全面售前

狭义的售前是特定的售前岗位，主要负责合同签订前的客户汇报交流、方案编写、招投标等。广义的售前包括项目经理、实施工程师、测试工程师等非直接生产性岗位。

在软件工程类公司，除码农等直接生产类人员，其他所有工种都应熟悉业务、具备售前能力。不防将生产和销售一分为二，非生产类人员必须具备理解业务、辅助销售的能力。

如：

1）项目经理不能只是项目管理，必须理解业务，能向客户说清楚产品及客户价值。如果项目经理无法与客户交流价值，如何能指挥项目团队？

2）实施工程师。我们不能把实施工程师当做技术工种，凡是与客户接触的即便不是销售工种，至少也是售前工种。

3）测试工程师。测试工程师本质上是用户代表。如果测试工程师不懂业务，不理解软件的客户价值，如何能做好测试？