【全记录】2018云栖大会·上海峰会——迁云与护航实战分享专场

当高考遇到云栖大会，6月7日开启的魔都科技盛会注定热闹非凡。本次上海峰会以“驱动数字中国”为主题，聚焦人工智能、金融、新零售、IoT等行业，集中展示如何利用"数字技术"带动企业转型，促进产业创新。在本次峰会中，“迁云与护航实战分享”专场主打阿里云九年支持与服务过程中所积累的宝贵技术与经验及极具行业参考性的实战案例分享，成为众多分论坛中的亮点。来自洲际酒店集团、众安保险、全民直播的重量级嘉宾与阿里云服务专家们一起为参会者奉献了一场实战干货盛宴！

阿里云服务核心竞争力的进化

阿里云支持与服务部通用与国际服务总监毛蔚先生作为开场嘉宾，现场通过三张图介绍了阿里云服务核心竞争力的进化，即阿里云支持与服务版图、服务产品覆盖版图与上云全生命周期覆盖版图。他表示：阿里云除了向全球客户提供7x24在线支持外，本地化服务也在迅速扩展，目前已经覆盖全球近十个地域，相信不远的未来，阿里云本地化服务将来到更多客户的身边。此外，阿里云提供适合不同类型企业的支持计划，以及覆盖上云前、中、后全周期的专业技术服务，助力企业云上业务更高效。

酒店行业迎来云时代，洲际酒店集团踏云而上

洲际酒店集团资深总监张阳女士现场分享了洲际酒店集团IT平台转型与发展过程中遇到的挑战与机会，并详细介绍了迁云与云上运维的实战经验。她表示：随着洲际酒店集团的快速发展，加速扩张的业务需要快速构建高可用性，高弹性，安全稳定并可以支撑保持业务连续性的基础平台。所以，洲际酒店集团决定拥抱云计算。在充分对比各个云厂商市场口碑、安全合规及企业服务能力后，最终选择阿里云。在迁云过程中，阿里云技术服务经理（TAM）扮演了非常重要的角色， 他们通过管理客户需求、协调有效资源以及推动问题解决，保证了洲际酒店集团在阿里云的上云体验。在云上运维阶段，张阳女士重点提及了注重人才与技术能力培养、安全管控以及业务支撑能力提升三方面。

服务共建企业上云之路

阿里云高级技术专家孙磊先生现场分享了企业应该如何进行信息化演进、如何进行IT规划、如何实施上云。他认为企业信息化演进之路应该分为四个阶段，即部分IT系统上云、基础IT资源云计算化、业务系统互联网化以及数据在线智能化，最终实现业务与技术应该双轮驱动并产生化学反应。随后，孙磊先生详细介绍了云化建设的思路，并通过真实案例展示了上云过程中的注意事项。

众安保险上云之路

众安保险应用运维负责人梁亮先生现场介绍了众安保险将核心业务系统搭建在阿里云上的背景、当前的系统架构与应用以及未来的规划等，并回顾阿里云支持与服务去年双十一护航众安保险实现每秒3.2万张保单的经典案例。他表示：在互联网场景下的保险系统面临着诸多挑战。首先要满足小额高频场景、高并发交易、海量数据存储以及产品快速上线的业务需求。其次要解决弹性架构、快速迭代交付以及团队协作的技术难题。最后要保证平台稳定性、数据安全性以及容灾架构的监管要求。

护航-保障云上的尖峰时刻

阿里云资深专家王维先生现场分享了云上护航服务的典型业务场景及面临的挑战，并结合真实案例将介绍了技术要点与服务流程。当上云迁移完成后，面对业务突发高峰和大促，客户度过云上的“尖峰时刻”？王维表示，通过多年的行业客户、集团大促等活动保障案例的积累与总结，阿里云服务专家团队可以为云上客户提供量身定制的护航服务，例如新游戏开服、双十一大促、春运购票、春晚直播等等。

从0到1，云服务助力全民直播快速构建大数据平台

全民直播大数据架构师朱益先生现场介绍了全民直播如何借助阿里云快速构建大数据平台解决技术挑战并满足运营需求实战经验。他表示; 直播行业的高实时性与强互动性对平台的稳定性与视频流的流畅度都有非常高的要求，所以全民直播需要通过构建大数据平台实现全方位的系统监控、快速定位问题以及持续优化各种性能。通过阿里云构建大数据平台可以实现几乎零运维成本来支撑海量数据，同时使用门槛也非常低，非研发人员能独立完成数据报表需求。从稳定性上看，上线一年半，大数据平台几乎无故障且服务人员响应非常及时。此外，阿里云表级权限管理保证了高安全性，组件即开即用的特点也非常灵活，可以实现用最少的资源去试错。

服务创新解开传统企业上云困惑

上海驻云信息科技有限公司CTO朱维刚先生现场从阿里云生态合作伙伴的角度介绍了如何通过服务创新解开传统企业上云困惑，并分享了关于未来云原生应用如何发展的思考。 他表示：企业在上云过程中，应该更多关注整体成本，包括显性成本如硬件、网络等与隐性成本如软件部署加速、软件快速迭代等，并优先将非核心系统上云。

阿里云智能化服务全景揭秘

阿里云技术专家张海滨先生现场介绍了阿里云智能化服务的策略与相对应的架构体系，并分享了智能顾问、智能服务运营与智能对话三款产品的功能与使用场景。 他介绍到：通过智能顾问逐渐取代人工服务，并通过智能引导和决策来辅助人工服务；通过智能服务运营，提高资源调度效率；通过智能对话分析，沉淀挖掘服务域的数据资产，形成闭环。目前，阿里云在这些方面均有成熟的产品，包括智能顾问与智能对话分析，这充分体现了阿里云服务的智能化。

以上就是本次2018云栖大会·上海峰会“迁云与护航实战分享”专场的内容。九年的云服务经验，阿里云拥有专业的技术支持能力、全方位的智能服务产品与遍布全球的普惠生态，其业务范围已经覆盖上云前、上云中、上云后以及云上优化全周期，代表性客户的迁云与护航实战案例更是极具行业参考性。相信到场的朋友们能够通过各位嘉宾的分享得到迁云与护航的宝贵经验与实战干货，从而激发出云计算时代下企业和云深度融合的精彩案例。期待下一场云栖大会阿里云支持与服务专场带来更多惊喜！

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