“的士司机”工作原则

几年前，我们给朋友的婚介公司做了一个网站，然后派了一位小伙子过去负责网站维护。

最初，小伙子工作不怎么在状态，因为对工作目的不大明确，只是本能的对网站做一些简单的内容填充。而婚介公司的员工大多以35-45岁左右的阿姨们为主，对互联网也没有太多认识，所以对他的工作也说不出个所以然来。

结果干了1、20天，公司对他的工作职责提不出一个很明确的要求，而他自己因为刚参加工作，也不知道如何主动找到工作目标，双方都很困惑和苦恼。

于是，我找到小伙子，给他打了一个比喻，也就是我提出的——

“的士司机”工作原则：

一个游客，到了一个陌生的城市，只知道要去哪里，但并不知道怎么走，于是打了一部“的士”。

在这里，我们先界定好几个角色及情境：

——游客，相当于你公司的同事们；

——陌生城市，相当于一些他们不熟悉的领域；

——目的地，他们大致知道想得到的一个结果；

——而你，正好就是这名的士司机，你正好熟悉这个领域。

作为一名称职的的士司机，你必须遵循以下几个工作原则：

1、你应该熟悉这个城市的道路。

2、你应该主动为乘客提供到达目的地的最佳解决方案。

3、你不能因为乘客不知道线路就瞎兜圈子。

4、你也不能走一段就问乘客一次：接下来怎么走呢？——即使乘客也许知道该怎么走。

5、你更不能停下来等待乘客自己把路线搞清楚之后，让他指挥你如何行驶。

6、你只需要知道你的工作职责就是把乘客安全、快捷的送到目的地，至于途中遇到问题，你必须自己找到解决方案。

——也就是说，在这一方面，你应该很专业。

很多公司其实都有这样类似的岗位，比如一些小公司的会计、网站维护人员等等，公司其他人可能都不懂这方面的知识，而且公司规模又决定了你所在的部门就只有你一个人……

所以，你必须学会自己规划好你的工作，并做到公司满意。

当然，前提是，你要找到你工作的目标和具备与之胜任的能力。