顾客订购，电话回访

：喂，你好，我是didimax的回访员，您是张女士？您好，亲爱的五月八号在咱们店调了一件S号的绿色衣服，了解一下，您收到货了吗？

顾客：你好，还没有，快递员还没有联系我呢！

A：哦，亲爱的给您打电话前刚刚通过快递单号查询了一下，现在货品放到了一个易速快递柜里面了，麻烦您看看手机上有没有收到一条取快递的验证码，如果您收到这样的短信，您去小区里的易速递取一下就可以了

顾客:哦哦，原来是这样，之前的都是快递员打电话给我，我下楼拿。

A:嘻嘻，姐我们小区最近也是刚安装了这么个快递柜，用着挺方便的，避免了上班的时候快递员送货找不到收件人的麻烦。

顾客:好的，谢谢你啊，我下了班去取货。

A:嗯，好的，姐，打扰您了，取到货了，觉得不满意随时联系我们。

A：喂:您好，是李女士吗？我是didimax的回访员，您五月八号从咱们店调了一条蓝色L号的裙子！

顾客：嗯，我正要给您们打电话呢，你这打过来了，当时我从你们家买了十来件衣服，都挺好的，唯独调的这一件拉链拉不上开了到口子不说，腰部还脱线了，这是怎么回事啊！

A：实在不好意思姐，这样姐，您今天有时间吗，有时间的顺路的话，你把那件有质量问题的拿过来，我再调一件，这次保证不再出现这样的问题。

顾客：哎呀，你先别说了，我在开车，等会我去你们店里找你吧，给我退了，我不要了。这都是些什么！

B同事:怎么了，顾客没有收到货吗？

A:顾客收到货了，你还记得吗，当时有个姐买了十多件衣服，有条裙子废了好大嘴皮子，才将她夸动心，好不容易买了，从别的家店面调了一件，她们也不好好检查检查，结果顾客说拉链有条口子腰部脱线，我也是服了，给顾客发货都不好好检查的吗，导致大早上就退货。

B同事:啊，给姐再调一件好的，能不退就不退！

A:难啊，姐还没等我说完话呢，就把电话挂了，等会就来了，咱们好好跟她说说道个歉吧！