情商到底有多重要？

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1965年9月7日。世界台球冠军争夺赛在美国纽约举行。路易斯.福克斯的得分一路遥遥领先，只要再得几分便可以稳拿冠军了。就在这个时候，他发现一只苍蝇落在主球上，便挥手将苍蝇赶走。可是。当他俯身击球的时候，那只苍蝇又飞回到主球上来了，他在观众的笑声中再一次起身驱赶苍蝇，这只讨厌的苍蝇破坏了他的情绪，而且更为糟糕的是，苍蝇好像是有意跟他作对，他一回到球台，它就又飞回到主球上来，引得周围的观众哈哈大笑。路易斯.福克斯的情绪恶劣到了极点，终于失去了理智，他愤怒地用球杆去击打苍蝇。球杆碰动了主球，裁判判击球，他因此失去了一轮机会。接下来，路易斯.福克斯方寸大乱，连连失利，而他的对手约翰.迪瑞则越战越勇，赶上并超过了他，最后夺走了冠军。后来，人们在河里发现了路易斯.福克斯的尸体，他投河自尽了！

可能很多人都知道这个故事，也都为路易斯感到惋惜！一个人情商不够，结局可能有多么悲惨，虽说这也只是极端案例，但是我们不能不思考思考情商的重要性。

我们的情商从小就要培养。我们从小可能被冠以“温柔、”“文静”、“沉默”、“淘气”之类的标签，伴随着这些标签或者说法，再加上环境的影响，我们可能一路上磕磕绊绊。总结起来，很多所谓的挫折、痛苦大多是我们自找的。有时候，遇到困难我们也可能会莫名地悲伤，我们如果反思一下，这些很可能是因为无意识地效仿了我们的家长的行为。内因固然很重要，但是外因也不可忽视。大家都会遇到困难，悲观消极的人找借口，而乐观积极的人会主动找解决办法，当然结果也就大相径庭咯。

情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。具体点说，情商是人的实际年龄和心理年龄的比值。美国哈佛大学的教授丹尼尔·戈尔曼和其他研究者认为，这种智力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。

我曾经亲眼见过一个小伙子被长辈责骂，那个小伙子随后被激怒，他为了发泄愤怒的情绪徒手击破玻璃；我也见过两个中学生一语不合，其中一个学生抡起板凳猛砸另一个学生脑袋的；我也见过拥挤的汽车上，因为空间狭窄，两个大男人狭路相逢各不相让而恶语相向的；我也见过夫妻关系不和睦，妻子抱怨丈夫，丈夫动手猛打老婆的。虽说这些结果有重有轻，但是都是当事人情商不够导致的产物。如果双方换位思考，多些坦诚，多些沟通，多些理解，而不是感情用事，我相信很多结果都会是完满的、温暖的。我们如果在职场上，不了解情商，不能掌控自己的情绪，那么我们就有被老板解聘、被同事孤立的可能，那我们自然就难以成功，生活也就难以幸福起来了。人生一世，谁也不希望有个令人悲伤的结局吧！？

美国哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼在1995 年发表了《情绪智商》，书中提出“情绪智慧” （Emotional Intelligence），通常称为“情商”或EQ，这一理论在全球教育界掀起了一股强劲的旋风。他通过科学论证得出结论，智商IQ最重要的传统观念是不准确的，EQ才是人类最重要的生存能力；人生的成就至多20%可归诸于IQ，另外 80%则要受其它因素（尤其是EQ）的影响。一个人如果智商高，情商也高，岂不是完美？

我们熟知的主持人何炅、汪涵，小童星王诗龄都是情商很高的人。历史上，三国时期的曹操和诸葛亮都是情商很高的人，可怕的是他们的智商也高得吓人，这才有了后来的三国鼎立的局面。我们身在职场，也可见很好的案例。情商低的老板在员工犯了错误后，经常把“你怎么连这个都不懂？我请你来是干嘛的！”挂在嘴边；情商高的老板在员工犯了错误后，常说“吸取失败的教训，再多尝试几次，我相信你能解决这个BUG（问题）”，老板表现不一样，员工自然也会有不一样反应。我们年青人处对象，也是需要高情商的，尤其是这个人们的自我要求很高的年代。早前微博上有女生吐槽她的男朋友，“感冒了，多喝热水......大姨妈来了，多喝热水......头疼，多喝热水......吃坏东西拉肚子，多喝热水......玩累了，多喝热水......皮肤病，多喝热水......你当我水桶吗？万能的多喝热水”，引发了很多女生的共鸣，原本在直男眼中的暖心体贴的关怀“让女友多喝热水”立马发生的质的改变。中国的传统文化让我们善于隐藏和伪装自己的情感，话里有话，弦外有音，醉翁之意不在酒，如果我们不能正确地理解，就会引起对方的不满。

为了提高情商，提高社交直觉，需要我们阅读一些相关书籍，心理学，社会学之类的，同时也要多去实践，多去和别人面对面打交道，实践得真知；控制情绪则需要我们提升自我修养，还是要多看看书，广泛涉猎，比如有人就说，发怒之前咬住自己的舌头6秒钟，理理思绪，消消气，也可经常听听音乐，比如海顿的《G大调》，这样遇到事情时才不会失去理智说出伤人的话，做出伤人的事；职场上，我们也经常需要交换角色，将心比心，多沟通，多交流，遇到令自己不满的事情，不急于批判，先去理解。对于含蓄的人，我们含蓄地去交往；对于活泼的人，我们热情对待，直抒胸臆，不藏着掖着；对于缺乏主见，随和的人，我们不能忽悠他们，因为他们虽然嘴上不说，心里和行动上都会逐渐远离你；对于强势的上级，我们不妨适当示弱，因为针尖对麦芒，只会两败俱伤；对于要强的倔强的下级，我们采取“放风筝”的态度，不强加干涉，但是又不能听之任之，比如可以让他每周写一次工作汇报，及时掌握他们的动态。如果我们自己就是强势、目标性强、自负的那一类人，那我们不妨变得温柔点、谦和点，才能够圈更多的粉。情商，归根结底还是用于人际关系上。情商低的人注定被时代淘汰，而只有情商高的人才可能是这个时代的宠儿。