导入和导出功能；支持资产配置项审核规则的定义，规则支持指定配置项设定；支持图形化的配置项关联关系展示；支持与第三方管理设备属性的映射管理，要求支持其他系统进行注册管理，注册之后能对第三方系统间的配置信息进行统一管理，且支持第三方系统的配置项导入配置管理系统。支持资产配置项的冗余数据调和功能，应支持可视化的关系视图展现和可视化的机房视图展现，以及可视化的资产配置项关系视图展现。
4）服务支持：系统需提供一套默认的流程模板，同时支持对流程进行自定义，流程的类型包括：服务台、服务请求、事件、问题、变更、发布等。
服务台：可以接受来自电话、Web、邮件的服务请求，创建服务工单，也可以自动接收来自监控系统的故障告警事件并产生工单，且服务台工作人员可以快速查找工单和引用知识库。
事件管理：应支持多种事件生成方式：用户提交的服务请求、服务台/运维人员创建、来自监控的告警事件、其他服务流程产生，处理过程中可以将事件和其他工单进行关联；事件记录允许客户自定义属性，支持多种文件格式的附件；支持监控告警事件的自动处理策略，包括：自动通知、自动分派工单，支持来自监控告警的事件，能够自动关联资产配置项；来自监控告警的事件工单，支持在工单页面对告警设备进行故障诊断，提供历史处理记录、告警关联、资产信息等诊断数据。
问题管理：应支持问题请求自动分类、分级，能定义问题严重等级和影响等级。能根据定义的业务逻辑实现自动和手工问题分派，支持通过任务分解，多人协同处理问题。
变更/发布管理：支持对资产、环境、人员等配置及大规模部署服务的流程化管理。支持；支持接收来自事件、问题申报的变更申请，并与事件管理、问题流程关联；支持与配置管理关联，面向配置项的变更过程均要求配置审核操作；提供独立的审批引擎，可以灵活的定义审批规则。
任务管理：支持创建定时任务，可设定执行的周期、执行人和执行内容和步骤；支持任务查询；支持创建和查询标准作业计划，在标准作业中规定每一步的动作；
5）知识库管理：支持手工新增知识，并上传附件，支持批量导入；具有对知识条目进行规范管理的流程（创建，审核，发布，撤回等）。也可以从其他流程如事件、问题流程中直接创建知识；知识库可在各类流程中被直接引用，自动分析接收到的消息中的关键字（如事件描述）进行模糊匹配查询，检索出知识库中对应该关键字的条目；支持关键字在知识库中的全文检索，快速检索相关的知识条目并显示，以获取所需要的信息。支持对知识附件检索；支持由其他支持人员对知识进行评价和评论，支持知识的浏览次数、使用次数、评价结果的记录和统计并能够计入绩效考核。
6）值班管理：系统需支持对值班的整个过程进行管理，支持自定义排班；支持巡检任务排班；支持值班查询；支持根据策略自动排班；支持通过工作日历方式进行交接班，交接班时需提供交班日志填写和打印功能；支持替换班。
7）公告管理：提供在系统中发布公共信息以及进行相关管理；支持添加附件，支持定义公告重要级别；
8）移动终端运维：系统支持移动终端运维；支持Android、IOS主流移动终端APP；支持在移动端新建、查询、处理工单，支持服务请求、事件、问题、变更、任务等工单，可以保存工单草稿；支持知识库查询、公告查询和资产信息查询；支持手机拍照直接上传附件。
3、单向光闸（1台）
1）总体要求：标准机架式机箱，双服务器主机架构；网络接口：单台主机2个千兆电口、2个千兆光口；操作系统：专用安全加固Linux操作系统；冗余电源。
2）性能要求：
MTBF(平均无故障时间间隔)：≥50,000小时
最大传输延时：≤30ms
数据库到数据库交换最大并发数据表：≥1,024
数据影射最大字段数：≥256
数据库到数据库交换记录数（≥400Kb/记录）：≥2,000条/秒
数据文件处理文件数（≥400Kb/文件）：≥2,000个/秒
系统吞吐量：≥800Mbps
最大支持服务：≥100
3）配套导入/导出前置机/服务器：
总体要求：标准机架式机箱，双服务器主机架构；网络接口：4个千兆网口；操作系统：专用安全加固Linux操作系统；冗余电源。主要功能：单向光闸配套设备，专用安全产品；提供ftp服务器、samba服务器功能；支持敏感信息过滤，支持病毒查杀。支持文件打包及数据加解密；支持安全审计功能，包括传输审计与用户操作审计；支持文件服务器监控、配置管理以及报警等功能。
4）能够与原有设备配合使用。
（六）其他要求
1、本招标需求未提到的内容，投标人可根据自己的实际经验提出合理化建议，以进一步完善系统建设方案。本次招标为“交钥匙”工程，中标人负责系统的开发、现场安装、调试应用，直至验收交付使用。
2、实施人员要求。投标人应针对本项目成立专门的项目组，项目组成员变动必须经过招标方代表同意并签字确认。要求提供详细的实施人员清单，针对人员角色、背景经验、相似项目经历、技能特长、负责实施。
3、技术培训。投标人应制定详细的技术培训计划，提供不少于20人，培训时间不少于3天的用户现场培训；提供不少于5人的系统管理、操作使用、日常维护、故障排除等全面的技术培训服务，培训时间不少于7天，费用包含在总报价中（包含食宿、交通、培训、教材等费用）。培训地点由采购人指定。
4、技术支持。投标人应提供详细的本地化技术维护服务和技术支持计划，3年内进行免费系统维护及升级，并提供需进行至少一年2次原厂工程师巡检服务。保修期内出现系统故障，接到报修电话后，普通故障需在4小时内赶到现场进行修复，重大影响的故障须在2小时内到现场进行数据迁移和应用恢复，故障修复需在24小时内完成。
5、二次开发支持。在系统免费维护期内对用户提出不涉及基础架构变动的新增功能需求，免费进行功能开发，工作量不超过50人天。
6、投标人须自行勘察现场并到采购人处获取具体监控设备清单，联系人：李老师，电话：0531-85122196，地点：济南市天桥区无影山路33号。
7、所投产品原厂质保3年，合同签订前提供所投产品原厂售后服务承诺函。
注：以上加“_________”部分为★条款内容，如不满足，按无效投标处理。
三、投标保证金
1、投标保证金数额：人民币叁万圆整(￥30000.00)。
2、投标保证金交纳采用下列形式之一：银行本票、银行汇票、担保函。投标保证金为电汇形式的，汇款单上须注明采购项目编号、包号。若交款人名称与投标人名称不一致，投标人须出具加盖公章的书面材料，退款时，款项退至投标人帐户。
收款单位：山东省省级机关政府采购中心
开户银行：建行济南市高新支行黄金时代分理处
银行帐号：37001618819059099999
大额联行号：105451001046
B3包、综合应用平台复制库升级
一、供应商资格要求
1、符合《×××政府采购法》第二十二条的规定。
2、供应商的资质要求：无
二、技术要求
一、 项目概况
2012年，根据公安部交通管理局统一部署，公安厅交管局完成了全省公安交通管理综合应用平台（以下简称综合平台）推广应用工作,搭建了软硬件平台，实现了公安交通管理业务和数据的省级集中管理。为方便各地开展业务，在综合平台建设时，采用Oracle GoldenGate软件建立了生产数据库的复制库（数据库版本为ORACLE 11G），用于各地数据统计、业务系统信息查询、业务处理，配置2台IBM P6 570小型机作为数据库主机，1台联想日立2300存储作为数据库存储。各地依托复制库数据查询功能，建设了机动车选号、交通违法自助处罚及缴款、智能交通管控等1000多个外挂业务信息系统。随着各地公安交通管理业务量的不断增加和智能交通安全系统建设的不断深入，各地对复制库信息查询需求越来越大，现有硬件设备I/O性能出现瓶颈，制约了全省公安交通管理业务开展。公安部交管局在全国推广应用集成指挥平台，依托复制库生成相关重点车辆、驾驶人布控数据供全省各支队集成指挥平台查询调用，初步估计将增加50%左右访问量。为确保全省公安交通管理业务正常开展，交管局决定对复制库硬件设备进行更新。
投标人应充分考虑目前系统运行压力及可预见新增业务压力，须在投标文件中提供完整的系统升级方案和系统运行性能分析方案，并详细描述硬件升级、数据及应用迁移、性能优化等方案，并完成实施工作，确保系统主要资源（CPU、内存、IO性能）利用率低于50%。投标人应充分考虑采购人的实际业务情况和应用需求，提供完整、详细的确保业务连续性实施计划和确保业务连续性的应急预案，并在投标文件中详细阐述。
三、技术要求
序号 |
货物名称 |
招标要求的技术指标 |
数量 |
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1 |
数据库平台（含数据库服务器、存储及网络设备）（接受进口产品） |
基本要求 |
支持构建数据库集群架构，要求所有集成部件采用非刀片架构。 配置原厂机柜(两路电源分配模块及冗余PDU)。 所有物理资源，包括硬件服务器、存储控制器、交换机，及其CPU、内存、硬盘、电源、风扇、网络连线、电源连线等均冗余配置，软件具有高可用性。 ★能够部署综合应用平台复制库的现有数据库软件，软件版本不低于复制库现有版本并支持部署最新版本。 |
1套 |
计算性能要求 |
配置≥2个数据库计算节点 数据库计算节点的CPU采用64位处理器，主频≥2.2GHz；实配整个系统参与数据库SQL运算的CPU总核数≥70，一体机的单机柜总CPU核数(参与数据库处理)最大可扩展至≥890核。 实配每个数据库计算节点≥256GB DDR4内存；一体机的单机柜最大内存可扩展至≥14TB，一体机的单个计算节点的最大内存可扩展至≥768GB。 |
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交换性能要求 |
采用InfiniBand技术构建集成平台内部数据交换网络，交换节点数量≥2个，总交换端口数量≥70口，且所有端口都激活。 每台数据库计算节点配置存储I/O总带宽≥80Gb/s。 |
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存储要求 |
每个数据计算节点内置热插拔SAS磁盘数≥4个，单磁盘容量≥600GB，磁盘转速≥10KRPM。 总缓存（内存总容量）实配≥384GB。SAS磁盘实配≥144TB，最大扩展≥1.7PB。NVMe PCI接口高速闪存实配≥19TB，最大扩展≥230TB。 实配数据扫描带宽（基于运行SQL的8K I/O请求得出）≥32GB/s。实配最高数据加载速度≥2.5TB/小时。 |
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集成要求 |
自动监测故障事件并记录，风扇监控和控制、电源监控、温度监控、启动/关闭、按序重启、错误日志；对CPU、内存、硬盘驱动器、电源及风扇等关键部件的潜在故障具有提前预警能力；提供基于 Web 的 GUI远程管理。 |
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远程管理要求 |
配置一套数字KVM管控设备，双网卡、双硬盘，内置Modem、RAID卡，支持双机热备，专用系统内核，免维护、免用补丁和没有病毒侵扰；管控平台应具有内部认证并支持多种外部认证系统。 |
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配置一台无线路由器，支持IEEE 802.11ac/n/g/b/a、IEEE 802.3u等，最高传输速率867Mbps，频率范围双频（2.4GHz，5GHz）；网络接口：1个10/100Mbps WAN口，4个10/100Mbps LAN口；外置天线，天线数量4根；内置防火墙功能。 |
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系统软件要求 |
支持UNIX和LINUX操作系统，用户可根据应用需要自由选择配置UNIX或LINUX操作系统，无限CPU数，无限用户数。配置支持混合列压缩，数据库和IO资源管理等数据库优化功能的存储管理软件。 配置数据库性能优化软件，实现存储设备内部并行执行SQL数据的筛选和处理，只将与具体查询直接相关的行和列发送至数据库计算节点。 |
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集群要求 |
配置实现集群系统所需的相关硬件设备，包括集群数据库所需的集×××换机（2台，高可靠冗余配置，支持万兆网或Infiniband）以及高可用集群软件、集群存储管理软件，满足本项目数据库集群的需要。 |
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二、 其他要求
1、须提供原厂工程师安装调试服务，完成双机集群搭建、数据库安装调试、数据迁移，实现采购人现有系统所有功能。
2、提供所投设备三年质保服务（其中一年原厂服务、两年集成商服务），签订合同前提供针对本项目的原厂质保函原件。服务内容包括：原厂7*24 电话技术支持、软件升级、坏损件更换等，并承诺硬件故障4小时响应，重大问题24小时内解决。质保期从项目验收合格之日算起，提供原厂工程师安装调试等技术和服务支持、参与货物验收，直至整个工程项目最终验收合格。
3、投标人应根据采购人实际应用需求，提供完整、详细的确保业务连续性实施计划和确保业务连续性的应急预案，并在投标文件中详细阐述。
4、中标人应认真负责地组织技术队伍，投标文件中对本项目整体方案涉及的长期保修、维护、服务以及今后技术支持的措施、计划和承诺做出响应
5、提供终生检修服务，工作日2小时内×××，非工作日4小时内×××。建立巡检制度。质保期内技术支持工程师每月至少巡检一次，并出具巡检报告；每季度提供一次风险评估服务，并提供风险评估报告备案，为期三年。
6、中标人须对采购人系统管理人员免费提供具有针对性的系统培训，培训方案至少包括如下内容：培训计划、培训大纲、培训人数、培训教材和师资等。投标人须提供对采购人不少于2人次，培训时间不少于7天的技术培训，培训时间、地点另行确定，费用包含在总报价中（包含食宿、交通、培训、教材等费用）。
7、投标人须自行勘察现场并到采购人处获取具体监控设备清单，联系人：李老师，电话：0531-85122196，地点：济南市天桥区无影山路33号。
注：以上加“_________”部分为★条款内容，如不满足，按无效投标处理。
三、投标保证金
1、投标保证金数额：人民币陆万圆整(￥60000.00)。
2、投标保证金交纳采用下列形式之一：银行本票、银行汇票、担保函。投标保证金为电汇形式的，汇款单上须注明采购项目编号、包号。若交款人名称与投标人名称不一致，投标人须出具加盖公章的书面材料，退款时，款项退至投标人帐户。
收款单位：山东省省级机关政府采购中心
开户银行：建行济南市高新支行黄金时代分理处
银行帐号：37001618819059099999
大额联行号：105451001046