自媒体评选“傻波依互联网服务” 搜狗百度新浪全得罪了

莽通社消息（记者草莽青萍）：近日，有自媒体公布了“年度傻波依互联网产品（服务）”排行榜。猪八戒网以其“灾难般”的退款体验惨登榜首。

该媒体负责人表示，评选标准是在平衡商业利益和用户需求的基础上，考察该服务是否尊重用户的尊严，是否提供良好的用户体验，且在发生错误或失误的时候是否积极解答用户疑问，解决带给用户的麻烦。

该媒体负责人接受莽通社专访时表示，用户体验是衡量该服务是否傻波依的根本。在言必称“用户体验”的互联网界，至今仍存在大量视“用户体验”如无物的产品和服务。“很遗憾，上榜产品和服务基本都触及了这条红线，”该媒体负责人表示。

记者从榜单上看到，不少服务的上榜理由都提及“欺骗用户”的现象。记者了解到，临近岁末，不少厂商的运营人员都存在KPI压力，为了能保住年终奖，不少运营人员会采用非常手法。例如阿里的“来往”就充分利用了阿里系电商强大的流量资源，以红包为招徕吸引新用户。有部分缺乏足够资金的厂商则会铤而走险，采用一些非必要的手段提高用户数。如榜单中提到的“新浪微博公众平台”“搜狗手机输入法”等，就存在冒名顶替、欺骗用户等行为。“尽管短期内能增加用户量，但留存率不会高，长远来看还会影响用户对产品的印象。”评选主办方负责人表示。

此外，糟糕的客服也是导致产品（服务）上榜的重要原因。目前市场上不少厂商在开疆拓土的同时忽视了重要的售后服务，导致用户流失率高企，影响产品口碑，对长远的市场开拓造成不利影响。榜单中提到的“百度影棒”之所以上榜，其一在于硬件质量差，另一个重要原因就是客服对于用户的反馈敷衍了事。

记者亦注意到，榜单上还有产品的上榜理由是“剽窃”，而剽窃的居然是新闻内容。“新浪家居的广州站长期存在抄袭、剽窃竞争对手稿件、图片等行为，而且对受害者投诉置若罔闻。”说起新浪家居的上榜理由，该媒体负责人充满了愤怒。据了解，偷图、抄袭、不具名转载等行为起源于门户网站发展初期，各大门户为了抢新闻无所不用其极，有些门户会直接到竞争对手网站上转新闻。但由于当时门户的信息来源于平媒，不存在门户间相互抄袭的说法。而今，门户网站新闻大量同质化，衡量门户好坏的标准早已转移到原创信息的采集、对共有信息的解读和策划能力上，抄袭行为只存在于一些不入流的小网站中。但作为新浪网的垂直频道，新浪家居广州站因“剽窃”上榜依然让人感到遗憾。

记者注意到，公布该榜单的媒体在业内并不知名。面对“是否炒作”的疑问，该媒体负责人表示，“你问这种问题，你家里人知道吗？”

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以下是完整的榜单：

猪八戒网

上榜理由：灾难般的退款体验

傻波依指数：傻傻傻傻傻

体验描述：在退款前的各步体验都中规中矩，在支付保证金环节提供了国内主流银行和支付工具的等多种支付手段，发布任务流程顺畅，还提供了任务体检功能让用户自测任务的健康度。然而在验收完成，用户需要提现账户余额的时候却要求用户必须使用其指定的支付工具“易极付”。在繁琐的开通账户操作之后，以为可以提现了，却要求用户必须验证身份，需要上传身份证扫描件（或照片），认证在1-3个工作日内完成。好不容易上传了身份证，认证成功，终于可以提现了，却只能提现到支付时涉及的几个银行，不能提款到支付宝，而且300元以内的款项还要收取1.5元/笔的手续费，1-4个工作日到账。这种“百般阻挠”、支付与提现不一致的体验对用户来说简直就是“灾难”。

新浪华南家居（新浪家居广州站）

上榜理由：一如既往的窃贼

傻波依指数：傻傻傻傻亻

体验描述：偷图，窃取别网发布的图片，裁去水印后发布。抄袭，直接复制别网的文章，来源署“新浪家居”。不动脑，对别网的内容不加识别地抄袭，连自己的总经理都不认得。他们的编辑这么好做，老板知道吗？

新浪微博公众平台

上榜理由：冒充用户群发垃圾私信

傻波依指数：傻傻傻傻

体验描述：为了推这个“微创新”自微信公众平台的公众平台，新浪微博让每一个认证机构微博自动给每个新关注的粉丝发去邀请对方订阅的私信。而要关闭这个自动发送功能，必须开通其公众平台功能。有个人天天站你家门口给过路的人发小广告，你让他别发，他就说你必须加入我的行列才能阻止我发小广告啊。

搜狗手机输入法

上榜理由：欺骗用户安装应用

傻波依指数：傻傻傻亻

体验描述：提醒用户有可用更新，并提示提供快速更新和普通更新两种方式，若选择快速更新则会提示需下载“搜狗输入法更新助手”，但是实际安装的却是“搜狗手机助手”。当用户试图卸载“搜狗手机助手”时会提示“该应用是搜狗输入法更新助手的组件”，可是用户无法在应用抽屉里看到所谓的“更新助手”。

搜狗号码通

上榜理由：似是而非的垃圾拦截功能

傻波依指数：傻傻傻

体验描述：垃圾短信到达收件箱了才转移到垃圾箱，响一声电话响过了才提醒用户你刚才接到一个响一声电话，号称拥有垃圾信息拦截和响一声电话拦截功能，实际却是“提醒”功能。当盗贼已经偷走东西才跟主人说你刚才遭贼了，这样的保安要来何用？还有脸说自己具有保卫功能吗？

小米网

上榜理由：以欺骗用户为目的的中转页面

傻波依指数：傻傻亻

体验描述：为迎接潮水般涌来的访问，小米网“创新性”地创建了一个“排队”页面，每一个参与抢购的用户都要强制排队，以营造群情汹涌的景象。而根据网友在贴吧等平台的披露（后来当然是被公关了），在分析小米网的js后发现，实际上在用户点击抢购按钮那一刻就已决定该用户是否获得购买资格，而小米却故意让用户“排队”，给用户画了个不存在的希望。至今这个派对页面依然存在，不过只是改成弹窗的形式出现。

百度影棒

上榜理由：次品硬件

傻波依指数：傻傻

体验描述：连播放本地视频都要缓冲，每播放几分钟就要缓冲几十秒；播放在线视频画质掉渣；高清画质视频通过DLNA投射到影棒上硬生生降低到标清画质；用户的咨询邮件，得到的是与其他服务无异的回复，压根无法解答疑问；一代推出数个月即推出二代，一代用户沦为白老鼠。（完）