1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。
曾经第一位游过英吉利海峡的女性费罗伦丝·查德威克准备从海岸以西21英里的卡塔林纳向加州海岸游去。
若是成功了，她就又可以将一个海峡的女性首次横渡收入囊中。
但，今天的雾很大，海水冰凉，护送她的船只哪怕就在附近也几乎看不见，查德威克小姐身心面临严峻的考验。
千千万万人在电视上观看直播。有几次，鲨鱼靠近她了，都被保障船的人员开枪吓跑了。
大雾弥漫中，15小时之后，她又累，又冻，示意叫人拉她上船，决意放弃本次挑战。
她的母亲和教练在另一条船上，叫她再坚持一小会儿，他们都告诉她海岸终点已经很近了。
但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到……
最终，她放弃的这个地点离加州海岸只有半英里！
后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。
查德威克小姐一生中就只有这一次没能坚持到底。
两个月之后，她成功地游过了这个海峡。
唯一的区别是那一天没有大雾。
没有目标，多可怕！哪怕你的能力是足够的。
要有一个目标，还要能够看得见，够得着，这样才会形成动力，才能帮助我们获得结果。
同样，作为一个文旅项目的管理者，我们都得有且必须具备的一种管理技能：目标管理。
目标管理（Management by Objective）
将企业的使命和任务，转化为目标，通过目标对下级进行管理。
目标管理的整个体系包含：
①组织最高层管理者确定目标；
②对目标进行有效的分解，转变成各个部门以及个人的分目标；
③管理者管控、监督各部门（各人员）根据分目标完成相关工作，促进实施目标；
④最后对下级进行目标考核，给予相应的评价和奖惩。
目标管理是管理专家彼得·德鲁克（Peter Drucker）1954年在其名著《管理实践》 中最先提出的，之后便在美国迅速流传，通常简称MBO。
当时正值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，各个企业都迫切需要采用新的方法调动员工积极性以提高生产率，目标管理的出现生而逢时，一经提出就被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道并沿用至今。
我们一起来看看目标管理系统是怎样运作的。
一、设定目标
1980年通用电气把在传统的目标管理方法基础上发扬光大，值得一提的是，他们在设定目标这个首要环节上实践出了SMART目标设定系统。
当时的通用电气总裁杰克.韦尔奇就很以这套系统为荣，他说SMART就是通用电气股票八年翻三倍的一个重要原因。
S代表具体(Specific)，指目标要切中特定的工作指标，不能笼统。你不能说：我今年要比去年业绩做得更好，得要拿出具体的实施方案。
M代表可度量(Measurable)，指目标的结果是数量化或者行为化的，即；这个目标是否完成是可以测量的。例如：完成营业额1个亿、收购一个度假型项目等。
A代表可实现(Attainable)，指目标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标。例如：“今年考察完所有的古镇类项目”，这就是一个难以完成的目标，若变为“今年考察完四川排名前5位和全国排名前10位的古镇类项目”就是一个可实现的目标。
R代表相关性(Relevant)，指目标是与工作的其它目标是相关联的、具有现实意义，能为其他工作助力。
T代表有时限(Time-bound)，注重完成目标的特定期限。即，什么时候完成，给个时间节点。严厉杜绝“尽快”、“已在进行”等措辞。只有每个部门、每个人都按时间节点完成，整个系统的运转才会正常。
举一个例子：
XX景区2019年要完成3000万的利润。
看似，这就是一个目标。
接到这个目标，你首先就应该参照SMART系统检验一遍。
S具体(Specific)：3000万的利润是毛利还是纯利？产生收益的业态包含哪些（有些文旅项目的的餐饮或主题商品店外包，直接由总部招商机构承担）……，只有具体到这些刻度化的细节，才能真实的认清你的目标，进而制定出一套完整的实施方案，方案的制定至少包含三个方面：
①营销版块（解决收入的问题）；
②管理版块（解决成本的问题）；
③其他（解决创新创收的问题）。
M可度量(Measurable)，3000万是一个非常明确的数字，OK。
A可实现(Attainable)，你需要了解上两年的业绩数字和今年的市场情况，用以预判这个目标的可实现程度，既较往年有所增长，但又在一个合理的幅度内。哪怕是业绩目标增幅较大，你也得清楚究竟有多大，以便寻找可行的非常策略。
R相关性(Relevant)，把这个业绩目标与各个部门、上下游机构和外围圈层之间的关联梳理清楚，以求借力各种资源达成目标。
T有时限(Time-bound)，作为2019年的业绩目标截止的时间是12月31日（完整财务年），还是到11月（好些企业12月为结算月）？
经过了如此检验和审视，其目标的真实程度大大提高，这为后期制定实施方案奠定了扎实的基础。
二、分解目标
有了一个确定的大目标后，接着要做的工作就是基于现实资源的分解目标。可归为两个条线来进行。一是时间维度，二是部门维度。用这两个维度编制成一张网状地图。
还是以“2019年完成3000万利润”为例，
在时间维度上需要根据项目淡旺季设定出季度、月度营业额和成本额；
在部门维度上需要分配出具体工作内容、行动步骤和阶段性成果。
只有象“剥洋葱”一样层层设定，才能最终达成大目标。
强烈建议这样的设定以文字的方式确定下来，每个部门最好在办公区域内动态展示，用视觉的手段让每个人做事都能养成以目标为导向。
三、实施目标
作为一个文旅项目的管理者，不论其职务、层次、类型以及在项目中的地位如何，都必须通过以下这四项管理内容来实施目标。
1.计划：以时间为刻度，将目标倒推分解，制定出相应的技术动作，责任落实到部门的约定。
2.组织：分配任务、配置资源、安排和协调个人与群体的活动以实现计划的过程。
3.领导：激发大家努力工作的热情，以完成计划、实现计划目标，具体又可以细分为绩效和队伍。
4.控制：俗话讲“目标刻在岩石上，计划写在沙滩上”，在文旅项目中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。时刻的控制与调整就显得尤为重要。
四、考核目标
到了目标约定时限后，需要对已完成的工作结果对照既定目标进行考核。
考核的内容各个公司、项目因属性不同所设定的内容也不尽相同，但至少应该包含以下两个方面的内容：
1.评价目标实现程度
◆对目标值的定量测算与定性评价
◆ 目标值的调整与确立
2.评价目标进展的情况
◆目标完成率=实际完成/计划完成
◆目标进度偏离程度=实际完成率/计划完成率
只有完成了这四步，才是一个完整的目标管理体系。
我们不难看出目标管理有这四个特点：
我们在运用目标管理的时候充分把握其特点，按照其四个核心流程依次进行，那所谓管理的难题即会解决大部分。
赢家找规律， 菜鸟每盘都想赢。
大量的成功企业都在运用目标管理，因为只有靠系统支撑的管理才能杜绝人的非理性思维和朝令夕改的毛病。
胸中有拳谱，手脚自成武功。
本文配图为2015年的年度科幻大片【火星救援】，特别能够具象我们今天的话题：目标管理。这是一个太空版的鲁宾逊故事，不仅在情节设置上复制了荒岛求生，更是再现了鲁宾逊式的精神：“不煽情、不留恋，不管怎样得活下去”——目标单纯而执着。男主Mark技术宅独有的乐观、蠢萌、理智，在围绕“活下去”这个目标下开启了火星上的生存闯关，特别是算着日子种土豆简直把人定胜天推到了极致。
本片会告诉你：有目标，才能活下去！
小 结：
目标管理体系的四个流程：
一.确定目标（SMART原则）
二.分解目标
三.实施目标
四.考核目标
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