消费者委员会莅临万表新总部大楼，现场检验“万表100%正品承诺”

3月10日，广州消费者委员会主任苏广豪、主任王月、投诉部部长罗瑞云等一行人，受万表公司邀请，前往万表位于广州番禺的新总部大楼进行参观考察，万表CEO肖晓及万表市场部、售后维修部负责人热情接待并陪同参观。

苏主任、王主任一行人首先参观了总部一楼的万表全球名表体验中心，万表名表体验中心面积约1500多平方，是珠三角地区最大的进口手表综合店，体验中心内摆放上百个手表品牌的热销表款，供消费者品鉴及购买。苏主任在参观时，对体验中心的安全问题表示了关心，他说，万表体验中心摆放着这么多价值昂贵的名表，在安全措施上有没有什么特别的防范。万表CEO肖晓表示，对于安全问题万表是绝对高度重视的，万表总部整体上实施24小时安保以及无死角监控及警报，并且与当地的公安派出所实行治安联防，快速响应，确保完全工作有效到位。

随后，肖晓陪同苏主任、王主任一行人参观了仓储售后等部门，为来宾分别展示了商品入仓检测、分拣入库、恒温恒湿存储、订单核对、出库检测、专业打包以及售后检测维修等环节， 售后维修部负责人表示，为了有效保障消费者的利益，万表的每一件商品，都严格遵循钟表类商品进出仓全检及存储机制，包括入仓检测、恒温恒湿存储等，都是高于瑞士国家标准的机制，这在国内还鲜少有企业能做得到。

苏主任对于手表维修以及物流安全问题特别关心，他提出疑问，国内很多手表维修中心收费价格不清晰、服务标准和流程不透明，另外就是屡爆出来的昂贵商品的物流安全问题，万表都是如何进行解决?肖晓表示，万表正以产业+互联网的方式，将全球钟表垂直领域全产业链资源整合，打造以客户为中心的全球手表生态圈，生态圈中包括以售后手表维修为主的万表名匠项目。万表名匠携手亨吉利名表维修中心、广诚表行等专业的名表维修服务商，在全国范围内建立名表维修诚信联盟，为手表消费者提供放心可靠的专业名表保养、检测、维修等售后服务，解决消费者“修表难”的痛点。而在物流上，万表与顺丰物流签订严格的保价协议，以确保商品能安全快速的送达消费者手中。

参观完毕后，肖晓先生与苏主任共同签署了《消费纠纷调解“绿色通道”自愿书》，并承诺万表将诚信经营，为广大消费者营造健康有序的消费环境。

万表成立6年来，已经销售出42万枚名表，近些年为了做好正品保障，除了在采购、检测、物流等方面严格把控，还主动邀请消费者委员会等诚信监管部门对万表进行监管，定期进行匿名实际购买体验。去年315期间，万表就曾与广州市消费者委员会签署了消费者权益保障协议，在今年，为了贯彻落实“万表正品无假货”承诺，进一步向监管部门充分展示万表整站自营杜绝假货的决心，特邀请广州市消费者协会领导到万表总部进行参观考察。

100%杜绝假货，是万表坚持厚道的经营理念、坚持“垂直整合”商业模式的结果，万表的垂直不仅是行业的垂直，也是从业人员专业水平的垂直，消费者服务深度的垂直。这是其他综合类电商无法超越的。