魏则西事件与百度医疗竞价排名引发的伦理与道德问题

引入

伦理：
①事物的条理：乐者，通伦理者也。也指有条理地安排部署：族大费广，生事未成，伦理颇亦劳心。
②中国古代原指音乐的条理。后用来比喻封建社会父子、君臣、夫妇、长幼、朋友各类等级尊卑关系及其相应的道德规范。其义与人伦一词相同。“伦理”与“道德”一词有时通用，如“伦理关系”即“道德关系”。

对于伦理和道德（引用课件语录而改）：

 随着互联网、移动应用的飞速发展，用户数据史无前例的被集中，用户数据的价值得到广泛的认可！互联网企业凭借自己掌握的数据与应用资源，由于信息不对称，一些企业通过一些技术拥有了支配社会资源，影响社会生活的能力。“能力越大，社会责任愈大”成为社会的共识！谷歌很早就认识到自己在这场变革中的地位和作用，提出了“不作恶（don’t be evil）”的座右铭。
 在中国，基于互联网的各种创新，为中国创新型企业提供了“弯道超车”，在世界舞台上表现的机会。这场创新的大潮之中，法律远远滞后于社会的变革。曾存在过许多不触犯我国法律，然与人类千百年来形成的道德准则与良知产生冲突的案例。正确的伦理与道德观念，是创新与创业的重要知识。
 而本次，就以由魏则西事件与百度医疗竞价排名机制（“百度黄金眼”系统）而引发的一系列讨论来作为例子。

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事件梗概

片段一：
魏则西事件是指2016年4月至5月初在互联网引发网民关注的一起医疗相关事件。2016年4月12日，西安电子科技大学21岁学生魏则西因滑膜肉瘤病逝。他去世前在知乎网站撰写治疗经过时称，在百度上搜索出武警北京第二医院的生物免疫疗法，随后在该医院治疗后致病情耽误，此后了解到，该技术在美国已被淘汰。2016年5月2日，国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立联合调查组进驻百度公司，对此事件及互联网企业依法经营事项进行调查并依法处理。

片段二：
对百度推广的界定，全国政协委员、著名律师施杰和郎克宇均表示，根据新广告法的相关规定，百度推广也属于广告发布的主体，其性质属于有偿服务。“不像是在一些论坛上发布产品或信息，百度推广本身是一种经营行为，它接受广告主的委托，通过特定平台发布广告信息，且一般是根据费用多少来决定推广信息的排名，因此百度推广属于新广告法的监管范围，工商部门有相应的监管职责。但在整个事件中应负有次要责任。”
关于百度推广发布的此条医疗信息是否涉嫌虚假广告，施杰表示，是否属于虚假广告，要看发布主体发布的内容是否属实，这需要公安部门调查核实，调查其是否有夸大疗效、虚假事实、诱导等情形。同时，工商、卫生部门也要进行认定，看是否符合广告法规定的虚假广告的范畴。
如果认定后确实存在违反法律规定的情形，按照新广告法的规定，需要承担相应责任。如果构成虚假行为，广告经营者、发布者、代言人，都要承担民事、行政，甚至刑事责任。

引自：魏则西事件

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有关伦理与道德问题

与该事件相关的正是那“百度黄金眼”系统。

也就是说，一旦哪个商铺和“百度黄金眼”合作后，不管是莆田系医院，还是别的什么店，你去到他们店里，连上了wifi，店铺就会得知你最近的搜索记录（比如你得了什么病）、大概位置、年龄、喜欢什么运动、有没有结婚、爱不爱上网。

至于这些信息从哪里来的？
多半是从百度旗下那一系列产品中来的，也就是说百度是把你的信息贩卖给这些开通了“百度黄金眼”的商铺（多半是莆田系医院）。

（作者：温柔 链接：https://www.zhihu.com/question/66630128/answer/244196662
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而这样便会造成：

莆田系的发展壮大与百度捆绑在一起。
2003年，百度推出竞价排名系统，莆田系与百度的纠缠由此开始。十几年来，百度和莆田系医院建立了亲密的同盟关系，前者为后者引流大量患者，后者为前者贡献巨额广告收入。
截至2013年底，中国全国共有1.13万家民营医院，而莆田人开办的莆田系医院占80%。这9000多家医院在搜索引擎竞价排名上的投入，成为百度数百亿利润的重要来源。
一位曾在百度广告销售部门工作的周先生（化名）对《深网》讲述了莆田系下医疗机构与百度签约的具体操作方式。
“莆田系下的都属于大客户，一般开户就几万起步，普通小客户开户也就五千，开户后医院跟销售签一年的框架协议，合同里会注明给多少流量，搭配搜索引擎、网盟等哪些资源和位置，点击一次要付给百度多少钱。”
当然莆田系也分大医院和小诊所，投放的金额会有差别，但一个这样的协议一年最少在几十万。
“点击价格上根据地域、关键词、时段、广告计划等差异各有不同，网民点击一次广告要付多少钱，需要医疗机构跟百度的销售谈判，所以有些莆田系的医疗机构为了便于跟百度打交道，还会招有百度竞价排名销售经验的员工，专门跟百度谈合作。”
百度对于莆田系的重要性在于，在PC时代，百度为网民上网的重要入口，并非常依赖搜索引擎提供的结果，在互联网早期，很多网民并无分辩自然搜索结果与竞价排名推广结果之间的区别，出于对搜索引擎的信任，因此青睐于对搜索排名靠前的结果。
周先生还对《深网》透露，如果关键词设置得当，1000个搜索该关键词的用户有100个能成功转化成实际到店的病患，转化率非常高。
此前《深网》第一时间探访武警北京市总队第二医院生物诊疗中心时，询问了多名来诊疗的患者，绝大部分患者都表示通过百度查找得知，搜索引擎对患者信息判断的影响可见一斑。
不过单纯依靠搜索引擎的效果在降低，一方面百度的流量入口地位被削弱，另一方面莆田系内部对关键词的争抢也非常激烈。因此，通过其他方式提高百度搜索的权重也已经成为莆田系网络营销的重要手段。
除此之外，莆田系还在不断尝试新的网络营销手法。在百度贴吧尝试商业化之后，病种吧就迅速被莆田系攻占，一位莆田系人士对媒体透露，在与百度的交易中，一些热门的贴吧每年的“卖身”费用少则上百万，多则上千万。
与搜索引擎相比，病种吧的推广隐蔽性更高，因为利用贴吧吧主的权威性地位，莆田系销售可以对患者进行更有力的说服。不过在血友病吧被卖引爆舆论之后，百度已经宣布停止了所有病种类吧的商业合作。
面对舆论的指责百度也不无委屈，百度方面称对医疗广告的审查非常严格。但在周先生看来，百度的审查效果曾经很有限，“竞价排名曾经有过非常混乱的一段时间，以前百度的广告销售可以帮着广告主开很多个户，导致用一个关键词搜索出了结果，排在前面的八个结果看似不一样，实则都是一家。毕竟销售也有业绩压力，为了完成业绩就会想出各种办法。”
在一次次舆论危机的倒逼下，百度对医疗广告的审查已经越来越严，从前帮广告主开多个户的做法早已行不通，但百度审查的收紧并不能治根：“百度可以保证对医院的各项资质进行严格审查，但那些资质又是从哪来的？是否真的通过合法合规的途径取得？这个百度没办法也没义务去查。”
资料来源：

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问题欲再现

当初的问题还没有完全解决，现又有：

“莆田系事件”让百度陷入深深的舆论漩涡中，一年多过去了，当人们开始淡忘这件不光彩的历史时，莆田医院又一次因为百度而出现在大众的视野。
前不久，深圳儿童医院医生麻晓鹏(ID：深圳胖胖熊)发微博表示，“深圳市儿童医院地址本来在福田区益田路7019号，百度地图偏偏在它的地址搜索中把莆田系的远东妇儿医院的地址链接到深圳市儿童医院的名下，而且放到了第二位。导致许多想来我院看病的家长被误导到莆田系医院。”
源自 新浪网

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针对于这一事件，人民日报官微也对此作出微评，人民日报表示，但愿这次错误导航，真是疏漏所致。对企业来说，这是一次教训：企业发展最怕犯方向性错误，一旦失之毫厘，必然谬以千里。源自 新浪网

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从伦理与道德方面详细而谈

上3张图皆来源于此