斯坦福大学公开课《如何创业》第6课 概要

课程概要

介绍了让用户增长的方法。

用户增长的关键点

用户增长的关键点在于：打造好的产品，提高用户的留存率。

打造好的产品

好的产品要适应市场需求，并且具有创意。

提高用户的留存率

提高用户的留存率，要学会观察用户的留存曲线。

公司类型不同，用于判断公司是否成功的留存率标准也不同。比如：电子商务公司，月活跃用户有20%或30%，每个月有60%的回头客购买商品，表明公司经营很好，可以考虑进一步扩张。社交网络公司，第一批注册用户留存率不足80%，表明该公司不会火。

选对增长目标，制造激动时刻

不同公司所选择的增长目标不同，可以是月活跃用户数，也可以是成交额，一定要选择适合公司的增长目标。

制造激动时刻，让顾客恋上你的网站。比如：

• Facebook的激动时刻就是看到你的朋友也在使用它。
• eBay的激动时刻就是打开页面看到了非常想要的东西。

另外在用户增长的过程中也要注意：

1.初创公司不需要专门的增长团队，整个团队就是增长团队，CEO就是队长。
2.增长过程中，需要照顾到边缘用户。
3.国际化：避免山寨

用户增长策略

病毒式营销

此方法适用于用户留存率高的时候。使用此方法需要考虑3点：

1. 有效载荷：一次能命中多少人？
2. 转化率：每一次轰炸能命中他们多少次？
3. 频率：能以多大的比例转化成？如果给某人发送消息的次数越多，转化率越低。

案例分享：

• Hotmail病毒营销。在每封邮件的下面加了一个链接，“发送自Hotmail点此获取免费邮箱”
• Paypal，邀请朋友注册的时候可以得到金钱奖励，从买家的角度传播病毒。

推荐阅读 Adam Penenberg 的书：《病毒循环》和《奥格威谈广告》。

搜索引擎优化

搜索引擎优化的目的是提高网页排名。采用此方式需要考虑：

1.关键词搜索：首先要做调查，了解供给、需求、价值。就是调查人们搜索何种内容会与你的网站相关，搜索的人数，有多少人也在争取这些关键词优化，对你的价值有多大。

可以借助关键词规划工具Adwords（关键词竞价广告）。

2.链接：要让权威性的网站链接你的网页，可以提高排名。

电子邮件，短信和推送通知

电子邮件营销对于年长者适用，不适合青少年和大学生。
采用此方式需要考虑3个方面：

1.确保邮件发到用户的手上。

要文明使用邮件/短信。如果发送大量的垃圾邮件/短信，IP地址容易被拉黑，很难再被用户收到。
顾客一旦退订消息通知很难再重订。

2.点击率：要写什么样的标题，用户才愿意点进去。

3.只给活跃度低的用户推送，推送什么内容，举办什么样的推广活动都要考虑。

使用短信推送，最好通过灰色手段购买短信包，手机和电脑绑定，用电脑发，不过也只能发一段时间。

迅速行动起来，强大的执行可以让你成长更快喔！