论语 心得：不患人不知己，患不知人也

这句话的意思是：别总想着别人不理解自己，要常常想是自己不了解别人。孔子嘴里的“换位思考”。

“换位思考”，大多数时候我们做不到的原因是“不愿意做到”。不是不知道它的好处，不是不知道怎么做，不是不会做，而是不想做。

满座网有一个销售，老钱（必须是化名）。老钱一开始只是某分站的负责人，干的非常好，后来升到到销售总监，管理全国上千名销售完成每月几千万的销售额。不过他离职后发生的事，让我对他的看法完全变了。他离职后不久我发现有一个内部的账户消费异常，这个账户是为了灵活处理一些事情的，比如“销售给商家做演示，怎么购买，怎么付款，怎么结款”，再比如“先收来商户预付款以后，销售可以为商家批量代购”等，帐号使用满座网虚拟币，不需要实际支付一分钱，能生成真实可消费的订单。

就在老钱离职一周后，我发现这个账户出现了一笔不正常交易，而后一个月内，老钱的这个账户又有两笔不正常交易。那天下午我给老钱打电话询问情况，老钱说：钱，商户已经打给财务，他现在即使在用这个账户消费，也是花商户的钱，满座网没有损失。说实话我讨厌极了这样的对话，不愿意争论“占商户的便宜也不对”这个话题，迅速挂断了电话后，就和财务确认，结果不用猜都知道，这笔钱根本没有打给过财务，财务问我要不要处理一下，我说：算了，八、九几百块钱，别折腾了。

当时的满座网好比破了窟窿的帐篷，在暴风雪下不知道什么时候就会被掀翻，碰到这样的事情，我心里很沮丧，有种“破鼓万人捶”的感觉。

人，当被情绪控制了以后，“换位思考”就成了一句空话，当时我只想怎么“还手”。

事情发生一年多以后，当我了解到老钱的“被主动离职”以及离职前充当“分站解散大使”的角色（我曾经解散过几个分站，我知道“解散”这两个字背后意味着多少的谈判和煎熬），我也只能一声叹气：唉，其实丫也挺不容易的。直到这时候我才体会到老钱用这个账户消费的时候为什么能做到“心安理得”。我也有些后悔当时那天提交的那小段程序。

那天从财务出来，我觉得特别生气，一个写代码的，生气能怎么办？还是写代码。回到座位上我分析了一下老钱这个账户的所有交易，增加了一段代码，逻辑是这样的：

从老钱经常消费的商户和现在老钱这三笔消费的特征，找出客单价800 - 1200的并且及时验证的商户；

如果老钱账户消费超过800元，则商户验证的时候出现提示：此单购买有误，请联系消费者现场付款；

然后自动把商户，消费金额等信息给我发短信；

最后自动封了这个账户；

一周后的一天晚上10点多，我收到了短信。此时老钱应该很后悔用这个账户买了两张599的团购券消费。不知道这时候商户会按照1198的团购价，还是按照888一张的原价和老钱结账。我登上后台，确认了一下账户的状态，舒了口气，接着干活。

从满座网离开以后，经历了这么多，我觉得“不再有我不理解的人了”，我的“线”越来越模糊，在下一个公司遇到的老方（必须也是化名）是最接近这根“线”的。

我入职以后，有人曾经跟我闲聊起老方，让我躲着点儿他，少打交道。但是我第一个项目就是老方的，躲不开。跟老方打交道一段时间以后，我觉得这个人还行，大多数时间虽然有些偏执，但是心不坏，乔布斯还偏执呢。

后来老方的变本加厉有一段时间让我特别痛苦，严重怀疑“老方完全不考虑自己”，自己也完全做不到“理解老方”。后来我看到了这三句话，开悟了：

The first to apologize is the bravest.

The first to forgive is the strongest.

The first to forget is the happiest.

我觉得forget应该是最高的境界了，老方的故事我可能永远都做不到forget，我能做到的是让这个故事“褪色”，故事还在，已再没有了愤怒的颜色。我选择原谅老方，准确的说是躲开老方。

说起apologize，我觉得我欠老钱一个道歉，下次遇到老钱，我会跟他道歉。

更多文章，去《艺术家死得福》