阿里资深架构师推荐：企业数字化转型私房菜

前些日子有幸看到建行大神的直播课，最近也拜读了付晓岩老师的《银行数字化转型》深受启发，一直期待着能有银行从业者的视角来看数字化转型这样一本书，所以它就成了我最近睡前和路上的读物。当前各大企业纷纷打着数字化转型的旗号做企业改革，那到底什么是数字化转型呢？

 

       国外银行以摩根大通为代表早在12年就开始数字化转型，而国内银行发展相对缓慢，后知后觉，以宇宙行工行为代表从17年开启金融科技转型， 下面看看以下几家银行对数字化转型情况。

• 花旗银行的数字银行战略着重关注客户核心需求，强化自身数字化能力，积极拥抱外部伙伴；

• 摩根大通以“移动第一，一切数字化”战略启动数字化转型，实施了包括打造领先的数字化体验、布局生态圈、创新数字产品、打造技术型组织和能力等一系列措施；

• 汇丰银行将“从根本上将业务模式和企业组织数字化”作为数字化转型目标，从客户旅程数字化、数字化产品创新、运用大数据技术创造价值、优化IT架构和数据治理、加大投资力度开展；

• 建行数字化转型战略核心是在金融科技战略指导下，以技术和数据为驱动，以知识共享为基础，以平台生态为逻辑，构建数字化银行生态体系，为客户和各类合作伙伴提供更便捷、更高效的金融服务，将建设银行建设为具有“管理智能化、产品定制化、经营协同化、渠道无界化”四大特征的现代商业银行。

• 中行以“数字化”为主轴，搭建两大架构（企业级业务架构与技术架构），打造三大平台（云计算平台、大数据平台、人工智能平台），聚焦四大领域（业务创新发展、业务科技融合、技术能力建设、科技体制机制转型），重点推进28项战略工程展开数字化发展之路。

   

   

       咨询公司对数字化运营尤为重视。埃森哲研究团队认为，数字化转型最显著的特征是通过数字化应用提升运营效率，转型领军者主要在商业创新、主营业务增长、智能化运营三大方向投入力量提升企业数字化程度；麦肯锡全球研究院在中国22个行业的数字化水平研究报告中提出，“数字化”包括三方面的内容：资产数字化、运营数字化、劳动力数字化；IDC中国副总裁兼首席分析师在企业数字化转型与创新案例大会上提出，数字化转型分为领导力转型、运营模式转型、工作资源转型、全方位体验转型、信息与数据转型五个方面；IBM认为数字化转型的战略途径主要有三种：注重客户价值主张、注重运营模式转型、将前两种途径结合起来，同时转型客户价值主张和组织交付运作方式。

       微软的数字化转型路径和四大核心能力可以概括为客户交互、赋能员工、优化业务流程、产品与服务转型；阿里巴巴提倡“一切业务数据化，一切数据业务化”，认为数字化“是一个从业务到数据，再让数据回到业务的过程”。阿里巴巴认为，企业数字化转型的关键在于三点：IT架构统一、业务中台互联网化、数据在线智能化。戴尔在“传统产业数字化转型的模式和路径”课题研究报告认为，数字化是指利用新一代信息技术，构建数据的采集、传输、存储、处理和反馈的闭环，打通不同层级与不同行业间的数据壁垒，提高行业整体的运行效率，构建全新的数字经济体系。

 

      从以上可以看到大家对数字化转型的认识并不是统一的，各家企业数字化战略根据实际情况进行规划。但可以肯定的是数字化转型是手段不是目的，数字化转型的初心是帮助各企业解决问题、创造价值。在此之前我对数字化转型的看法仅仅流于表面，甚至于以为做大数据项目就是在做数字化转型，仔细想来，企业仅仅做一些大数据的项目也是远远不够的，我们所做的大数据项目也仅仅是支撑数字化转型的一部分，甚至可以说基础的数据平台建设是在企业信息化阶段并非数字化阶段。信息化和数字化是两个不同的时代，如同我们已经经历的农业时代，工业时代，信息化时代，而我们正处于信息化和数字化 跨时代的阶段。

 

 

图片选自《银行数字化转型》

      

      在组织内部信息化达不到的情况下，数字化转型是很困难的。数字化也并非数据化，如果实现了全面数字化，那么数据平台涵盖到企业方方面面的数据，从业务主数据到组织内部信息化数据再到业务流程化数据，而我们现在采集的数据还差很多，不是不采集，而是信息化建设没有到位没办法采集。所以业务生态系统和大数据平台一个都不能少。而银行的转型一定是非常困难的，有时只能用有限的资金解决最棘手的问题，有时打败我们的不是技术难题也不是业务难题，而是人心，是一次又一次改变的风向。

 

       看看书中作者对数字化转型的理解。

“对于企业而言，其外在部分可以理解为两方面：一是业务方面，人类行为、组织形态从信息化方式到数字化方式的转型；二是技术方面，从构建信息化环境到构建数字化环境的转型。然而，二者中的任何一方都不具备决定性力量，过于强调其中一方，只会导致数字化转型的失败，真正将二者融合在一起的是数字化转型的内在部分——人的思维的转型。”

银行数字化转型 付晓岩

 

      数字化转型任重道远，戴尔也曾经将数字化转型划分成四个阶段：数字化转型试点阶段（2018-2020）、中小企业进行数字化转型阶段（2021-2025）、企业内到行业的集成阶段（2026-2030）和构建完整的生态系统阶段（2031-2035）。数字化一定是在信息化高度发展之后的一个时代，但是我们可以随时开始奋起直追，而我们也才刚刚开始，并不影响我们进步的热情。

 

     写在最后，与大家共勉的话，我们除了做好手中的工作，也需要对宏观格局有一些认识，避免眼界太窄自我封闭。多阅读一些同行同业高手写的书能够帮助我们升级认知，理解更高层次的思维，所以墙裂推荐大家阅读哦，嘻嘻~