【正奇说:】第255期 销售员如何回答客户“担心新问题”这种疑异

对于有些产品,在使用过程中确实能够解决客户当前的问题,但此时又会产生新问题。例如:空调,制冷效果有了,但噪音和费电这些属于新问题。一个产品能够产生哪些新问题,一般只有有经验的客户才懂,如果对方提出相应的问题,你可以直接告诉对方是否会产生新问题,从而通过价格来协调相应的问题,或者提供相应的售后支持保证。

销售:称呼,你有这样的担心,是很正常的!同时,我可以给你保证,只要你使用产品在一周内,感觉有新问题产生,你可以立刻退货。

销售:可能会产生这样的问题,要不然怎么可能这么便宜卖给你呢,你说是吧?

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