关于《成电讲坛》活动领票环节的调查报告

关于《成电讲坛》活动领票环节的调查报告

《成电讲坛》，是电子科技大学的高水平系列讲座，我们在参与活动的过程中发现了领票环节的一些问题，为解决这些问题，改善领票制度，提高同学们的观看体验，本小组在2018年10月19号-22号，对电子科技大学信息与通信工程学院大一新生和辅导员等工作人员，进行问卷调查和访谈。

一、基本情况

大一新生入学两个月以来，学校开展了多次《成电讲坛》活动，同学们都积极参与。领票方式主要三种，一是在学生活动中心排队领票，先到先得，二是根据辅导员的通知到办公室领票，或在微信上抢票，同样是先到先得，三是通过官方QQ空间的集赞活动，集到一定数目就可以到活动中心换票。通过我们小组成员的亲身体验和收到的问卷反馈，我们发现在活动中存在一些问题，影响了同学们的体验。在领票环节，有较多同学不满意，同时我们在采访活动中心的工作人员时发现，并不总是那么一票难求，有时时间过了很久都发不完，与前面形成了反差。

“排队的话对很多人不公平，毕竟很多人距离领票处不一样。”，“排队的时候排到规定人数为什么不发呢？一定要等到规定时间干什么？”，“排队人多，占用时间长。“到中心领票提前太久就有人开始排队 希望最多提前十到二十分钟 。”，“上课抢票，认真的吗？”，“想领票只能翘课 只能翘课 上课必须关注通知群 请问怎么认真学习？”，“线上领票不要在上课时间啊喂！”，“上课不看手机经常看不到领票消息。”

二、存在的问题及分析

1、领票成功率低。
据统计，接受调查的同学通过各种途径一共参与210次领票，而只有82次成功领到票，成功率只有40%。也就是说有很大一部分同学去排很长时间的队，却得不到票。

2、排队领票耗时太长，并且有可能领不到票。
根据同学们的反映，学生活动中心一般选在中午12：00开始发票，三四节没课的同学在第二节10：05下课后就会去学生活动中心排队，大概在10：25就会有很长的队伍。排到后面的同学和11：55下课的同学领不到票，而排到前面的同学需要站1.5到2小时，浪费太多时间。事实上，提前排队没有什么不合理的地方，但是在票少人多的情况下，更多人会选择提前到，一旦形成恶性循环，会严重耽误同学们的时间。

（图为对同学们不满意的现象的关键字分析）

3、上课时间与领票时间冲突。
辅导员有时会在上课时发出抢票通知或链接，导致同学们不能专心听课，甚至有的同学翘课去辅导员办公室领票。辅导员在发出领票通知时，没有课的同学有充足的时间去领票，而正在上课的同学无法去领票，这种情况显然是不公平的。

（上图为同学们对相关现象感到不满意的比例图）

三、解决方案

1、按顺序轮流安排。
在我们收到的反馈中，很多同学都提到此方法，要求学院按照班号或学号轮流安排同学们去听讲座，这样既能保证活动有序进行，又能保证每名同学都能确实参与。

2、有意愿的同学报名，辅导员抽取一定人数发票。
辅导员先通知所有学生讲坛活动的内容和时间，并发布报名方式(网上报名和辅导员处报名)和截止时间，有意向的同学可以在截止时间之前报名。报名结束后，由辅导员在所有报名的同学中随机抽取未满足6次的同学，再通知这些同学领票。这种方案主要是可以缓解同学们的紧张，避免翘课抢票和上课关注手机的现象，有效减少同学们领票所花的时间，同时让领票更加公平，不会因为突然的领票通知与上课时间发生冲突，让更多的同学参与到成电讲坛的活动中来。

（图为同学们认为可行的方案的关键字分析）

3、缓解方案
我们在进一步的了解后，发现也有一些方法可以缓解一下，会场中间和两边的过道这些地方也可以容纳一部分人，在一定程度上不影响秩序，可以让部分没有票的同学坐在中间的过道或直接站在会场的后方。只要注意入场的人数，就可以既能保障秩序，又能解决一部分问题。

4、建议
（1）学院发出领票通知后间隔一段时间再开放领票链接。
（2）建立通知平台，及时通知同学们票是否发完。
（3）禁止同学们用脚本抢票。

四、小组分工
讨论主题：全部参与。
设计问卷：妥宝强，王瑞。
访谈：赵乾，王瑞，林时宁。
撰写报告：张宇辰。
校对：张宇辰。