搭出金字塔，写好致用类文章

人在职场，免不了写各类工作总结、报告，这一类文章不要求文笔多么优美、动人，而是力求表达清楚明白无误即可。这类文章统称为致用类文章。如果细分的话，还可以分为以下两种：

1. 描述类的文章：目的在于呈现事物已有状态，比如工作日志、周报、月总结、季度汇报、项目总结、关于XX的研究报告等等。
2. 行动类的文章：目的在于给出一套改变现有状态的解决方案，比如“如何提高下个季度销售业绩”等等

写好这类文章的要诀在于“想清楚、说明白”，六字真言，念起来简单，实现起来却很难，很多人一听到老大说要写总结，头就大，愁就锁。

《金字塔原理》就是教人“想清楚、说明白”的一本书。本书总共分成四篇，分别解决了四个问题：

1. 逻辑长什么样子，怎么建立起有逻辑的结构？
2. 如何在逻辑中表达出有思想的内容？
3. 如何界定问题、结构化分析问题？
4. 如何演示你的逻辑？达到说服的目的？

一、逻辑长什么样子，怎么建立起有逻辑的结构？

看上面这张图，问上面有几个点，分成几组？相信你脱口而出的是“6个点，2组”。

这个过程展示了人思维的一个基本特点——归类分组。同样，当我们清晰地感受到一个人的表达观点清晰、层次分明、论证严谨的时候，我们会给对方一个评语——“逻辑性强”。因为对方构建的那个层次，随着他的描述能很直观印在我们的脑海里。怎么做到这一点呢？让逻辑套上金字塔的外壳。

金字塔原则就是，任何事情都可以归纳出一个中心论点，而此中心论点可由三至七个论据支持，这些一级论据本身也可以是个论点，被二级的三至七个论据支持，如此延伸，状如金字塔。
对于金字塔每一层的支持论据，有个极高的要求：MECE（Mutually exclusive and collectively exhaustive），即彼此相互独立不重叠，但是合在一起完全穷尽不遗漏。不遗漏才能不误事，不重叠才能不做无用功。

这种思考非常好用，比如工作计划、执行、总结就可以按照以下套路向下走即可。

所以想要做到表达有逻辑，做好以下三点即可：

1. 确定文章的主题和读者可能提出的疑问。
2. 想好序言（前言、开场白、引言）中的“背景”和“冲突”，提出文章中的中心思想和关键句要点。
3. 使用“疑问/回答式”的对话方式，在每个关键句要点之下的层次上展开论述或说明，从此处开始写作。

一个典型的工作总结如下：

（公司上下级职能分工不同，上级无法自然获得下级的执行情况，需要透过工作总结了解各个项目任务的执行情况。）本周执行如下：

• 项目1：计划……；完成……；延后……；
• 项目2：计划……；完成……；延后……；
• 项目3：计划……；完成……；延后……；
  ……

（对工作总结而言，上面括号内的是隐含逻辑，不用写出来，^_）

二、如何在逻辑中表达出有思想的内容？

上面的工作总结大概是大部分的人写出来的样子，如果你是老大会不会觉得很无聊。为什么？因为结论没有“思想”，因此没有感染力。常见没有感染力的原因为：

1. 将关联性很小的思想排列在一起（如“10个步骤”、“5个问题”），而实际上这些思想之间不存在逻辑关系。
2. 金字塔结构顶端的中心思想，使用的是“缺乏思想”的句子（如“该公司存在5个问题”），而非具有揭示性的观点。

案例一：
原文：
客户对销售报告和库存报告不满意。

1. 提交报告的周期不恰当。
2. 库存数据不可靠。
3. 获得库存数据的时间太迟。
4. 库存数据与销售数据不吻合。
5. 客户希望改进报告的格式。
6. 客户希望删除无意义的数据。
7. 客户希望突出说明特殊情况。
8. 客户希望减少手工计算。

修改后：
销售系统和库存系统生成的月度报告存在问题。

1. 报告中含有不可靠的数据；
2. 报告的格式混乱；
3. 生成报告的时间太晚，无法采取有效措施。

怎么提炼以上信息呢？

1. 找出将这些思想联系起来的逻辑框架，并确定其逻辑顺序——时间顺序、空间顺序 还是 程度顺序。
2. 概括总结出各组思想的隐含意义——归纳跃进。

以写工作总结为例，要明确上级的特别关注点实际上有两个：

1. 项目执行有无风险？是否有应对方案？
2. 项目执行有无亮点？是否可以长期固化？

所以应该总结中增加对应的描述，保证项目风险能及时应对、亮点信息能向上传递。

三、如何界定问题、结构化分析问题？

除了常规的总结，还有以解决问题为导向的致用类文章，这类文章往往需要回答以下问题：

1. 我们应该怎么做？（如果不知道解决方案）
2. 我们应该做吗？（如果已经给出了解决方案）
3. 我们应该怎么做？你会怎么做？（如果已经知道且接收解决方案）

这时候金字塔做的作用不仅仅是表达清晰，而是会形成解决问题的框架，并依据它做结构化的分析。

比如 针对“你会活多久？”这个问题，就可以采用不同的框架进行结构化分析：

四、如何演示你的逻辑？达到说服的目的？

界定了问题，知道了答案（中心思想、核心观点），也用金字塔原理建立起了坚实的逻辑基础，现在要开始讲给别人听了，要注意的点只有一个：

上下文之间要有过渡，避免过于生硬。最好有故事，人人都爱听故事。最好用图表，一图胜千文。

思考：《金字塔原理》这本书的逻辑结构是什么？

金字塔原理讲述了四件事情：

1. 逻辑的结构是金字塔的模样。
2. 有思想的逻辑是有顺序的——时间、空间 或者 程度。
3. 探索问题解决方法也会用到金字塔结构。
4. 演示金字塔过程中的注意事项。

如果说是时间顺序，结构应该是 3→2→1→4，最终达成“说明白”的结果；如果说是空间顺序，分成“表达、思考、解决问题、演示”，感觉这个分类也怪怪的。最有可能是程度顺序，作者按照读者最容易接收的程度来排列章节：

1. 先引出金字塔概念，
2. 再讲概念在表达、提炼、解决问题中的应用，
3. 最后讲解演示的注意事项，达成“说明白”的结果。

参考：

1. 《老聃的金字塔原则》

Panda
2016-10-24