11.22日平衡计分卡

思考:平衡计分卡,分别从四个方面进行平衡和管理公司,分别是财务、客户、过程、创新与学习四个方面进行阐述。

财务:本公司的财务收入情况,包括支出和利润。

客户:财务属于对内管理,客户属于对外管理,对于公司的顾客尤其是重点客户要定期做采访,目的就是了解公司的服务、产品及购物环境在客户心目中的位置。

过程:过程控制好了结果才是公司想要的,只讲究结果,而不控制过程,不清楚事情发生的细节,是无法改变结果的。

创新与学习:这属于自我提升方面,想要企业越来越好,唯有自己及带动公司的员工学习。

以上四个方面缺一不可,只有多方面了解,公司才能稳步前进。

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