【互联网出海】想开拓国际市场，产品本地化要注意什么？

什么是互联网出海？

如果你是一名互联网从业者，这两年一定听说过『互联网出海』这个名词，简单来说就是原来我们产品的用户是中国这个本土市场，现在格局转变，开始走出去，把我们的服务和产品向中国大陆以外的市场去开拓。

这放在几年前还是不敢想象的，而如今越来越多的中国公司把目光锁定在了以印度，东南亚，拉美，非洲，中东等地为代表的新兴市场。

来源苹果官网

我标注下当前中国公司出海的现状：

1，2016年Google Play榜单，排名前100的应用，大概一半是美国人做的，一半是中国人做的。
2，工具产品的红利渐渐消失，产品逐渐向内容/社交/电商类产品开始布局
3，从copy to china到copy from china，举几个例子：中国有mobike/ofo，海外有obike; 中国直播市场火爆，海外对应有bigo live, live.me, kitty live.....

以上偏市场及趋势相关的信息，我就不多讲了，网上搜索关键词，能找到一大堆。反正意思基本都是：前面有黄金，大家赶快撩起袖子去找啊。

~~实际上坑一大堆啦，哈哈。~~

我这篇文章，主要站在产品层面去讲一下，一个APP要开拓国际市场需要注意的事项，希望对于那些刚开始出海，或想要出海朋友有帮助。

1，产品设计

在交互设计及UI方面，注意产品设计尽量保持简洁，如果有资源的话，还是要专门针对海外用户，设计一套UI。

比如下张图，分别是海外版淘宝AliExpress的home/category/detail页面，第一次看是不是觉得以为是亚马逊，比起我们国内用淘宝首页密密麻麻的首页是不是感觉清爽很多。

淘宝App海外版AliExpress

其实对于UI设计师来讲，普遍都觉得英文界面的设计要比中文界面的设计更好看，也更得心应手。
那么具体怎么设计，有哪些注意事项，iOS和Android的设计规范都不一样，如果设计资源够，那么最好设计两套。如果暂时资源紧张，我建议先用google的material design来，因为新兴市场google用户要远远多于苹果用户。

国内互联网UED团队，在做APP界面设计时候，多数以苹果的设计规范去套安卓APP的界面。

但是国外很多用户还是被Google教育的比较乖，所以在针对Android APP开发设计的时候，尽量遵循Google Material Design。有两方面好处：

一方面，对Android用户而言，上手比较快。因为国外Android手机基本上Android原生系统，不像国内很多厂商Android手机恨不得设计的跟iOS系统一样。
另一方面，对于Google Play来讲，如果APP能够比较好的遵循Google Material Design，那么很有机会被他们的推荐团队做首页推荐，甚至成为年度的Editor's Choice。不仅仅免费获取新用户，对于产品品牌曝光也是很好的帮助。

Material Design官方设计指南，在如下几方面均写得较为详细：

Motion/Animation(动作，响应式交互，转场动画)

Style(color，font，iocns)

Layout (metrics and keylines, structure)

Components (底部动作条，buttons，菜单，提示框，卡片，开关，文本框，工具提示...)

Patterns(手势，影像处理，搜索，设置)

Usability

Resources（布局模板，调色板）
更多了解，请点击下方链接获取完整资料。
英文版 https://material.io/guidelines/material-design/introduction.html#
中文版 http://design.1sters.com/material_design/material-design/introduction.html#

iOS方面的规范设计，相对比较成熟，APP STORE上不管国内市场还是国外市场，都大差不差，这里就不赘述了。

2，语言本地化

语言的本地化，是进入某些国家地区必须要面对的事情。做中东地区，那就要阿拉伯语；做拉美，那要西班牙语；做印尼，就要Bahasa Indonesia；做印度，就要泰米尔语和印地语。

语言本地化工作，大部分是运营团队和本地市场团队去要承担的工作。产品角度需要考虑的是，该产品服务的地区，可能有好几种语言，我们要在不同的场景，给到用户去切换/设置不同语言。

有涉及到语言本地化的场景，列举如下：

Interface/Structure的语言本地化

Content Location的语言本地化

Google Play/App Store应用展示的语言本地化

我们要同时考虑两种情况，一种是让系统自动默认，另一种是提供用户手动切换。以上多数情况下，会根据IP Address来判断当前属于哪个国家地区，默认推荐Language。

但是不同国家地区情况比较复杂，我以马来西亚举例，马来西亚主要存在3种种族：马来人，华人，印度人，这个国家基本上每个人都会讲英语，所以默认语言一定是英语。但是马来人习惯用Bahasa Malaysia为生活语言，而华人简体中文更习惯。同一个地区，却有不同的语言偏好，对应展示给用户的界面语言和内容必然也不一样。

具体到开发层面的落实，Android和iOS都有自己对应的Sample code和guide。

iOS代码语言国际化 https://developer.apple.com/library/content/documentation/MacOSX/Conceptual/BPInternational/Introduction/Introduction.html
Android代码语言国际化 https://developer.android.com/distribute/marketing-tools/localization-checklist.html?hl=zh-cn

3，账户（登录/注册）

如果你的产品需要用户登录注册的话，除了常规的手机号/Email登录注册外，还可以启用第三方账号登录。最常用的肯定是Facebook和Gmail账户登录，这也是国外用户使用流程方面最简单，步骤最少的方式。

Grab的登录界面

不同国家地区，对应的第三方社交平台市场份额不一样，用户的信赖度和接受能力也不一样，所以在设计的时候，也会有不同考虑。

在泰国，Line的使用频率非常高，那么在泰国就要考虑使用Line的账号来授权；
在俄罗斯VK的使用频率据说比facebook还要多，那么可以考虑VK。

4，隐私/使用权限

无论是Google Play还是App Store对于用户的隐私以及可获取的权限都极为看重。任何涉及到用户隐私方面的都要在对应的privacy policy和terms of service上写清楚，不然很有可能会被拒或者下架。
举个例子，如果你不是一个社交/社区产品，但是在APP上却调用了contacts的权限，那这个就不合理的。

google play的permission不能随便调用

5，屏蔽/举报机制

如果产品是一个UGC社区，或者是一个社交产品，那么必须要为用户提供屏蔽/举报机制的操作。产品设计上比较简单，但是很多时候容易忽略，一个是Block选项，另一个是Report选项。

否则，很容易收到类似这样的苹果拒信邮件

To resolve this issue, please revise your app to implement all of the following precautions:

Require that users agree to terms (EULA) and these terms must make it clear that there is no tolerance for objectionable content or abusive users

A method for filtering objectionable content

A mechanism for users to flag objectionable content

A mechanism for users to block abusive users

The developer must act on objectionable content reports within 24 hours by removing the content and ejecting the user who provided the offending content

小结

总体而言，做国际市场和国内市场差别还是蛮大，对于产品而言，最重要的是思维的转变，过去旧有的经验，不能直接拿来复用。

我个人的感受是，这件事很好玩，新奇有趣，但是又充满挑战。