医院HIS产品介绍系列（1）-用户角色

大家好，我是鱼丸，一个从事医疗IT近8年的普通从业者，想写点东西，作为自己多年行业工作成果的总结，希望能够帮助到新入行的小伙伴们，更轻快的了解HIS、了解HRP和行业相关的一些基础信息，帮助大家对HIS系统有一个较为全面的认识和了解，这是我的第一次写作，请大家多多包涵和指教。

HIS系统，全名Hospital Information System，具体解释请百度吧，这里就不复制粘贴了。从需求出发，我将简单介绍用户角色、场景用例和流程，让没有接触过HIS系统的小伙伴了解其背景和应用环境。
本篇作为全系列的第一篇，来就从医院的职工开始，主要分析使用HIS系统（精致的那种，而非全套，由于个性化需求丰富，从HIS中衍生出来的子系统千奇百怪变幻莫测，本人也无力挨个介绍讲解啦）的主要几种职业角色。

角色篇

• 挂号收费员，类似银行办理业务的窗口坐台人员，负责为患者挂号和缴费，他们主要的功能需求就是快！快！快！。随着移动支付的普及，这类人员岗位需求越来越少，未来可能会转化成其他岗位或者消失
• 临床医生，就是大家最熟悉的称呼：大夫，大家都能理解，自不必多说，他们对工具的主要述求就是稳和准，即稳稳把握患者状况，精准治疗，这个过程是快不起来的。由于工作场景和流程差异较大，因此细分为门诊医生和住院医生，具体差异后面场景用例会讲到
• 护士，这个大家也能理解，不用多说。由于护士MM们面对的工作场景较多，很苦逼的角色，做的事情最杂最累，同一场景下会使用多个功能或者系统才能做好工作，因此，护士MM们的主要述求就是省，操作越少错误越少效率也越高
• 医技科医生，和临床医生最大的差别就是不开处方，也有叫辅助科室医生。主要是病理、检验和物理影像医学，他们通常只参与治病的某个环节（设计治疗方案、客观描述患者病症或诊断、辅助手术治疗等等），并不会像临床医生那样负责患者的全部诊疗过程，主要是辅助临床医生用在正确的时机用正确的方法治正确的病，在西医医学中的地位不亚于临床医生。他们非常非常依赖工具（有的十分昂贵），也就是各种医疗器械，比如B超、MR、CT、生化实验设备（看不懂名称的百度百度）等等等，一些临床手术或治疗也会有这些医生参与，如穿刺、造影手术等，属于强力辅助型输出英雄。值得一提的是传统中医看病主要靠望、闻、问、切（成本低，看病准，但是过于主观很难结构化，难以像机器一样规模化流水线作业，先天缺陷，注定小众），好像没有医技科医生什么事，不过现代中医也会引进先进设备（比如针灸仪、皮肤治疗仪等）和技术做诊疗，特别是中西医结合治疗。医技科医生的工作内容和临床医生有较大差别，但在HIS系统中的业务却相当简单（因为很多事情都使用设备来完成，自动往HIS里面传入结构化的数据，省了一大笔的录入操作，是不是相当惬意呀，而实际工作中医技科医生工作强度和压力也要比临床医生轻松不少），在功能的述求主要就是简单！快！快！每天排队做检查检验的病人那可是人山人海
• 医务辅助工作者，几乎不需要医学方面的知识，比如导诊台指引、排队叫号、药房药库药物运输等等，这些人员通常都是后勤人员调配或年龄较大的护士转岗来的，可以解放医生和护士的杂务工作量，提高患者的就医体验，主要的功能述求就是简单易用，毕竟都是上了年龄的人，你们懂的。
• 管理者，与纯粹的管理者不同的是，在实际工作中，大多数管理者也会参与进行常规业务，而非大家想象中的坐办公室喝茶看报纸只管不做（虽然实际也有）。除了做和下属一样的日常工作，他们还会关心自己管辖范围内的工作状况（各种花式报表和计划），比如临床科室主任要看病做手术，还会关心科室的收支平衡、药房组长要负责配药发药，也会关心组员的绩效考核。主要的诉求就是自动化！自动出报表、自动出报告、自动提醒、自动...此处省略一万只草泥马
• 药剂师，主要负责院内药品管理，制度上严格要求有执照才能上岗，实际工作中需要用到药品专业知识的地方主要在处方用药审核这一关，因为临床医生并不一定熟悉药品特性，当处方有用药禁忌时需要及时纠正，避免医疗事故。还有就是对药品的库存管理，盘点、保养、入库出库、采购消耗等日常操作。由于国家推行医药分离和药品零加成，所以现在医院的药房越来越难做啦，从以前的创收科室迅速转变为负债科室，可以预见门诊药房将逐渐被砍掉或者外包给药品公司运营，而住院药房也岌岌可危。这类用户的主要的述求就是准！每天库存明细刷刷的增加，如果不能准确统计数据，后果十分严重。
• 系统管理员，俗称“网管”，小医院可能就是某个后勤科室或者懂一点电脑的医生兼职，大型医院有专门的信息科或者网络中心，他们的主要的工作就是为医院的系统提供应用上的帮助，必要的时候也会改改代码修复BUG，能力强一点的还可以开发功能，但大多数情况都是配置医生权限、管理用户账号、配置系统参数、为医生创建病历模板、后台统计数据等

由于不同的医院对人员的配置和职能都有符合自己最优化分工配置的定义，经常出现跨职能跨角色的功能权限配置（比如院长也是某临床科室的医生，药剂科的某科员是HIS系统管理员等等），因此不建议使用严格的角色定义来划分权限，而相对较为宽松的角色权限模板和灵活的配置更容易满足现实业务需求

医疗IT、是一个及其庞大的话题，而我本人也未必有足够高和深的学识和见解，提出方案去解决现实中暴露出来的各种问题，刚开始想到写这样一个系列时脑子是混沌的，尤其不知道该从哪里开始、写到哪里结束。今天的用户角色就简单聊到这里，下一篇我将介绍这些角色的用例场景，这样小伙伴们对HIS的功能边界就有个大概的样子啦。初次发稿，写的不好，排版也不好，欢迎大家指导教育，谢谢~！。