产品小白一枚,做了一年半的Java后端,不想单纯做码农。在详细了解互联网行业各岗位职能后,遂决定向产品靠拢。其实,在毕业后的第一家单位工作的时候接触过产品,因为第一家公司刚起步,接了很多项目,人又少,刚分到项目组的时候仅有三个人,我就主动向领导请示来做需求调研,与客户沟通,画产品原型等一系列工作。说实话当时压力真的大,时间紧,任务重,还有很多产品的知识要学,天天干到后半夜,还好是熬过来了,也真的学到很多。从那个时候起就对产品产生了浓厚的兴趣。这段时间疯狂的补习产品的相关知识,这是我迈向产品岗的第一篇竞品分析报告,借鉴了一些网上的资料,写了很多自己的想法和观点同大家分享,如有不足请不吝赐教。 本文将从产品功能、功能迭代以及运营方式分析两款产品的发展趋势。
目录
一、目的
二、中国移动互联网及音乐市场状况
后版权时代
各音乐平台纷纷布局视频+社交
中国市场主流音乐APP情况
iOS音乐下载量TOP3
竞品选择
三、竞品分析
产品基本信息对比
产品定位分析
用户群体分析
产品体验
总结
通过市场数据表现,分析网易云音乐和QQ音乐在在线音乐市场的竞争格局,各自所处行业地位,以及两款产品存在的差距以及形成差距的原因。
从产品的角度分别分析两款产品的主要功能、功能迭代以及运营路径,进一步了解两款产品的发展趋势。
本人是音乐重度爱好者,每天听音乐的时间不会少于一小时。对于这两个APP的用户体验也有较大感触,从QQ音乐PC版上线的那天起就一直在使用QQ音乐,虽然在某段时间因为网易云音乐的出现而一度抛弃QQ,但是最后依然选择同时使用这两款应用,因为真的事两款APP都离不开,同时也想借此机会从产品的角度对两个常用的音乐APP做深入梳理,从而提高产品感觉和产品逻辑。
图1 中国互联网接入设备使用情况(2017.12-2018.06)
截至2018年6月,我国网民使用手机上网的比例高达98.3%,较2017年末提升了0.8个百分点;使用台式电脑、笔记本电脑上网的比例分别为48.9%、34.5%,较2017年下降4.1、1.3个百分点;网民使用电脑上网比例达29.7%,较2017年末提升了1.5个百分点。由此数据可以看出手机已经成为中国互联网网民接入网络的主要终端,互联网企业应当对移动端给予足够的重视。
图2 网络音乐及手机网络音乐用户规模和使用率
截至2018年6月,网络音乐用户规模达5.55亿,较去年末增加673万,占网民总体的69.2%。手机网络音乐用户规模达到5.23亿,较去年末增加1150万,占手机网民的66.4%。
2018年上半年国内网络音乐市场延续了健康发展态势,市场竞争更加充分、版权环境逐渐开放、原创内容的达到大力扶持。
从市场格局上看,网络音乐市场相比去年更加充分。虽然市场延续了此前以QQ音乐和网易云音乐为主导的竞争格局,但太合音乐集团在6月完成了包括投融资、并购、品牌升级在内的一系列调整,有望对现有网络音乐市场格局产生冲击。另外,部分短视频企业也在上
半年通过布局原创音乐的方式参与到市场竞争中来。
从版权环境上看,以少数独家版权为主、多数开放版权为辅的网络音乐版权环境逐渐形成。2月,国家版权局发布《国家版权局拖动腾讯音乐与网易云音乐达成版权合作》,促使腾讯音乐与网易云音乐就网络音乐版权合作事宜达成一致,互相授权音乐作品达到各自独家音乐作品数量的99%以上,并积极向其他网络音乐平台开放音乐作品授权。以此为契机,行业逐渐由去年以垄断版权为目标的封闭式竞争转向以共享版权为途径的开放式竞争。
从内容来源上看,网络音乐企业对于原创作者的扶持力度进一步加大,为行业发展带来新鲜血液。通过扶持原创作者,网络音乐企业的业务范围从产业链下游的内容分发向产业链上游的内容创作延伸,进而形成企业独有的核心竞争力。QQ音乐、网易云音乐、抖音等企业陆续在上半年推出了针对原创音乐作者的扶持计划,从推广资源、专业指导、现金激励、定制MV等多个维度对新内容的创作和传播提供支持。
综合以上两点,两个平台在音乐版权和内容上的差异已经在版权局和行业大环境的影响下最大限度的缩小了,这就使得音乐客户端平台的差异化建设逐渐成为趋势。
随着中国数字音乐市场的快速发展,各音乐平台竞相争夺音乐版权,并加大音乐版权的购买。虽然在国家版权局的推动下2018年2月9日,网易云音乐与腾讯音乐达成版权互授合作。
2018年3月6日,网易云音乐与阿里音乐达成版权互授合作。2018年4月5日,腾讯音乐娱乐集团发表声明称,暂停与网易云音乐的转授权合作洽谈。
但是,在网易云音乐播放器上,很多用户表示“为什么很多歌还是灰的?”,虾米音乐上也有很多歌不能听,而QQ音乐也仍然有些音乐没有原唱版本。可见,各大音乐客户端并不能做到100%授权,音乐平台仍保留一部分热门曲库的独家版权,这个转授版权的措施对于核心用户的影响仍然是微乎其微的。
当版权争夺暂时不能让音乐平台有更大优势时,在后版权时代,如何玩转1%,如何进行差异化竞争、提供更好用户体验、非一般的音乐场景,是数字音乐公司必备的“独门武器”。
各APP视频布局情况:
各APP社交布局情况:
图3 四大主要音乐APP社交界面
各平台虽均有加强音乐平台的社交属性,但是形式和布局重点有较大差异:
图4 中国App Store免费榜-音乐APP
从七麦统计的中国App Store的音乐应用下载排行榜可以看出:比较受用户欢迎的音乐APP主要有以下几个,即网易云音乐、QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐、虾米音乐和千千音乐,而其中这几个音乐APP又分属于不同的互联网派系。
这几个派系背后都是互联网行业的大公司,各平台的发展方向与企业的战略布局也密不可分。从腾讯音乐即将上市、网易云音乐积极购买版权和太合音乐集团获得十亿美元融资的市场状况来看,未来这几个音乐平台如何抢占更大的市场是非常值得期待的。
图5 近三月iOS音乐APP下载量TOP3
数据来源:七麦数据
从上图中可以看出:酷狗在近一个月有较大的竞争优势且较为稳定,QQ音乐与网易云音乐交换排名位置。从近三个月iOS音乐榜单的排名情况来看,酷狗目前的形式不容乐观,而QQ音乐和酷狗音乐之间排名竞争明显。
作为两个知名度较高的音乐APP,两者都在进行商业化尝试;QQ音乐已经成功赴美上市,而网易总裁兼网易云音乐产品总监丁磊也表示将加大投入规模、加快网易云音乐商业化进程。因此,这两者的竞争格局和发展动向值得考究。
同时,作为音乐爱好者,这两个音乐APP是我同时在使用的,对于两者的用户体验也有较大感触,也想借此机会从产品的角度对两个常用的音乐APP做深入梳理,从而提高产品sense和产品逻辑。
下面将从几个方面对两个APP进行分析。
表三.1 产品信息对比:
APP名称 |
QQ音乐 |
网易云音乐 |
上线运行时间 |
2013年4月23日 |
2005年2月 |
地点 |
杭州 |
深圳 |
开发商 |
网易杭州研究院 |
深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
iOS版本 |
版本5.9.0 2019年02月12日 |
版本8.9.8 |
Logo |
||
AppStore介绍词 |
|
|
两款产品的上线时间差距较大,虽然移动端QQ音乐与网易云音乐上线时间近似,但QQ音乐早在2005年就已在PC端上线,已积累了相当数量的用户。目前根据各自官网公布的数据QQ音乐用户已超8亿,网易云音乐13年正式上线,截至2019年年初用户超6亿。
从用户规模来看,网易云音乐用5年时间拿到6亿用户的成果对于背靠腾讯社交平台的QQ音乐来说,是相当强劲的对手了。
一款专注于发现与分享的音乐产品,依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能,为用户打造全新的音乐生活。UGC平台、最大的音乐社交平台以及中国最好的音乐媒体。
关键词:发现、分享、社交。
分析:网易云音乐战略目标是打造网易云音乐媒体生态圈,专注发现与分享,即倾向于音乐设交平台,很多内容由优质用户生成分享。因此,网易云音乐的精品内容较多,包括歌单、视频以及电台等。
正版数字音乐服务的领先平台,有着个性明星主题:大咖装,添星妆!音乐潮流最前端,向广大用户提供方便流畅的在线音乐和丰富多彩的音乐社区服务。
关键词:正版、海量曲库、明星、潮流、个性
分析:QQ音乐的定位主要正版海量曲库,主要优势在于歌多;同时,与年轻明星群体有较多合作,提供很多明星个性装扮,主张个性潮流。
总结:两者在产品定位上存在较大差异。
图6 QQ音乐和网易云音乐人群属性(2018.11-2019.01)数据来源百度指数
分析:之前以为QQ音乐的年轻用户应该多于网易云音乐,但是,就上面的数据可以发现:网易云音乐的年轻用户明显多于QQ音乐,24岁以下用户分别占比64.4%和43.2%。
对于这个结果,作者猜测:是由于QQ音乐上线时间较早,又由于QQ用户使用其听歌十分便利,因此存在一些使用时间较长的老用户;而网易云音乐内容丰富,包含各类短视频,在泛娱乐的大背景下,吸引年轻用户是相对容易的。
图7 网易云音乐用户地域分布(数据来源百度指数)
图8 网易云音乐用户地域分布(数据来源百度指数)
从搜索省份分布可以看出两者之间的细微差别,搜索网易云音乐的人群主要集中在广东、北京、浙江、南京等省份;而QQ音乐搜索人群集中于山东、河南、江苏等省份。而从搜索城市来看,一二线城市的用户搜索网易云音乐的指数也略高于
图9 QQ音乐产品结构图
图10 网易云音乐产品结构图
从两者产品结构图可以看出:在产品架构大方向上,两者区别不大,都是主要为六个大模块,但是APP里的内容差别较大。
网易云音乐比较重视电台、视频内容,且占据网易云音乐APP较大栏目;相对应的QQ音乐“发现”模块,这块内容比较丰富,不仅包括QQ音乐达人生成的多篇文字介绍+视频推荐组成的音乐头条,同时QQ音乐自制的歌手采访视频,最后依靠腾讯的社交优势提供QQ好友听歌动态。
其次,在提供的更多辅助功能可以看出,两者大体相同,而QQ音乐功能总体上比较完备,个性化功能较多。但是由于功能名字模糊和子功能设置不够仔细,显得比网易云音乐更加混乱。
从外观界面上来看,二者的差别还是很大的。QQ音乐采用绿色为主色调而网易云音乐则采用与绿色对比强烈的红色为主色调。其次在搜索功能上QQ音乐把搜索框置于导航栏下部,而网易云音乐则与其相反置于导航栏之上。同时网易云音乐的听歌识曲在搜索栏左侧,非常明显,而QQ音乐则需要点击搜索框之后才能使用听音识曲功能,这点网易云音乐用户体验比较好。
2.播放页对比
QQ音乐播放页 |
网易云音乐播放页 |
网易云音乐的播放页比较有特点:是一张旋转的黑胶唱片和留声机唱针,唱针会随着歌曲的播放和暂停而动作,象征着古典、经典,也与当初丁磊强调的音乐情怀有关。与QQ音乐不同,网易云音乐的播放界面只能是专辑界面,可以更改的只有专辑的动态效果,显得比较简洁。歌词可以设置大小,考虑到了不同年龄段的用户,但是并不能设置颜色。
QQ音乐的播放器有其他装扮功能,表示中间播放状态的标志可以有旋转圆盘封面、静止圆盘封面、方形封面和歌手写真等形式,同时QQ音乐的歌词不仅可以设置歌词大小同时还能依据喜好改变颜色,能更好地满足不同用户的需求。
两款产品相似之处在于都以专辑页面作为背景页面,从而使得整个播放页面比较有活力。
更多操作功能:网易云音乐主要以线+文字描述来展示,显得更加有序;QQ音乐以面展示,虽然各小功能分别对应不同的icon,但是辅助说明文字太小以及各小功能排列混乱,仍会使初级用户迷惑。
两个APP在功能展示上使用的UI设计较不同,网易云音乐是小图标+文字+列表形式,QQ音乐是大图标+小文字+平面排列形式,各有优劣。
3.特色功能(产品差异化对比)
私人FM、每日推荐
这两个功能的实质是网易云音乐的推荐算法,至于这个平台为何能做到如此精准的推荐,应该比我所了解的协同过滤要高级许多。但是,推荐算法的基础还是用户数据,网易云音乐的推荐都是根据用户的听歌习惯、收藏歌单情况和评价情况等数据来进行大数据分析后实现智能精准推荐。
日推和私人FM歌曲的评论里有相当数量的用户表示对网易云音乐日推歌曲的喜欢和惊喜,纷纷表示“网易云音乐很懂我”。尤其是每天6:00准时更新的“每日推荐”歌单,会给用户带来音乐平台的归属感,现在已经成为绝大多数网易云音乐用户每天必用的功能。这功能让用户听歌的数量增高,一定程度上弥补了音乐版权少的短板,并且能在短时间内把客户留存率提到很高的水平,毕竟日推和私人FM对于没有明确歌曲需求的用户是绰绰有余的。
从功能的实现细节上看,私人FM页面的播放页面与平常歌曲播放页面有所不同。首先是专辑展示形式不同,为了与平常歌曲播放页区别开来,让用户清楚自己所属音乐播放位置,私人FM页面使用方形专辑页面展示。
特别的是,私人FM播放页面没有“返回上一曲功能”,取而代之的是“喜欢”与“删除(不喜欢)”,旨在让用户更认真地对正在播放的歌曲做处理。这个页面的设计很巧妙,能收集到更多用户听歌的真实数据,也鼓励用户对歌曲依从内心的处理。
付费电台、小冰电台
网易云音乐在电台上的布局与其他APP也有些不同,优质电台需要付费购买才能收听,一定程度上给电台内容形成分类,这一点似乎跟喜马拉雅等一众电台APP类似,让用户了解到平台上有较优秀的电台节目。同时,展示付费精品,让用户慢慢接受知识付费的现象,为后期商业化铺垫。从现在网易云音乐 “付费精品”板块中的内容来看,平台确实在这个模块下了很大的功夫,有相当多的优质资源。
小冰电台是微软宣布和网易云音乐合作的人工智能互动电台,可以随时收听小冰电台的内容,小冰电台内容是自动生成,并且支持聊天互动。小冰电台自己介绍歌曲相关信息并播放歌曲,歌曲内容其实是算法推荐生成,但是小冰电台支持语音聊天、语音点播,这种互动方式更接近以前我们听电台时拨打电话点歌的收听电台形式。
云音乐商城
网易云音乐利用其网易电商的供应链优势为音乐用户提供音乐相关周边,商品种类丰富,数码影音、歌手周边、乐器、生活日用品等热门产品,带上网易云音乐这个品牌标志的产品让用户体验作为网易云音乐粉丝的待遇。
其一,为企业获得盈利提供机会;
其二,售卖带有网易云音乐标志的产品提高用户的APP归属感,增加用户粘性;
其三,粉丝使用带有网易云音乐标志的优质商品,本省就是在为网易云音乐这个平台做广告,在一定程度上提高了网易云音乐的知名度,也降低了宣传成本。
2.QQ音乐(要添加更多图片+以及文字修改)
个性装扮
QQ音乐主打个性潮流,希望吸引更多年轻用户。个性装扮让用户自己定制播放器,满足个性化定制的需求。同时,装扮套装有会员与免费的区别,有用户付费购买的可能。定制内容上,QQ音乐利用其明星资源多的优势,提供明星相关装扮,满足年轻粉丝用偶像标榜自己的心理。
视频海报
与静态海报歌词不同,视频海报支持用户上传或拍摄短视频后自主配上相关歌曲生成个性化短视频,还可以对视频设置特效和滤镜。这个功能增高用户分享歌词的概率。同时,增加了分享音乐的趣味性。比起静态歌词,个性化的短视频配上音乐片段也更具吸引力,吸引跟多用户关注QQ音乐。
明星歌手直播回放
不得不承认这个功能实在是做的太隐蔽了,我也是在仔细阅读了用户手册之后才发现的这个功能。但是令我震惊的一点是这个功能的使用人数相当之多,这一点从每个视频的观看人数和评论数就能看出来。腾讯确实是做生意的好手,利用腾讯音乐集团的强大资源,QQ音乐和腾讯视频联合拿到很多明星歌手的演唱会独家直播版权,为了满足更多粉丝的观看需求,提供直播回看功能。高清且没有广告,比视频播放器更快捷方便。这样QQ音乐就留住了一大批明星歌手的狂热粉丝,众所周知国内的狂热粉丝为了自己的爱豆是可以下血本的,这样QQ音乐不仅能保证自己的客户留存还能取得大量的可观的收入。
同时,直播回放的视频是经过后期修饰后的精品,音乐效果比现场直播更好看,也会剪掉演唱会现场与音乐无关的互动场面,有更好的音乐体验。
那年今日
与QQ空间的“那年今日”类似,QQ音乐的“那年今日”功能可以让用户知道以前的今天他的听歌状况,同时还形成可以分享的精美海报,属于较新颖的功能,满足怀旧心理和善于分享听歌动态的用户。用户看到那年今日所听歌曲,会想起当时听这首歌的情景、心境,QQ音乐记录用户的听歌轨迹,让用户有专属的听歌记忆。
3.基本功能对比
播放音乐
作为音乐播放器,播放页的布局大体相同:页面上部分为歌曲名称、歌手名称及专辑照片,下半部分为基本操作区。主要的区别在于查看歌词的功能操作差异,网易云音乐点击中间圆盘进入歌词页面,QQ音乐采用滑动方式呈现,向右滑动出现歌词信息。
播放音乐查看歌词是音乐APP的基本而功能,两个不同的设计挑战不同的用户习惯,导致一个APP的忠实用户几乎不能畅快的使用另一个APP,同样的操作在不同的APP带来不同的操作后果往往会使用户烦躁而不会选择同时安装两个APP。
对于歌曲MV播放功能,网易云选择不在音乐播放页显示MV查看入口,而是仅隐藏于歌曲“等多操作”列表;而QQ音乐对于有音乐MV的歌曲会直接显示在播放页面,若没有则直接没有播放MV入口。
差异原因与两个音乐的APP内容有关,网易云音乐音乐版权较少,拥有的MV更少,因此隐藏MV播放功能,且该功能不再只是显示歌曲
MV,还可以播放与该歌曲相关的视频;QQ音乐注重版权,而短视频内容很少,对于歌曲的视频内容只提供播放歌曲MV功能。
同时,对于相似推荐歌曲的推荐,两个APP的处理也有较大差异,网易云音乐隐藏于歌曲“等多操作”列表,QQ音乐将播放页向左滑动出现歌曲详细信息以及相关歌曲推荐。
总结:对于最核心的播放器模块,QQ音乐功能上更丰富,如制作微视短视频、设置铃声、设置QQ空间背景音乐、设置个性播放器、全民K歌唱这首歌等;网易云音乐在功能上简化了,而在交互操作上更便捷。
4.评论
网易云音乐绝对是歌曲评论的霸主。
上图是网易云音乐与QQ音乐的咨询指数(数据来源于百度指数),可以很清晰的看到网易云音乐的评论数量直接碾压QQ音乐,当然我们要意识到QQ音乐是以歌曲弹幕为主的,两款产品的侧重不同。
网易云音乐允许用户复制和分享他人评论,复制时不带原评论人的信息。这样的做法导致网易云音乐用户随意复制粘贴热评,使评论区出现很多重复评论。同时,分享他人评论不知是否属于侵权?而QQ音乐则只能分享自己的评论不支持分享他人评论。
两者在评论分享权限和分享渠道上存在很大的差别,其深层原因主要与两者对音乐评论的重视程度不同。
网易云音乐的评论区是比较强大的UGC内容,17年3月网易云音乐还特意以热评为运营核心策划线下推广活动并获得很大成功提高了产品知名度。因此网易云音乐非常重视鼓励用户发表评论,有些歌曲的评论数在10万条以上,而评论数目也甚至成为用户判断该首歌曲是否值得听的参考条件,听歌多选评论数多的歌曲,说明歌曲火很多人都在听。
而QQ音乐目前对于评论区的重视相对较低,没有特意引导用户去评论,因此相同歌曲在QQ音乐的评论数明显少于网易云音乐。
4、运营策略
网易云音乐
以平台内容为运营核心,其中包括评论、歌单等,结合明星运营,配以活动运营。网易云音乐在线下活动策划方面,由于没有当红歌手强大的号召力以及网易集团在娱乐领域涉足较浅,线下活动比QQ音乐更难策划,但是网易云音乐依靠其强大走心的评论实现很完美的营销。
2017年3月杭州地铁创意营销正是利用了其高质量的UGC内容,从4亿乐评中提取点赞数最多的5000条走心评论,再从5000条中精选85条印在杭州市地铁1号线“乐评专列”和整个江陵路地铁站,这85条评论连续多日刷屏,感动了无数人,成功的扩大了网易云音乐的知名度和影响力。
同年8月,网易云音乐精选了30条乐评,印到了4亿瓶农夫山泉上,不仅实现商业上的合作,网易云音乐又因为强大的UGC评论持续他的知名度。
QQ音乐
以音乐版权和明星歌手为运营核心,自制音乐综艺并结合线下活动(QQ音乐粉丝线下见面会、QQ音乐节)推广造势,利用腾讯帝国良好的社交基因,多渠道传播,为用户打造一个资源强大的音乐平台,类似于一个音乐版的商城,提供海量音乐资源供用户选择。利用粉丝为偶像新歌支持打榜行为,设置各种打榜分享活动,吸引用户下载APP分享音乐并充值打榜道具等。
最后结合swot分析方法总结两者的情况,并分析其发展趋势:
两款产品的定位不同,QQ音乐专注于音乐本身,海量的曲库和明星资源是其主要优势;而网易云音乐主打音乐的发现与分享,通过个性化推荐和音乐社交分享,营造良好的社区氛围,同时,网易云音乐布局短视频和电台等其他内容,增加用户粘性。网易云音乐良好的口碑和用户忠诚度恰恰是QQ音乐所缺少的,网易云音乐是QQ音乐最强劲的对手。
目前网易云音乐发展态势良好,QQ音乐已随着腾讯娱乐集团在美上市。虽然用户对于音乐的诉求不在只是听歌看MV,很多音乐平台也纷纷加入短视频布局阶段。但是,也有很多用户对于网易云音乐过于重视短视频而表示反感。
最后还是希望两款APP都能在自己的领域做到最好,这样才能更有利于中国音乐市场的健康有序发展!