KPI刷爆朋友圈，电脑店有给自己设立目标吗？

10月29日，张小龙在腾讯内部会议上的讲话刷爆了朋友圈之后，KPI与用户体验又闹矛盾了。在大家声讨KPI的时候，却还是为了自己的KPI目标而做着不同的努力。

KPI如果不好，为什么这么多企业还在为KPI努力呢？因为它还是一个好的管理工具。当我们只是开了一个电脑店的时候，有没想过设立一个目标，给自己压力，让自己做得更好呢？

一间小店也可以把自己当做一个小公司来看待，而衡量这个小公司的指标很简单，就是每年的业务量有多少，平均到每月需要完成的任务量。作为一个服务行业，我们的产品就是自己的服务，能够影响多少人，为自己带来多少利益。最终自己能够做到多少，完成多少业务，是否盈利自己心里最清楚。

作为一个公司员工，为了KPI可以不择目的，因为很多公司只看结果，所以出现很多刷量的行为，因为这个和自己的利益直接相关。在刷与不刷之间，有了一个利益的权衡，反而成为了一笔生意。

作为一家电脑小店，我们能够为自己做好的就是，为了自己定下的目标，除了考虑利润以外，还需要考虑怎样提高服务质量，提高客户留存率。自己有目的地运营着这家店，才能让自己做得更好，会想出各种办法，并不限于只是等待客户，而会考虑使用各种活动，或者其他方式推广自己。

求其“高”，得其“中”，求其“中”，得其“低”。一家门店，刷量自己都知道不长久，只有做好用户体验，提高自己的服务质量才是根本。