把用户视为无知,才是最大的无知

小米手机的成功,很多人认为是饥饿营销的功劳,因为饥饿营销当时算是一种极为创新的方式,而且呼朋唤友抢了n久还是抢不到手机的那种欲罢不能,也是容易让人印象深刻。

然而,小米营销创新并非只有饥饿,同时也是硬件参数营销的先驱。在小米之前,手机对硬件参数的营销一般停留在较为肤浅的阶段,如双核,多少像素等。而小米的营销则对参数作出了深度的介绍,如处理器XX nm的工艺,感光元件的系列,堆栈式结构等。当时外界认为,对于这些参数,用户根本不了解,这种营销容易失败。事实却是刚刚相反,小米快速地获得了一批发烧级用户,发烧级用户又带动了大量普通用户。当时雷军曾表示,人们总以为用户不理解这些参数,但他们经过观察发现,其实用户并非想象中的无知,很多用户能够理解并十分关注这些参数。不把用户当无知,小米成功了!

 反观最近深陷入各种负面消息的华为P10,其最为令人不耻的则是混用3种不同规格的闪存,试图欺骗“无知”用户。其在发布会上宣称闪存理论上可以达到800m/s的速度,也就是UFS2.1规格,但实际供货上混用了UFS2.1,UFS2.0和eMMC5.1,其速度理论分别是800m左右,600m左右和300m左右每秒,性能差距好达两倍有多!也许华为认为大部分用户仍然无知,对闪存的认知还停留在多少G的肤浅表面,这样浑水摸鱼也不易被察觉?然而华为上市没多久,很快就有不少敏锐的用户发现了闪存的问题,在互联网上,事件快速传播,持续发酵,华为深陷信任危机,p10作为旗舰级,销量一直不佳。

  在互联网时代,把用户视为无知,本身就是最大的无知。莫说现今用户的知识水平已有极大的提高,即使用户没有进步,得益于联网对信息的高速传播,一个懂行的用户,就足已影响千千万万个普通用户,一条负面消息,可能在几分钟内就传遍千家万户,毕竟在百度搜索里搜一下“华为p10怎么样”的关键词实在太容易了。想要成功,切莫低估用户的智慧!俗语有云,群众的眼睛是雪亮的!

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