企业实战之bug怎么报

报bug的目的是什么？Bug包含哪些必要条款？怎么报bug让开发开心，上级满意？

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1. 报bug的目的

简单地说，报bug的目的是为了让程序员看到程序的错误。你可以亲自示范，也可以给出能导致程序出错的、详尽的操作步骤。如果程序出错了，程序员会收集额外的信息直到找到错误的原因；如果程序没有出错，那么他们会请你继续关注这个问题，收集相关的信息。

所以，为了让开发快速定位，在报bug的时候，要设法搞清什么是事实（例如：我再地铁上时XX怎么了）什么是推测（例如：我觉得XX应该是这样）。推测如果没有足够的把握，可以省略。但是，事实千万别弄丢了。

2. Bug包含哪些必要条款

（1）报告人 （2）报告时间 （3）环境 （4）系统版本 （5）优先级&严重性（一般一个就够了）（6）Summary （7）Description （9）Step （10）实际结果 （11）期待结果 （12）截图或者录视频并做出相应的标记

Summary - 一定要简单明了，突出重点，长度一般别超过30个字。例如，XX页面出现了XX当XX发生的时候。

Step - 详细描述重现该问题的关键步骤，省略无关的操作，力求做到：所有重现步骤是充分的和必要的，并且是容易理解的常规步骤。

截图／附件 - 针对文字难以表达的或UI方面的问题 图片格式使用JPG格式。图片上最好用画图软件搭配文字，标记关键信息。

3. 怎么报bug让开发开心，上级满意

要问这个问题，就必须得问，什么样的bug是拙劣的bug？

（1）在报告中说“不好用”；

（2）所报告内容毫无意义；

（3）在报告中用户没有提供足够的信息；

（4）在报告中提供了错误信息；

（5）所报告的问题是由于用户的过失而产生的；

（6）所报告的问题是由于其他程序的错误而产生的；

（7）所报告的问题是由于网络错误而产生的；

所以避免出现上面的一些问题，争取让bug在开发和自己这可以稳定重现。

总的来说，最重要的还是要做到精确。程序员和你的上级最喜欢的都是精确。