阿里云发布报告：后疫情时代需加快中小微企业数智化

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本文来源@阿里研究院

疫情之下的中小企业备受关注。在6月27日的第四个“联合国中小微企业日”，阿里云研究中心联合中国中小商业企业协会发布报告《后疫情时代中小企业全链路数智化转型洞察》，系统研究了疫情对中小企业的影响，及其与企业数智化的关系。调研结果显示，数智化程度高的企业受疫情消极影响程度小，但中小企业总体上的数智化成熟度低于平均值，转型诉求强烈。

调研发现，与大企业相比，中小企业整体受疫情负面冲击影响更大。在所有降幅超过30%的企业中，超过8成为中小微企业。

数智化为企业提供了显著的“免疫力”。企业数智化转型成熟度越高、转型起步越早，企业受疫情负面影响越小。无论所属行业还是企业规模，在数字化能力综合得分为“高”的企业中，有45%的企业在疫情中不受影响，甚至有正面影响；而在得分为“低”的企业中，这一比例仅为22%。而且，数智化还影响企业对未来的预期：数智化能力较高的企业，对业务恢复的预计时间也远远短于尚未开始做数字化尝试的企业。

但是，目前中小企业数智化成熟度较低，整体转型诉求迫切。在商品、品牌、营销、零售、渠道和服务领域里，企业的智能化应用管理建设中，9成的中小企业完全或部分依赖人为经验进行管理，并未引入自动化的管理手段。在这些方面具备更坚实基础的大型企业则表现出更好的抗风险免疫力。

数智化对企业助力之显著，从受调研的中小企业表现出对数智化转型的强烈诉求中也可见一斑。57%以上的中小企业高级管理代表认为，本次疫情会大幅度地加速企业内部数智化转型速度和进程，加深数智化技术应用对企业内部数字化转型项目的影响程度，对转型诉求也最为迫切。

报告基于调研给出了未来企业数智化的方向：如何依靠新一代数字技术来精准配置营销资源、发展和升级品牌新定位、打造智慧零售新场景是中小企业所关注的核心发展问题，也是未来企业发力的重要方向。

报告的联合出品方中国中小商业企业协会提出，要切实打通数字化赋能，全链路保障，切实解决中小微企业“不会转、不能转、不敢转”问题，通过共同构建“政府引导-平台赋能-龙头引领-机构支撑-多元服务”的联动机制，推行普惠性“上云、用数、赋智”服务，打造“数字化生态共同体”；护航中小企业，就是守护千家万户的美好生活。

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