01 获客难
你是否存在这样的困境?
1、每月上千元花在兼职发传单,收到一堆13/12位号码;获客越来越难,获客成本越来越高,原来感觉不错的营销方式都不好使了!
2、精心准备的活动,福利一大堆,获客没几个!没办法锁住客户!
3、发动全员加速中转发朋友圈,点赞过百,成交零星几个!
4、购买数据库,TMK打到吐血,效率极低;
为什么定价位置差不多,客流量销售额却差太多?
为什么同样类型门店,有人赚大发了有人赔惨了?
为什么服务产品样样好,名气声望却远不及同行大?
为什么对顾客掏心掏肺,仍挡不住他们说去别家看看?
为什么为门店殚财竭力,仍然生意惨淡不见起色?
那么,你接下来将要阅读的文章,就是你需要的文章..…
全文4200个字,耗时9分钟
嗨,你好,我是Mark,【海豹裂变】的创始人~ ^_^,机缘巧合让我们团队接触了百家传统门店、教育培训机构后,我们发现很多教育机构/传统门店自身的产品还是很好的,现在已经不再是“酒香不怕巷子深”的时代了,产品好是第一,如何低成本循环获客也非常重要,有很多传统门店/教育机构的创业者,还在用最传统高成本的方式获客,获客成本直接影响到企业生存,传统高成本获客让很多老板在瓶颈期痛苦不堪不得不放弃梦想。不可否认的是,大部分创业者活下来需要情怀,但是仅凭情怀能走多远?我们当时萌生一个念头,如果能用简单的方式教会他们使用网络工具降低获客和运营成本,该多好;
在接触几百家门店后,我们研究实践出一套可复制的门店低成本裂变获客盈利方法论,4个月内,我们已经服务了300+门店,遍布8个行业,教育培训,亲子活动、健身运动、美容美发、母婴健康、婚庆摄影,餐饮美食、家居建材,线下举办了17场分享沙龙;
有个会员是一家有500个会员的钢琴培训机构,客单价1.4~2.2万/学期,用海豹裂变阶梯团裂变玩法,设置8节引流课售价1999元,199元定金开团,按参与人数优化价格,2人成团1699元,8人成团999元,到店支付尾款,老学员开团送699元升级优惠券,一周时间,线上成交109人(定金),定金收款21691元,109人是通过68名老生,找到41名新客,线下收款超30万+
还有个会员通过海豹雷达,重点客户数据跟踪,找到了超级用户,k妈妈转发朋友圈带来42单;S爸爸转发朋友圈带来38单;这两个超级用户带来的订单数占总订单67%,有人问找到他们然后呢,然后请吃饭喝茶,私下聊,这些都不用我跟你说了吧。。。
这类的会员客户很多,有家连锁教育机构用拼团矩阵裂变玩法,每个门店创建一个活动,9.9元团500元优惠券,一周成交3021笔订单。
裂变活动订单刷爆
做门店,有2个成交关键点,把握的好,生意红火;一是到店,二是回店次数;“到店”大家都知道,不管开什么店,客人得先到店,才能进行下一步;那么回店次数,是根据客单价和成交率来设计诱饵让客户多次回店,尤其针对低频高客单价服务行业,比如教育培训,亲子早教、健身运动、母婴产康,美容护理,家居建材,婚庆摄影;像这类低频客单价较高产品,如果只做了引流到店,由于客单价高,用户考虑层面比较多,如果第一次没成交,又没有设置好让客户回店的诱饵,这次引流就白做了;如果3次回店能成交,你设置5次回店诱饵,营销成本增加了快1倍,还容易跑单;
在每次与客户服务复盘的过程中,我们发现很多客户的问题都是相通的。获客的难题不论行业,都会存在,而解决的路径也是有迹可循。
如果将这一套通用的工具+思维路径能够被更多的人知道,或许能帮助更多的门店解决低成本获客,解决精准引流,解决爆发式增长;那么这套思维路径或者说是套路理解起来也并不困难,我在线下沙龙中已经和数百位会员分享过,今天我把这部分内容拿出来和大家进行分享,且听。。。
02 初心
首先我们来纠正一个观念,海豹裂变是个工具,用好工具靠的是方法+执行,大家先来看一下这幅图:
如果你找到了3个以上的共鸣点,请继续看下去!
没错,你所踩过的坑,很多人都踩过,哪怕是有很经验的创业者也会去踩坑。因为人的意识往往是受固有思维影响的,特别在面临焦虑的时候,反而会选择更保守的方式去解决问题。下面这四种获客场景你一定不会陌生---
这四种获客场景是否是有效的获客方式?答案是肯定的。但为什么获客却越来越难,结果也不如意?我们先来看一下互联网那些大佬们是怎么玩儿的。
你与大佬获客的区别在哪?
【参与的入口】
这里指的是用户参与活动的入口。
传统的入口是面对面/朋友圈看见广告后加客服老师进行产品了解,在这个过程中如果意向不是非常强的客户,很难留到最后;而大佬们的方式让客户可以点击链接就了解所有做抉择所需要的信息。
【社交传播】
即传播时是否带有社交属性。传统的传播面对的是完全陌生的人,大佬们专注于社交圈传播,利用传播工具嵌入带有个人标识的二维码或照片,让传播更让人信服。
【让客户主动传播的理由】
传统地推活动的诱饵一般是小礼物或者免费的体验券,这种方式的成本不断上升而效果却不断下降。客户领了礼物只是点对点传播,客户的朋友圈才是你的精准目标人群,需要给客户一个理由,分享至TA的朋友圈获客;
【复盘分析】
传统市场活动从开始到结束,只能针对一些“看的见”做调整,活动从开始到结束,多半是祈祷;如果活动做的很好,气人特别旺,你想复盘增长的关键点,却无从下手,关键点可能是某个会员转发带来的大流量,问题来了,这个会员是谁,带来了多少流量,你都无从知晓;活动做的不好,没订单没人气,从哪改进,你也不知道,因为没数据;活动做得好,你无法复制;活动气人差,关键点你找不到,下次活动还是祈祷;大佬们是如何玩的呢,我们平时逛淘宝,订外卖,是不是发现只要我看过,买过的商品,浏览的全是我喜欢的,推送的也是我需要的,这就是数据!做任何事必须以数据为准,数据为王;作为运营者,没有数据就无从下手进行分析和优化。而大佬们的玩法借用了互联网工具,可以清晰的多纬度监控所有信息数据。
我们先来算笔账
看到这个数字,你是否还能毫不犹豫的买买买?
我们深知这样的成本会让很多中小企业放弃尝试,而我们做海豹裂变的初心,就是要让中小微企业能以最低的成本来尝试网络营销的裂变力量。
门店爆发式裂变增长系统
03 如何实现?
然而拥有工具只是第一步,理解原理+掌握套路+工具才能让你实现增长。接下来我会简明扼要的说一下其中原理和套路,当然略去的干货内容还有很多,有兴趣可以添加小海豹微信(xiaohuocrm),获取更多裂变玩法,下面我们通过问题来找到答案;
问题一:什么是裂变
裂变,并不是让你像微商一样狂刷朋友圈。而是通过用户“自愿”的分享,吸引下一批垂直用户,从一级到二级最终到更多级.....每一次级别的扩展,都是精准用户的到来。在流量越来越贵的现在,通过微信生态将源源不断的微信流量筛选一批你需要的用户导入到自己的产品或社群中,这就是裂变。
问题二:我的客户在哪?
最快变现的流量池:客户的朋友圈,客户的朋友圈就是你的精准目标人群;传播的核心关键在:利他,需要给客户一个转发传播的理由,比如拼团的价格让利,阶梯团的购买人数决定价格,分销的“赚”等等,都是围绕“利他”
举个栗子:现在人均微信1000好友,已经不再是难事,(打开手机翻一下好友)
假设有十分之一,100个人参与传播,就是10万次曝光,
100个人传播至少2次,20万次曝光,
问题三:怎样找到他们?
最近特别火的一个词“私域流量”,其实商户做私域流量的根本是激活现有存量客户,为现有客户提供高价值服务通过裂变工具激活,找到精准目标人群;
这里面有2个层面,一是通过裂变工具激活现有用户,找到精准目标人群;现在裂变玩法,理解和用好这“7”个字就好,它们是:拼、帮、砍、送、换、积、赚,称之为“裂变七字诀”。裂变工具就是把这裂变七字诀实现;
二是通过激活找到超级用户,带来更多订单;
什么是超级用户?简单说就是铁杆粉丝,企业利润一定是花80%精力投入到20%重点客户创造500%业绩;
为单个客户提供更多服务获取更多价值,通过分享裂变让老客户带来更多新客户
德鲁克说过:企业的使命是创造并留住顾客。
如果一款产品没有粘度的话,拉来再多的用户,都会像沙漏中的沙子一样,慢慢流失掉,这样就很难获得积累性的增长或指数型的增长。
•亚马逊的会员年消费金额是1300美元,比普通用户整整多了一倍;
•Vipkid拥有20万超级用户,2017年预计收入50亿人民币。
数据告诉我们,超级用户的重要性可能远超出你的想象,甚至可以说是有些公司的命脉。
门店裂变核心
1赋能工具,极大地提升效率、极大地降低成本、极大提升用户体验;
2裂变,指数级增长获得更多用户;
3客户的朋友圈才是你的精准目标人群;
4为单个客户提供更多服务获取更多价值,通过分享裂变让老客户带来更多新客户;
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2分钟快速了解海豹裂变
海豹裂变帮企业解决拓客、成交、裂变、管理四大难题,全面提升企业销售和品牌输出能力,提升企业人效。
0基础互联网小白,1分钟创建裂变活动
04 裂变玩法揭秘
海豹裂变不是魔法,4个月里,我们成功服务了300+商户靠的不是一个神奇的工具,很多客户看到结果后都表示很意外,当初只是想花点小钱尝试一下,没想过效果和服务会这么超值,下面我就来把我们的产品为什么会有效果分析给你听。
① 创建活动--选择适合自己的活动
前面我们说到做活动常见的坑,假信息/人工成本高/效果无法跟踪等,这些都是有办法有效避免的。海豹裂变小程序将裂变玩法跟行业、获客场景结合,提供百余种裂变获客模版,首先我们根据自己的产品去设计引流产品,选择适合自己的活动玩法,点击“一键领取”即可。
②活动发布及管理--精准发布,高效管理
你曾经这样发布和管理活动:
用海报裂变发布及管理活动
【海豹雷达】
【AI店长】
④活动数据及复盘-复盘为了更好的明天
假如你有100个客户,同时在做3个活动,你一定想知道
谁转发最多?谁的朋友圈是我的目标人群?
谁带来的订单多?
什么时候发朋友圈时间最佳?
活动有哪些人看过?他们分别是谁,对哪个活动停留时间长,喜欢哪些活动?
我没有他们的微信,怎么能联系到他们?
海豹裂变帮你复盘数据:
通过时间维度今日,昨日,近七日,近30日
和活动维度(全部活动,单次活动),直观找出你的超级用户是哪些?
【最勤奋top30】转发最多,你的忠粉
【最具影响力】转发后带来的流量最多,也就是你的大V,流量王
【贡献值】转发后带来的订单最多,是你的KOL,重点联系重点沟通
企业利润一定是花80%精力投入到20%重点客户创造500%业绩;为单个客户提供更多服务获取更多价值,通过分享裂变让老客户带来更多新客户
我们产品优势在于您不需要懂互联网,不再需要找程序员,设计,策划,运营,所有方案先选择行业再选择玩法和主题,领取同款方案即可完成!原来做活动你只知道活动结束后报名的人,现在做活动,从活动发布开始,谁看了你的活动,客户喜欢什么,客户在哪个时间段浏览量最大,谁转发最多,谁的朋友圈流量最大,谁带来的订单最多,你都知道,只要有人浏览,你知道客户喜欢什么看过什么页面,不加微信也能聊天;你可以全程监控活动,随时调整;我们有很多客户在使用海豹裂变后最大的反馈是活动成本可控,精细化运营管理;比如你发布一个活动,浏览人数不错,但转发人数不行,转发率很低,通过数据你可以初步判断活动内容有问题,及时调整,如果是浏览、转发都不错,报名人少不裂变,你可以初步判断活动价格有问题,及时调整---测量数据—反馈优化;
他们已加入海豹裂变
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