调节店员气氛很重要

    在一个团队中给队员营造一种积极的氛围是很重要的。

    每天我们开完宾，按照分配开始了一天的工作，当天是早班，大家都认真的打扫卫生，整理流程，精神状态都还不错。到时间开门营业，大家在各自的区域准备迎接顾客的到来，因为当天早上有雨，所以客流量不是很大，一开始大家都积极的喊宾，本身客流量不是很大，所以每进来一位顾客，大家都很珍惜，但事与愿违，都没有成交。将近一个小时都还没有开单，感觉大家渐渐都变得消极起来，尤其是试衣间里的人员，压力很大，其实身为队长，我的压力也很大，当感觉自己的队员态度消极，面对顾客开始力不从心的时候，压力更大，这种状态怎么能把业绩提上去呢？我开始想怎么才能鼓舞大家的士气，想要鼓励大家也要有理有据，让队员坚信，我先看了下外面的天气，雨已经停了，商场过道来往的顾客越来越多，然后看了下店面业绩排名，定个小目标，先把排在紧靠我店前面的店面干下去，再依次往上赶，趁没有顾客的时候，我把自己的分析和计划告诉了队友，大家一致赞同，我听从店长给的建议给每个人安排了一个小任务，比如，试衣间人员要做几个简单，外围人员卖几件外套，大家每个人都有了个小目标，都很兴奋，正如我所看到的，客流量渐渐上了，大家开始更积极的接待顾客，随着打印机出小票的声音，我们的业绩也开始呈上升趋势，我每隔一段时间，会和队员讲店面的排名，当听到赶超计划店面时，大家特别兴奋，当被其他店面超过时，大家更干劲十足，就这样，下午开宾时，我告诉大家当天我们超额完成目标，并且加分很多时，大家都非常开心，很有成就感。

    这次经历让我感受很多，当你发现团队士气低迷时，不能只是口头激励，要想方法解决，营造一种积极的氛围，其效果是非常显著的。