拆解案例:某机构系统班
【课程名称】
第一部分/营销模型
一、【模型框架】
0元转699元
模型选择理由:
优点:
1、行业内做群转相对最早、打法完整的机构,值得学习借鉴。
2、APP和微信生态打通,从获客到报名到上课的流程非常顺畅。
缺点:
该科目一直是弱项(所以加了社群转化),老师授课水平口碑相比其他科目差,可能会影响到最后的转化。
二、【价格定位】
体验课:
【主推价格】0元
课程配置:录播*1+直播*3+每天半小时群内答疑
第一课:录播规划课
第二课:直播基础公式
第三课:直播核心公式
第四课:直播重点公式精讲
备注:因该科目的用户群体较其他科目少,为了保证漏斗足够大,设计了0元而不是低价付费课。
教具设计:社群专业答疑+社群干货+群内督学
(2)正价课:699元
【主推价格】
课程配置:
1、275小时超长课时:涵盖预备、基础、强化、大纲、真题、考前点睛和拔高串讲;
2、分阶段直录播、基础知识切片化;
3、配套30年真题+5套模拟;
4、章节测试和期末测试,线上及时出分;
5、班级群全年答疑;
备注:与竞品比的两大亮点:超丰富的资料、切片式知识点。
教具设计:资料炸药包
1、必练2000试题及解析
2、最新真题
3、知识百科
4、模拟5套卷
5、直播、录播讲义
6、真题逻辑
7、公式大全
8、笔记本、贴纸、文具套装、答题卡
第二部分/服务班型
一、【课程班型】
【课程流程亮点】
(一)群内动作
第一天:
1、拉群:第一次直播前提前一天/开营仪式当天提前3个小时拉群。
2、新人入群:打招呼,提示修改备注(方便找校友)、开营预告、开营仪式说明(图片)
细节点:分批次拉用户进群,每次间隔4-7分钟,每一批次会进行一轮打招呼+提示修改备注+开营预告和说明。
3、开营提醒:
第1次提醒:提前40分钟,发布开营仪式时间和开营流程图,并引导回复“开营仪式18点开始”测试在线活跃度。
第2次提醒:提前5分钟,5分钟倒计时+再次发布开营流程图;
4、开营仪式:(持续40分钟)
(1)文字+图片形式;
(2)流程:
第一项:介绍入门常识、引出课程产品团队设计的高分复习计划(阶段、时间安排、目标);
第二项:介绍本群的课程安排(图片)、老师介绍(图片:老师介绍+听直播到课和听课评论激励:抱枕、笔记本)、
第三项:引导修改群名片
(3)第二天课程预告+答疑预告
(4)开营仪式文字聊天记录分享
第二天:
1、清晨鸡汤:8点发布备考心语。
2、科普知识:8点30发布科目小科普:数一、数二、数三的区别,分享后文字记录分享群内
3、新人入群:群内持续进入新人,新人招呼变为:修改群名片+当天课程安排(文字)+所有课程安排(图片)
4、课程预告
(1)第一次预告:中午12点,发布直播预告:课程主题+上课时间+听课方式+答疑预告+预习资料(pdf)
(2)第二次预告:下午4点半,引入老师昵称(强化用户对老师的记忆),强调听课福利:截图课程ppt在群内打卡抽抱枕、认真听课抽帆布袋(促到课),再次提醒课后答疑且植入答疑服务是只有正价课学员才享有的福利。
(3)第三次预告:下午6点半,强调听课福利+课后答疑,引导用户回复“今晚7点听课”确定在线情况。
(4)第四次预告:倒计时3分钟,提醒打卡(可获奖品)+课后答疑
细节点:
a、几次预告的开始话术都不同,带入场景式的引入。
b、在做答疑预告的时候,植入正价课程可享受答疑服务的信息;
c、发布预习资料,资料内植入课程相关提醒;
5、经验分享:下午5点,分享学员成功经验(文字+微信链接)
6、答疑阶段引导:引出正价课答疑服务(xx系统班班级群每晚也会提供答疑服务)
7、正价课程介绍:直播课第一天即开始正价课程介绍,课程介绍用通俗的语言介绍课程亮点:比如切片知识点哪里不会听哪里,群内助教答疑等。(第一天是纯文字介绍)
8、促转:
福利一:购买1科立减100,2科减200,3科减300(图片)
福利二:120元优惠券(报单课优惠叠加最多减120)
细节点:
a、图片二维码,长按识别直接进入够课页。
b、限时信息:优惠券限时3天(直播课期间),系统班元旦后涨价,从699元涨到899元。
c、限量信息:水军配合制作优惠券领完现象,继而引导用户表达领券意向。(社群运营表达当天优惠券发放完了,需要第二天申请。)
9、第三天课程预告:新的老师介绍物料图+文字预告。
第三天:
1、课程预告:
第1次预告:早上8点40,预告课程名称+主讲人+鸡汤语录
第2次预告:中午12点,预告课程名称+主讲人+上课方式+提醒置顶群和到课福利+老师及课程介绍(图)
第3次预告:下午6点,预告课程名称+主讲人+上课方式+提醒置顶群和到课福利+老师及课程介绍(图)
第4次预告:倒计时5分钟,引导用户互动回复测试在线人数。
2、促转
(1)补发优惠券:
300张,只针对群内用户,有效期仅1天半!
(2)鼓励晒单,抽送周边
(3)群内的用户证言(水军证言)
水军的每一句话都跟这个产品的优点想匹配:分期付款、价格便宜、老师讲课质量、
3、正价课程介绍
文字介绍课程亮点:课时长、资料炸药包、切片课程、助教答疑
图片展示:资料及细节、用户证言
视频展示:盒子开箱
亮点:
1、有节奏的制造稀缺感:从优惠券限量到优惠券限时,从3天缩短到1天半。
2、水军操作:提问涉及课程产品亮点
不足:当天新入群的新人欢迎语过期了,是前一天的课程介绍内容。
第四天:
1、课程预告:
第1次:中午12点,课程名称+主讲人+直播地址+领券地址+涨价提醒
第2次:倒计时40分钟,课前练习题+课程信息
2、促转
(1)优惠信息发布:专享优惠券、截止日期、限量人数等;
(2)公布报名名单,透露优惠名额倒计;
3、经验分享:下午5点。
(二)私聊动作
①开始建联:自我介绍、训练营时间、参与方式、入群时间、自动回复
②促到课:每天一次,开课前15分钟发送。
(三)电销动作
无
【流量转化节点】
(1)开营
开营主要是建立用户对产品的第一好感度,从而促进接下来的课程到课等,开营部分做的比较亮点的地方是“结合科目特点来说课程设计背后的逻辑、通过老师设计的复习规划来为课程的专业性背书”。
(2)首课
课后进行的优惠卷限时、限量发布的设计特别营造出紧迫感
a、限时信息:优惠券限时3天(直播课期间),系统班元旦后涨价,从699元涨到899元。
b、限量信息:水军配合制作优惠券领完现象,继而引导用户表达领券意向。(社群运营表达当天优惠券发放完了,需要第二天申请。)
c、在做答疑预告的时候,植入正价课程可享受答疑服务的信息;
(3)作业点评
无
(4)优惠套餐
1、购买1科立减100,2科减200,3科减300
2、120元优惠券(报单课优惠叠加最多减120)
第三部分/运营策略
【入口流量】
1、微信生态内:公号推文引流
2、app内:banner图
【人设话术】——社群/个人号/朋友圈:
(1)人设:年轻、逗比风格:热心帮助大家的助教老师(跟其品牌风格一致)
(2)话术风格:轻松、有趣
【运营重点】
(1)批量动作
1、新好友通过与应答
2、关键词回复
3、开课提醒
(2)人力密集点
私聊个性化需求
第四部分/数据估算
【转化率预估】
参与课程基数:300+
被转化用户:50+
预估转化率:15%左右
【流水预估】
单期35000左右