聚焦诊所行业生长趋势，2020 中国诊所发展大会划重点！

2020 年 7 月 11 ～ 12 日，由丁香园主办的「中国诊所发展大会（CCDC）」在杭州举办。
会议围绕「聚基层」、「新生长」两大议题，深入探讨在疫情影响下诊所发展的困境与机遇，并在会上重磅发布《后疫情时代中国基层诊所发展报告》。

前广东省卫生厅巡视员、副厅长廖新波，丁香园创始人、董事长李天天，北京崔玉涛育学园诊所院长崔玉涛，强森医疗集团董事长兼 CEO 何海洋等嘉宾发表了演讲。
此外，超过 800 位国内外知名医疗机构管理者、私立基础医疗机构创始人、创业医生、医疗投资机构等相关医疗产业人士，以及垂直细分行业专业人士参加此次会议。

互联网医疗最适合的就是基层，这个观念没有变。

在疫情的刺激下，线上医疗平台「临危受命」，承担了重要的角色。

李天天介绍，从丁香园平台的流量数据上看，每 6333 人在线上看到了数据内容之后，会有 1 个人线上问诊。
而线上内容解答掉了民众最关心常见的健康问题，扮演的就是基础医疗中全科医生的角色。
再衔接线上问诊，就形成了 「数据-内容-问诊」的路径，这正在构建一种全新的线上分级诊疗模式。
这将解决疫情期间全社会医疗端供给严重不足的问题，节约用户的时间和经济成本，最终实现社会效率的整体提升。

他强调，丁香园今年的重点发力方向之一，就是探索线上「分级诊疗」模式与线下优质医疗机构、制药企业的深度合作模式。

丁香园创始人、董事长李天天

医生的价值将得到更大的认可

在疫情的刺激下，「线上问诊」迎来爆发式生长。
而疫情带来的连锁反应，将对基层医疗行业产生多层次的深远影响，也为诊所市场带来更多可能和挑战。

廖新波从政策入手，对新时期的医疗新生态给出了自己的解读。
他表示，大型公立医院规模控制是必然的，这既是政策迫使，同时也有市场在驱动。

但他认为，一个医生的价值不应该是根据医院的大小决定的，治疗疾病也不是根据医院的大小来定价的。
因此提高医疗服务质量，提升医疗服务价值，是今后医疗改革的方向。

而现在，在种种政策助推下，基层的服务能力进一步提升，必然推动医生的多点执业。

疫情除了深刻影响到医疗行业未来发展趋势和竞争格局，也给医生带来巨大的变化。

前广东省卫生厅巡视员、副厅长廖新波

疫情之下，挑战与机遇并存

张强医生集团创始人张强对中国医生集团的挑战和发展机遇提出了自己的看法，他说：「挑战并非停止的信号，实际上是为未来发展指明方向的航标。」
他强调：专科化、品牌化、规模化、产业化是医生集团的重要机遇。

张强医生集团创始人张强

同为医生创业的还有北京崔玉涛育学园诊所院长崔玉涛。
作为儿科医生，他坚持做科普 20 年，有着丰富的线上科普经验。
疫情期间崔玉涛育学园诊所 做了超过40场直播，因此 他详细介绍了医生如何利用网络视频直播的方式方法，帮助医生更好地做好线上科普。
何海洋则从管理者角度分享了疫情后对基层医疗发展趋势的思考，他认为，基层诊所行业未来大有可为，中国的老龄化、慢病、中产价值崛起等，市场需求依然存在。

他提出，医疗服务是一个用时间获得信任的生意，医疗靠质量和客户口碑的累积，要根据自身管理效能的溢出情况配比。
此外，他总结认为，「小店」更适合医生个人创业，而有运营团队组织的，则更适合运营「大店」，成长空间也可能更大。
强森医疗创始人兼 CEO 何海洋

晚间辩论赛别开生面，热闹非凡
7 月 11 日晚间，围绕着「基层医疗服务应该重『技术』还是重『服务』」的辩题，展开了一场「诊所奇葩说」。

「重技术」的 正方认为，医疗行业技术是根本，若无技术则不能很好的解决患者的问题。而实际上，基层医疗行业相对是「缺乏技术」的，因此加强技术建设才能打造自己的壁垒。
而「重服务」的反方则认为，基层医疗在技术建设上，与综合性医院相比望尘莫及。
况且基层医疗需求的技术壁垒不高， 大家在技术方面不会有很大差距，因此只有提升服务品质，才能做出差异化。
这场辩论赛，无论是辩手、评委，还是观众，都用极高的参与度，深入思考二者的关系，在体会趣味的同时也收获了价值。
辩论赛现场


4 场分论坛精彩缤纷，干货满满
7 月 12 日的分论坛上，中国医疗人力资源管理者联盟理事长周文岳、知名儿科科普作者孔令凯医生，心理咨询师、作家兼杭州海贤心理工作室创始人陈海贤、 等大 V 也带来精彩观点分享。
周文岳站在人力资源管理的角度，分享绩效管理干货，给各家医疗机构，解决最头疼的「人员管理」难题提供思路和方法。
他认为，很多的民营机构的运营管理者，思想里绩效考核是来考核员工的，但考核最难的不是考员工，而是「你这个领导」。
他强调，绩效考核一定是基于管理、业务等方面完整设计的体系，并且一定配合激励机制，相互关联，不能只做一个方面的工作。
中国医疗人力资源管理者联盟理事长周文岳
陈海贤则用及其风趣幽默的演讲风格，慷慨大方的与大家分享了自己的运营经验。
他总结说：「如果你做的是医疗的工作，流量不是眼球，只吸引眼球是没有用的。流量是一种更重的信任，只有好的产品它才能产生这样的信任。」
心理咨询师、作家陈海贤
《后疫情时代中国基层诊所发展报告》重磅发布

为了呈现 2020 年新冠肺炎疫情对于中国诊所行业发展的影响，丁香园诊所发展联盟进行了基层诊所调研，在此次大会上首发《后疫情时代中国基层诊所发展报告》。
全国 4000 多家诊所参与报告调研，共收集疫情影响下的诊所生存和发展数据达 14 000+ 条。

调查显示，93% 的诊所受疫情影响停业，重新开业复工后，门诊量受影响最大的专科为儿科，降幅 80%。其次为外科，降幅 78%。

具有持续性客户管理特质的专业，在疫情后的复苏阶段显示出了优势，如医疗美容类门诊量便与疫情前相比基本持平。

疫情发生以来，83%的诊所开通了线上服务，其中微信（群）答疑是最主要渠道，占 92%，56%的诊所开展线上服务主要目的是维护患者关系。
值得一提的是，70%的诊所管理者认为半年内诊所可恢复正常营业水平。
拥有「北上广深」、「开业 5 年及以内」、「诊金制」这三个标签的新型诊所，彰显出从危机中恢复的更强信心和潜力。

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此外，报告还发现，疫情期间大众使用线上医疗的习惯在疫情后得到了保留。
疫情发生以来，96%使用过线上服务的诊所社群用户认为线上医疗可以解决问题。
丁香医生问诊平台的数据也显示，3～5 月用户数量、问诊量较疫情前翻了近 1 倍。
由此可见，疫情帮助了线上医疗完成了一次初步的用户教育，但相比于在线问诊平台，诊所对满足用户这一方面的需求仍有差距，存在进一步发展空间。

100000+医疗机构领域的用户 诊所发展联盟跟大家一直在一起
丁香园诊所发展联盟成立两年以来，已聚集 10w+基础医疗机构领域的用户，服务全国 2 000+ 基层医疗机构，覆盖全国大部分地区。

2019 年末，联盟还推出「城市合作伙伴计划」，整合丁香园集团旗下丁香妈妈、丁香人才等资源，在原有赋能的基础上升级，为更多优质医疗机构提供更多元服务。
丁香园诊所发展联盟负责人徐可楠

2020年，持续的疫情、停诊的政令，诊所在本次疫情中遭受重创。

期间联盟组织社群直播分享、新媒体内容输出，分享部分诊所疫情应对的案例及经验，与大家一起应对冲击，探讨破局方法。

「聚基层 ·破壁垒·新生长」，第三届丁香园中国诊所发展大会圆满结束，疫情之后联盟跟大家的结合会更加紧密。
今后无论再遇到什么困难，希望跟大家一起「携手共进 砥砺前行」！
题图为现场实拍
责任编辑：周天翊 一群人一起走，才会走得更远