浅析邮件营销方法

Email营销方法及管理

• Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的
  Email营销。

• 因此，真正意义上的Email营销也就是许可Email营销（简称“许可营销”）。基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的
  Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展
  Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。

一、开展Email营销经历了几个主要步骤：
1、制订Email营销计划，分析目前所拥有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email地址资源，首先应利用内部资源；
2、决定是否利用外部列表投放Email广告，并且要选择合适的外部列表服务商；
3、针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；
4、根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；
5、对Email营销活动的效果进行分析总结。
这是进行Email营销一般要经历的过程，但并非每次活动都要经过这些步骤，并且不同的企业、在不同的阶段 Email营销的内容和方法也都有所区别。一般说来，内部列表Email营销是一项长期性工作，通常在企业网站的策划建设阶段就已经纳入了计划，内部列表的建立需要相当长时间的资源积累，而外部列表Email营销可以灵活地采用，因此这两种Email营销的过程有很大差别。

二、一个规范的邮件列表订阅过程要经历的步骤：
1、用户来到一个提供邮件列表免费订阅的网站
2、输入用户Email地址，单击“确认”按钮（有些邮件列表还需要输入用户名称等其 他信息）
3、网站邮件列表系统收到用户加入信息(由于用户资料是重要资产和营销资源，即获得用户许可的过程
4、用户收取邮件列表并按照邮件中的说明确认订阅
5、网站邮件列表系统收到用户的确认信息并再次发送邮件通知
在创建和使用邮件列表应该重点考虑五个方面的问题：
（1）、建立邮件列表的目的和表现形式
（2）、采用什么手段发行邮件；
（3）、如何吸引用户加入；
（4）、如何利用邮件列表用户资源；
（5）、邮件列表相关的法律和其它问题。

除了需要注意上面的问题外还要注意一下几个问题：
1、充分利用网站的推广功能：网站本身就是很好的宣传阵地，利用自己的网站为邮件列表进行推广，在很多情况下，仅仅靠在网站首页放置一个订阅框还远远不够，同时订阅框的位置对于用户的影响也很大，如果出现在不显眼的位置，被读者看到的可能性都很小，不要说加入列表了。因此，除了在首页设置订阅框之外，还有必要在网站主要页面都设置邮件一个列表订阅框，同时给出必要的订阅说明，这样可以增加用户对邮件列表的印象。如果可能，最好再设置一个专门的邮件列表页面，其中包含样刊或者已发送的内容链接、法律条款、服务承诺等等，让用户不仅对于邮件感兴趣，并且有信心加入；
2、合理挖掘现有用户的资源：在向用户提供其他信息服务时，不要忘记介绍最近推出的邮件列表服务；
3、提供部分奖励措施：比如，可以发布信息，某些在线优惠卷只通过邮件列表发送，某些研究报告或者重要资料也需要加入邮件列表才能获得；
4、可以向朋友、同行推荐：如果对邮件列表内容有足够的信心，可以邀请朋友和同行订阅，获得业内人士的认可也是一份邮件列表发挥其价值的表现之一；
5、其它网站或邮件列表的推荐：正如一本新书需要有人写一个书评一样，一份新的电子杂志如果能够得到相关内容的网站或者其他电子杂志的推荐，对增加新用户会有一定的帮助；
6、为邮件列表提供多订阅渠道：如果采用第三方提供的电子发行平台，且该平台有各种电子刊物的分类目录，不要忘记将自己的邮件列表加入到合适的分类中去，这样，除了在自己网站为用户提供订阅机会之外，用户还可以在电子发行服务商网站上发现你的邮件列表，增加了潜在用户了解的机会。
7、请求邮件列表服务商的推荐：如果采用第三方的专业发行平台，可以取得发行商的支持，在主要页面进行重点推广，因为在一个邮件列表发行平台上，通常有数以千计的各种邮件列表，网站的访问者不仅是各个邮件列表经营者，也有大量读者，这些资源都可以充分利用。比如，可以利用发行商的邮件列表资源，和其它具有互补内容的邮件列表互为推广等等。
8、获取用户资源是Email营销中最为基础的工作内容，也是一项长期工作，但在实际工作中往往被忽视，以至于一些邮件列表建立很久，加入的用户数量仍然很少，Email营销的优势也难以发挥出来，一些网站的Email营销甚至会因此而半途而废。可见，在获取邮件列表用户资源过程中应利用各种有效的方法和技巧，这样才能真正做到专业的Email营销。)，并自动发送一封确认邮件到用户Email地址

三、邮件列表的内容有一定的规律可循，设计完善的邮件内容一般应具有下列基本 要素：
1、邮件主题：本期邮件最重要内容的主题，或者是通用的邮件列表名称加上发行的期号。
2、邮件列表名称：一个网站可能有若干个邮件列表，一个用户也可能订阅多个邮件列表，仅从邮件主题中不一定能完全反映出所有信息，需要在邮件内容中表现出列表的名称。
3、目录或内容提要：如果邮件信息较多，给出当期目录或者内容提要是很有必要的。
4、邮件内容WEB阅读方式说明（URL）：如果提供网站阅读方式，应在邮件内容中给予说明。
5、邮件正文：本期邮件的核心内容，一般安排在邮件的中心位置。
6、退出列表方法：这是正规邮件列表内容中必不可少的内容，退出列表的方式应该出现在每一封邮件内容中。纯文本个人的邮件通常用文字说明退订方式，HTML格式的邮件除了说明之外，还可以直接设计退订框，用户直接输入邮件地址进行退订。
7、其他信息和声明：如果有必要对邮件列表做进一步的说明，可将有关信息安排在邮件结尾处，如版权声明和页脚广告等。

四、总结：

• 营销信息是通过电子邮件向用户发送的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。当这些基础条件具备之后，才能开展真正意义上的Email营销，Email营销的效果才能逐步表现出来。
• 邮件列表在网络营销中的作用：对于订户来说，由于不可能每天花费大量时间到各类网站收集相关信息，通过加入自己有关的邮件列表，只需检查电子邮箱就可以了解各类信息，如网站的更新消息、行业新闻、产品信息等，同时，通过订阅竞争者的邮件列表，还可以及时了解竞争者的信息。
• 邮件列表是许可营销和个性化服务的主要手段，与滥发邮件（SPAM）不同，邮件列表是基于用户自愿加入的原则，通过为用户提供有价值的信息，获取用户的信任，从而实现营销的目的。在网络营销实践中，应该充分利用邮件列表的独特功能，这包括两方面的含义，一方面是建立自己的邮件列表，另一方面是利用合作伙伴或第三方提供的邮件列表服务。
• 订户数量是是邮件列表营销成功的主要标志之一，但不同类别的邮件列表衡量的标准也不同，对于新闻邮件或者大众读物来说，20000个订户也许算不上什么，而对于某些专业领域，也许500人的邮件列表已经非常成功，也就是营销中通常所讲的"定位"程度，定位程度越高的邮件列表，其营销价值越大。