一、概述
人力资源管理属于九大管理其中之一、根据历年考试的分数分布来看，占比并不高。但是重点，每年必考。并且在实际工作当中人员的管理起到很大的作用，会直接影响到项目的进度、成本、风险、质量等方面。试题在上午客观、下午案例中均有出现。论文也经常考，即便论文没考人力资源管理，也可以将一部分人员管理的经验和内容添加到论文中。
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二、必会内容
1、人力资源管理的过程、输入、输出、工具管理技术
2、人力资源管理的过程：
1）、项目人力资源计划编制：
确定与识别项目中的角色、分配项目职责和汇报关系，并记录下来形成书面文件，其中也包括项目人员配备管理计划。
2）、项目团队组建：
通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源。
3）、项目团队建设：
培养提高团队个人的技能，改进团队协作，提高团队的整体水平以提升项目绩效。
4）、项目团队管理：
跟踪团队成员个人的绩效和团队的绩效，提供反馈，解决问题并协调变更以调高项目绩效。
跬步郎注：1）、属于计划过程组，2）、3）、属于执行过程组，4）、属于监控过程组。
3、对于核心人员，一定要注意其突然离职，因此，要用到ab角色配置。
4、让非管理层的团队成员参与到项目计划制定过程中会产生激励和信任作用，也加强了沟通，获取了团队成员的知识与经验。
5、 可使用多种形式描述项目的角色和职责，常用的有三种，层次结构图、责任分配矩阵和文本格式。
6、 obs(组织分解结构)工作分解结构形式上相似，但是它不是根据项目的交付物进行分解，而是根据组织现有的部门、单位或团队进行分解。把项目的活动和工作包列在负责的部门下面。
7、 RBS资源分解结构，用来分解项目中各种类型的资源。
8、 人员配备管理计划是项目管理计划的一个分计划，描述的是何时以及怎样满足人力资源需求。根据项目的需要，它可以是正式的或者非正式的，既可以是非常详细的，也可以是比较概略的。
9、掌握事先分派、谈判、采购、虚拟团队的定义。
10、 X、 Y理论的却别，x属于悲观的想法，认为一般人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作。Y的理论是一般人天生并不是好逸恶劳，他们热爱工作，从工作得到满足感和成就感。
11、团队建设的5个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段、结束阶段。
跬步郎注： 如果新增加一个成员或是减少一个成员，都是从形成期开始。
12、 集中办公是指将所有或者几乎所有重要的项目团队成员安排在同一个工作地点，以增进他们作为一个团队工作的能力，集中办公的办法需要有一个会议室。
13、 对于一个新分配来的项目团队成员，项目经理应该负责确保他得到适当的培训。
14、 不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它。
15、 冲突的解决办法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。
跬步郎注：解决冲突最好的办法是问题解决、最不好的是撤退。
16、 要进行团队内部成员考核，首先需要分解任务，不然无法进行考核。
17、论文涉及的内容：
有效的项目经理肯定是好的团队建设者。为了保证项目成员工作的更有效，项目经理应该遵循如下原则：
1）、对你的团队有耐心且态度良好。不要认为你的团队成员都是懒惰和粗心的，要认为他们都是最好的。
2)、努力去解决问题而非一味抱怨团队成员.关注团队成员的行为,帮助他们找出解决问题的途径。
3)、召开定期有效的项目会议,关注于达到项目目标,产生项目的结果。
4)、将工作团队的人数限制在3-7个。
5)、规划一些社会活动,让团队成员和项目干系人彼此熟悉,这些活动必须是生动有趣而非强制性的。
6)、给予团队成员同等的压力,创造团队成员喜欢的传统。
7)、培养和鼓励团队成员帮助其他成员，设计培训课程以使个体或团队成员工作得更有成效。
8)、认可个人和团队的成绩.团队组建和团队建设对于信息系统项目而言是至关重要的,项目经理应该摆脱其先入为主的思想,聆听项目团队其他成员的心声,才能真正创造一个使个人和团队都能快速成长的项目环境。
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