iOS审核之PLA1.2审核被拒漫谈

我司新版本有优惠券的功能,且赶上要上重大活动,所以此版本如期重中之重。
因为一些团队原因和个人原因延期提审。4月9号提审,4月11号22:57review,23:18就被reject,当时我很佩服审核人员的申诉,查看内容如下,总结下来就是:

你们的APP在IPV6下有点问题,赶紧解决下。

我们的工程师模拟IPV6的环境,进行测试,发现没有问题。我又让在香港的学姐用真实的IPV6,做了些测试,让远在美国的朋友也做了测试,发现都没有问题,然后给他们回复了邮件。

我们没有发现在IPV6下测试有问题。
附上了我们的截图。

然后,重点来了,完蛋了。
出乎意料的又reject了,并且带来新的问题,Apple回复称:
1、IPV6有问题。
2、PLA1.2又大问题,建议我们提供所卖商品的授权。

我们的商城有Apple、迪奥、欧莱雅、中兴、小米、华为等,显然拿到授权是不可能的。出现这个问题让我们有点不知所措,查询了相关的资料,我们的账号及资质都是OK的,邮箱公司的,账号企业的。我(PM)和工程师分工,他搞定IPV6的事,我搞定PLA1.2的事。

工程师录制了一个我们自己在IPV6上的测试视频,直到过审上架,关于V6的问题,我们就是这个解决方案。

PLA1.2的事,我先在邮件中回复到我们是B2C的模式,即淘宝、天猫的模式,我们平台并不售卖商品,所以让我们提供品牌授权是毫无意义的,且我们的用户是知道我们的模式的,然后又粘上了我们的商城协议。

苹果回复邮件说让我留下联系方式,他们会在3个工作日内给我打电话。

国内3个工作日结束时,我和苹果开发者支持中心打了个电话,咨询其原因和解决方案,小姐姐A(文中会有好几个小姐姐出现),小姐姐A问清缘由,告诉我们说审核组是按照美国时间来搞得,加州时间,比国内晚15hours,让我们耐心等待。

果然在第三个工作日快要结束时,收到的电话,中国时间第4个工作日的上午10点左右。

那个小姐姐B态度我只能说很一般(俗称妖艳贱货),但是她还是给说了些许解决方案:
1、取消商城
2、拿到授权
3、证明你们是B2C(marketplace),开放商户申请登录入口。
第3条是我在各种死缠烂打设置语言陷阱套路出来的解决方案。

然后抽调了一名后端工程师,在官网上加了个申请页面,和登录入口,在解决方案中心再次回复,增加了相关的入口链接和测试的账号密码,重新提包测。

第二日,在地铁上,5分钟时间review到reject。当时内心的日狗了。
到公司查看被拒原因,和之前被拒一毛一样,IPV6和PLA1.2的事。
我回复APP的信息,大把的吐槽了一通,说这个版本对我们很重要,已经严重的影响了我们的业绩,关于你们说的2个问题,我们都已经解决了,又把测试视频和商家申请链接贴了上去。

过了一天,Apple回复说,虽然你们已经被拒,但是我们依然在review。。。OS:review你大爷,review也给老子拒了。

然后我再次吐槽,让他们速度点,再速度点,我很焦急与愤怒。

又过了一天,也就是今天,我实在是安奈不住了,心想要是这次再被拒了,我就要采用别的方案了:把商城的商品先全部下掉,仅留一波我们有授权的商品。

再次打电话给开发者支持中心,小姐姐C接的电话,我吐槽,把这段时间的遭遇和Apple审核人员如何秒拒讲了一通。小姐姐C的态度明显比小姐姐A,妖艳贱货B要好太多。一边安慰我,给我道歉,讲会通过内部工具(说明他们是可以内部沟通的)和审核人员进行联系。

然后我挂了电话,然后APP就in review,然后就过了。。。

就尼玛过了。。。

总结:
1、听取其意见,找到大牌竞品,我们的商城对标的天猫淘宝,模式完善,和他们刚到底。
2、开发者电话(国内工作时间):400-670-1855
3、审核组回访电话(打得通没人接):+1(408)996-1010

如上。

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