大家好，今天是30天电商读书会第30天，今天聊的书是：《高效演讲》
这本书会作为一门基础学科，语音学科，是属于人人必修的一门课程，这本书其实很经典，干货提炼就是《高效演讲》
今天聊4个点：
【使用场景】年总总结、家长会、学习总结会、家庭聚会、新人社交都不会好好聊天？
【学习样板】细数业界楷模，哪些演讲比较经典
【方法论】如何打造高效演讲sop流程方法论
【素材甜点】如何去积累自己演讲素材
这本书也是第一季30天读书会的最后一本书，第二季我将会在下个月继续给大家推出，也会尝试做新的突破，就是走到线下来跟大家来聊书，城市初定会在杭州跟广州。
每个人其实在一生中，有很多机会去演讲，老六经常也有很多机会去演讲，即使我作为老师的身份，其实很多场合也是害怕演讲，没有充分的准备，怕讲的太烂，这些都是我们做公众演讲的最担心的问题。
其实我们害怕在多人面前，或者陌生人面前，不敢好好的聊天。我们经常很眼红别人，顺口说个段子，眼红别人出口成章；我们总觉得别人厉害，怕自己讲的差，讲的low，讲的没水平，被实力派碾压；这些其实就是自己日常没有意识做刻意练习。
刻意练习，能让我们享受失败中前进，不断给自己反馈自己哪些是没做好的，刻意练习的第一步，就是走出自己的不舒服区，第二步，多次练习，多次总结失败，也就是说，所谓的出口成章，其实很多人是需要刻意练习的，天赋的人很多，但是你不会经常遇到。
其实我们有很多场合要去做演说
1、【使用场景】年总总结、家长会、学习总结会、家庭聚会、新人社交都不会好好聊天？
无论在什么场合，我们作为新手应该做的一件事，先踏出第一步，先敢于去讲，第二件事：别对自己的期望值太高。
其实演讲这块，有厉害的人，直接可以通过演讲做会销来赚钱。
初级的演讲：能讲清楚，讲完之后别人能记住你
中级的演讲：能讲清楚，会认可你，别人有所行动，
高级的演讲：能讲清楚，会认可你，别人有所行动，并愿意给你钱；
最高级的演讲：成为你的终极的粉丝，他认可你给的信仰，类似是宗教式的洗脑；
其实我们大部分做电商的人，为人相对诚恳，套路没那么多，其实就我们只能达到，出去跟别人分享，相互认可，就已经不错了，如果商家之间大家的资源都能够相互互补，当然是最好的了。
接下来跟大家聊聊第二个点：【学习样板】细数业界楷模，哪些演讲比较经典
其实如果你对演讲没什么看法，我建议大家先看看罗永浩的演讲，为什么只推荐罗永浩的，其他人不推荐呢？主要其他人套路比较复杂，例如俞敏洪就擅长讲故事来给你讲道理，是需要很大的扎实基本功才可以做了。罗永浩的演讲套路比较简单，他自己也在得到app分享过自己演讲心得，真是干货，不过目前订阅不了，感兴趣小伙伴，自己百度下里面的音频部分，很经典。
要看罗永浩的演讲，基本上不要去看他做手机以后的演讲，相对来说，比较商业化。
我推荐大家去看以下的几个系列
1、老罗吉林大学演讲：我的奋斗
2、罗永浩2011：一个理想注意创业故事2
3、罗永浩2012：一个理想注意创业故事3
3、罗永浩2014：一个理想注意创业故事4
这4个视频，建议按我发的顺序去看，里面的一些演讲套路，我在第三部份也会讲，演讲的方法，学太多，对新手挑战很大，你学会一个方法就可以了。
接下里聊第三部分：【方法论】如何打造高效演讲sop流程方法论
这本部分，我们先看看《高效演讲》有些作者梳理的不错的部分，拉出来给大家学习下
优秀作者1：https://www.jianshu.com/p/876a0510ab7b；
优秀作者2：https://www.jianshu.com/p/516aaaf89a35?_t_t_t=0.9380589191947244
优秀作者3：https://www.jianshu.com/p/7bbb9b1e342d
还有一些作者梳理的不错，大家也可以在上面自己去搜索下《高效演讲》，其实结合这本书，罗永浩的方法，老六也梳理一套很耐用的方法，应该说很实用的方法，大家这本书，只要记住我这个框架，就可以学会高效演讲。
1、趣味开头：笑话或者故事开头，
2、介绍自己：可以自黑；
3、故事切入：用一个故事切入正题；
4、2个案例：好坏案例对比；
5、给出干货：放出你的方案或者见解；
6、引入故事：承接上面的方案，佐证观点；
7、甜点收尾：送点干货，或者信息内幕。
我简单给大家做个示范：
前段时间，我们家的客服喜提了一台玛莎拉蒂，被我骑共享单车撞了，还好，客服是我老婆。不然这脸就丢大了。
大家好，我是微胖界客服老师，老六！
其实各位老板都遇到一个问题，就是客服招聘很容易，但是管理很难，是90后太难管理，还是自己钱给的太少，或者是自己不会画饼？还是自己长得丑，找不到漂亮客服呢？
如何评判客服的好坏呢？一个你店铺的top sale 客服，业绩很好，由于你赚钱太轻松了，没给她培训雷区问题，结果一个月因为她过分给客户承诺，导致你店铺因为违规承诺扣了6分，这个客服到底是厉害还是不厉害？
双11来了，因为人生不够，你让美工跑去给你做客服，结果没有培训到位，违规回答了一些问题，被扣了12分。这些极端案例背后，是老板是懒散，还是电商里面的段子？
其实都是老板重视客服这块的培训的原因，不是赚钱太轻松，就是没心思对待风险。一个好的老板，或者好的客服主管，应该要做的就是，只要客服上岗都要去岗前培训，特别是雷区，极限词违规用语，防职业打假人钓鱼，这些都是需要上岗前培训的。
如果解决自己的客服培训呢？
1、准备一份客服脑图，用于新手客服的培训
2、准备一份客服雷区模拟试题，做成选择题，跟判断题，最多20题，错2题，把试卷抄写一遍；
3、针对常问的雷区部分，做一个标准化话术，用户回复被职业打假人钓鱼的问题；
4、岗前测试，先用自己的旺旺或者朋友的旺旺，先撩一遍客服，看看没问题了，
如果没有问题了，就直接上岗了！其实很多大的店铺，包括成熟的电商店铺，都是有这样的流程，只是很多人，不愿意去做，说白了就是懒。如果真是懒，没时间梳理，我在最后，送大家2个干货：
1、新手客服入职培训脑图源文件，xmind格式；
2、快捷回复Excel源文件，希望可以帮到大家
如果大家有需要的话，可以加我微信528006006
其实这个思路，是不是看完了，你按照我设计的框架去讲，是不是发现很简单，而且别人听了觉得有趣，觉得你这个有干货，会聊天还有趣。
接下来聊第四个点：【素材甜点】如何去积累自己演讲素材
收集工具，我建议大家用锤子便签，或者有道云笔记。可以多平台同步自己的干货，笑话，段子，其实最重要收集还有就是学会自黑。自黑的话，一般就是黑自己：丑，笨，穷。之前给大家推荐的一个课程，可以去买得到里面的《有效训练你的幽默感》，付费音频。自黑其实出去演讲，十分好的一种表达。
当你的笑话功底有限，应该多自黑自己，我刚才示范客服课程演讲的时候，就用到了自黑
自黑【胖】：大家好，我是微胖界客服老师，老六
自黑【丑】是90后太难管理，还是自己钱给的太少，或者是自己不会画饼？还是自己长得丑，找不到漂亮客服呢
当你能学会自黑自己，基本上出去，你会慢慢变得幽默起来
收集素材我的建议，
1、第一阶段：先学会自黑；
2、第二阶段：学会把朋友圈的段子变成自己的，或者把自己的经历讲成段子
有些好的创意，有片段记忆，都要收录到自己的手机便签里面，方便整理。
30天：每天一本书预告内容
文案创意
第一天《你能写出好的故事》《斯坦福大学最受欢迎的创意课》
第二天：《白鹿原》
创业心法
第三天：《刻意练习》
第四天：《精益创业》
第五天：《从0到1》
第六天：《无价》
第七天：《权利》
产品
第八天：《名创优品没有秘密》
第九天：《创业维艰》
第十天：《爆款》
第十一天：《长尾理论》
第十二天：《参与感》
公司管理
第十三天《商业的本质》
第十四天《匠人精神》
第十五天《管理的常识》
第十六天《联盟》
第十七天《创始人：新管理者如何度过第一个90天》
第十八天《巴菲特之道》
第十九天《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》
第二十天《零售心理战》《零售的哲学》
第二十一天《定位》
市场营销
第二十二天《视觉锤》
第二十三天《商战》
第二十四天《黑天鹅》
开脑洞：
第二十五天《思考的快与慢》
第二十六天《让大象飞》
第二十七天《断舍离》
个人提升：
第二十八天《认知盈余》
第二十九天《像间谍一样思考》
第三十天《高绩效教练》
第三十一天《高绩效演讲》